Ez a dokumentum alapvető hibaelhárítási lépéseket tartalmaz a Photoshop használata közben felmerülő problémák javításához. Photoshop alkalmazással kapcsolatos problémák esetén először próbálja meg az összes alábbi lépést, mielőtt kérdést tesz közzé a fórumon vagy kapcsolatba lép a támogatással.

Megjegyzés:

Amennyiben összeomlást tapasztal, feltétlenül küldjön be minden összeomlás jelentést. Ha ismert probléma miatt küld be összeomlás jelentést az Adobe-nak saját e-mail címével, e-mailben tudunk megoldást küldeni a probléma megoldásához.

A legújabb Camera Raw támogatás elérése

A leggyakrabban feltett támogatási kérdés: „A Photoshop nem ismeri fel az új fényképezőgép nyers fájljait. Hogyan tudom megnyitni a nyers fájljaimat a Photoshoppal?”

Megoldásért olvassa el Lásd a: A Photoshop vagy a Lightroom nem támogatja a kamerámat.

Alkalmazásfrissítések telepítése

Számos problémát elháríthat, ha egyszerűen ellenőrzi, hogy naprakész-e az Adobe szoftvere. Lásd a Mindig frissítse a Photoshop alkalmazást részt.

Operációsrendszer-frissítések telepítése

Számos problémát elháríthat, ha egyszerűen ellenőrzi, hogy naprakész-e az operációs rendszere.

Az Adobe javasolja, hogy hajtson végre saját tesztelést egy nem üzemi partíción, hogy meggyőződhessen róla, az új operációs rendszerek jól együttműködnek a jelenlegi hardverrel és illesztőprogramokkal.

A Creative Cloud nem mutatja az elérhető frissítéseket, vagy az alkalmazások próbaverzió módban vannak

Nem látja az elérhető frissítéseket? Az alkalmazásai próbaverzióként jelennek meg? Lásd a Listán nem szereplő elérhető frissítések részt.

Nem tudom aktiválni a Photoshopot, vagy az alkalmazások próbaverzió módban vannak

Ha nem tudja aktiválni a Photoshopot, vagy próbaverzióként jelennek meg alkalmazások, a tűzfal vagy gazdagép fájl blokkolja a szoftvert az aktiváló szerverrel való kommunikációban. Lásd a Kapcsolódási problémák elhárítása részt. A Photoshop 2018. októberi kiadásával kapcsolatosan lásd: Licencelési hibák elhárítása | CC 2019.

Telepítse a videokártya-illesztőprogram frissítéseit

Ha képszerkesztési problémát, lassú teljesítményt vagy összeomlásokat tapasztal, hibás, nem támogatott vagy nem kompatibilis grafikus illesztőprogram lehet az oka. lásd a: GPU és grafikus illesztőprogram hibaelhárítási lépések.

Megjegyzés:

FONTOS: a Windows frissítése nem mindig biztosítja a legfrissebb illesztőprogramokat. Látogasson el közvetlenül a gyártó weboldalára, és ellenőrizze az illesztőprogram-frissítéseket.

Grafikus processzor hibaelhárítása

Egyes esetekben az legfrissebb illesztőprogram sem hárítja el a videokártyákkal és illesztőprogramokkal kapcsolatos összes problémát.

Leggyorsabban a Grafikus processzor használata lehetőség letiltásával állapíthatja meg, hogy a videokártyával vagy az illesztőprogrammal kapcsolatos-e a probléma. lásd a A GPU letiltása a probléma gyors megkereséséhez.

Speciális hibák esetén lásd az alábbiakat:

Egy eszköz használatának nem várt eredményei

Ha egy Photoshop eszköz nem működik megfelelően (pl. a vágás eszköz túl kicsi szürke négyzetet vág, vagy az ecsetes festés rossz színt vagy egyáltalán semmit sem fest), próbálja meg visszaállítani az eszközt:

  • Jobb egérgombbal (Windows) vagy Controlt lenyomva (Mac OS) kattintson az Eszköz előbeállítás kiválasztása menüre az Eszköz lehetőségek sávban, és válassza ki az Eszköz visszaállítása vagy az Összes eszköz visszaállítása lehetőséget az összes eszköz gyári beállításának visszaállításához.
Az eszköz használatakor jelentkező váratlan eredmények javításához válassza az Eszköz visszaállítása lehetőséget
Az Eszköz visszaállítása funkció a Photoshop CC 18.0 és régebbi verzióiban
Az eszköz használatakor jelentkező váratlan eredmények javításához válassza az Eszköz visszaállítása lehetőséget
Az Eszköz visszaállítása funkció a Photoshop CC 19.0 és újabb verzióiban

