Adobe Creative Cloud Exchange | Fejlesztői támogatás

Fejlesztői támogatási csomagok

Fejlesztői támogatási csomag vásárlásához lásd a fejlesztői támogatási csomag vásárlását, vagy vegye fel a kapcsolatot a CC Exchange ügyfélszolgálatával.

Az Adobe fejlesztői erőforrásokat biztosít a technikai kérdések megválaszolásához és a közösségi tagok és felhasználók által az Adobe I/O-n és a termékfórumokon felvetett problémák megoldásához.

Azok a fejlesztők, akik dedikált támogatást igényelnek, megvásárolhatják a fejlesztői támogatási csomagot, amely lehetővé teszi számukra, hogy az Adobe termékszakértőivel dolgozzanak együtt a következő területeken:

A támogatási csomagokkal rendelkező fejlesztők gyorsabb válaszhoz és mélyrehatóbb vizsgálatokhoz juthatnak, hogy kiderítsék, egy Adobe-termék hibája miatt merült-e fel bármilyen probléma.

Ez egy opcionális Creative Cloud Exchange-előny olyan fejlesztők számára, akiknek fejlesztői szintű támogatásra van szükségük. A Technológiai partnerprogram részeként a fejlesztői támogatást aktívan használó tagoknak kifejezetten javasoljuk, hogy megvásárolják az egyik ilyen csomagot.

Fejlesztői támogatási csomagok vásárlása

A fejlesztői támogatás éves esetkerettel rendelkező csomagjainak díjszabása