Kurzormegjelenési és méretezési hibák elhárítása

  • Szálkereszt: Ha normál ecsethegy vagy más eszközalak helyett szálkereszt (precíz) kurzort lát, próbálja meg kikapcsolni a Caps Lock gombot.
  • Nem megfelelő ecsetméret: macOS esetén a festett eredmény kisebb, mint az ecsetkurzor képernyőn megjelenő mérete. Ellenőrizze, hogy nincs-e megnövelt kurzorméret a Rendszerbeállítások: Kisegítő lehetőségek > Kijelzőbeállítások alatt.
Ellenőrizze a kurzor méretét a Mac rendszerbeállításaiban.
(macOS esetén) Ellenőrizze a kurzorméretet a Rendszerbeállítások > Kisegítő lehetőségek > Kijelzőbeállítások alatt.

Hiányzó eszközök

Ha egy vagy több eszköz hiányzik az Eszköztárból, próbálja meg az Eszköztárat az alapértelmezett beállításra visszaállítani. Válassza a Szerkesztés > Eszköztár lehetőséget, majd a jobb oldali oszlopban kattintson az „Alapértelmezett állapot visszaállítása” gombra.

Megjegyzés:

Ha bármely egyéb, nem Essentials-munkaterületet jelöl ki, a Photoshopban található többi munkaterület mind személyre szabja az Eszköztárat, hogy egy más eszközkészletet jelenítsen meg. A Windows > Munkaterület > Essentials (alapértelmezett) vagy a Windows > Munkaterület > Essentials visszaállítása lehetőség kijelölésével az Eszköztárat visszaállíthatja alapértelmezettre.

Az eszközök kereséséhez és azonosításához az átfogó keresési élményt is használhatja a Photoshopban. Használja a Command/Control + F  billentyűkombinációt a keresés párbeszédablak megnyitásához, írja be a keresendő eszköz nevét, majd válassza ki a kívánt eredményt. Alapértelmezett beállítás szerint a Photoshop aktiválja az eszközt, és kiemeli a felhasználói felületen. További Lásd a Keresés a Photoshopban.

Beállítások visszaállítása

A Photoshop beállításainak gyári alapértékekre történő visszaállítása számos problémát megoldhat (többek között a programhibákat, az eszközök/felület furcsa viselkedését stb.). lásd a Beállításfájlok visszaállítása az alapértelmezett értékekre.

Beépülők hibaelhárítása

Sok probléma adódhat abból, ha a Photoshop előzetes verzióihoz létrehozott nem kompatibilis beépülőket használ újabb verzióban, vagy csak hibásan telepíti a beépülőket. lásd a Photoshop beépülő-modulok hibaelhárítása.

Betűtípusokkal kapcsolatos problémák hibaelhárítása

Sok probléma, pl. összeomlás vagy váratlan leállás adódhat abból, ha a Szöveg eszköz kiválasztásakor vagy a Karakter panel aktív/látható állapotának kiválasztásakor harmadik fél betűtípusait használja. A rossz betűtípus vagy betűtípusok szintén okozhatnak általános teljesítményproblémákat a Photoshop indításakor vagy használatakor. Érvényesítse és távolítsa el a kettős vagy a problémát okozó betűtípusokat a stabilitás és a szöveg eszköz teljesítményének javításához. lásd a Betűtípusokkal kapcsolatos problémák hibaelhárítása.

Felhasználói engedélyek hibaelhárítása

Ha a fentiek közül egyik hibaelhárítási lépés sem oldja meg a problémáját, a probléma a felhasználói engedéllyel lehet kapcsolatos. Az Engedélyek javítása parancs használata az operációs rendszer engedélyeit javítja ki, de az alkalmazásokét, például a Photoshopét nem.

Hozzon létre egy admin felhasználói fiókot az engedélyproblémák azonosításához.Az admin felhasználói fiók létrehozására vonatkozó utasításokat lásd az alábbiakban:

Mac OS:

Megjegyzés:

Feltétlenül állítsa az Új fiók lenyíló menüt a [Standard] beállításról [Adminisztrátor] beállításra a felhasználó létrehozásakor.

Amennyiben továbbra is problémája van a Mac OS rendszerben, próbálja meg kijavítani az engedélyezéseket a lemezen. További részletekért olvassa el a következőt: Lemezengedélyek kijavítása a Lemez segédprogrammal.

Windows:

Miután létrehozta az admin felhasználói fiókot, jelentkezzen be az új felhasználói fiókba, és a Photoshop futtatásával állapítsa meg, hogy megszűnt-e a probléma.

Indítsa el a rendszert csökkentett üzemmódban

Előfordul, hogy harmadik felek bővítményei és egyéb segédprogramjai zavarják a Photoshop működését.

Ha csökkentett módban indítja el a számítógépét, a harmadik felek bővítményei és segédprogramjai ki vannak kapcsolva, ami segíthet a probléma megoldásában.

Mac OS:

  • Indítás csökkentett módban: Mac OS alatt a csökkentett mód letiltja az összes külső bővítményt és indítási opciót, és csak a szükséges mag bővítményeket és Apple telepítésű indítási opciókat futtatja

Windows:

32 vagy 64 bites illesztőprogramok

Ha a Photoshop megfelelően fut Csökkentett üzemmódban, a problémát az illesztőprogram (nyomtató/eszköz) vagy a bővítmény (rendszer- vagy beépülő modul) okozhatja.A 64 vagy 32 bites illesztőprogramoknakegyedi problémái lehetnek. Futtassa a Photoshopot 32 bites módban vagy 64 bites módban.

Windows:

A 32 bites támogatás már nem támogatott a Photoshop CC 2019 és az újabb verziókban.

A Photoshop CC 2014 – CC 2018 32 bites verziója alapértelmezett beállítás szerint nincs telepítve a Windows 64 bites verziójára:

  1. Töltse le és telepítse a Photoshop CC 32 bites változatát.

  2. A telepítés után navigáljon a Program Files (x86) > Adobe > Adobe Photoshop CC <2015 -2018> mappába.

  3. Kattintson duplán az Adobe Photoshop CC <2015-2018>.exe fájlra.

A Photoshop CS6 vagy CC futtatása Windows rendszeren 32 bites alkalmazásként:

  1. Zárja be a Photoshopot.

  2. Navigáljon a Program Files (x86) > Adobe > Adobe Photoshop CS6 mappa útvonalra.

  3. Kattintson duplán az Adobe Photoshop CS6.exe fájlra.

A Photoshop CC <2014-2018> vagy CS6 futtatása Windows rendszeren 64 bites alkalmazásként:

  1. Zárja be a Photoshopot.

  2. Navigáljon a Program Files > Adobe > Adobe Photoshop CC <2014-2018> vagy Adobe Photoshop CS6 mappához.

  3. Kattintson duplán az Adobe Photoshop CC <2014-2018>.exe vagy az Adobe Photoshop CS6.exe fájlra.

macOS:

A Photoshop CS6 és CC macOS rendszeren csak 64 bites alkalmazásként érhető el.

Frissítési hibák elhárítása

Számos frissítési hibát a Photoshop működéséhez szükséges, de hiányzó vagy módosított fájlok okoznak, amelyeket lemeztisztító segédprogram távolít el (pl. a CleanMyMac vagy a MacKeeper). Használja a tisztító segédprogramok legújabb verzióját, vagy hagyja abba a használatukat. Ha a Photoshop vagy Bridge frissítésekor hibát tapasztal, lásd a

Ha problémája van a Camera Raw frissítések telepítésével, lásd a A Camera Raw beépülő modul telepítője.

Naplók és rendszeradatok begyűjtése

Amennyiben a Photoshop összeomlik, illetve programhiba következik be, akkor a következő információforrások fontos tippekkel szolgálnak arról, hogy mi lehet a probléma:

Kiegészítő hibaelhárítás

Ha a Photoshop használata közben teljesítményproblémákat tapasztal, nézze meg a következőt:

Ha kérdése az elvégzés módjára vagy a Photoshop verziók közötti viselkedéseltérésre vonatkozik, lásd az alábbiakat:

Ha további általános hibaelhárítási segítségre van szüksége, lásd az alábbiakat:

Ha segítségre van szüksége alkalmazás telepítésével/letöltésével vagy Creative Cloud tagságával kapcsolatban, lásd az alábbiakat:

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat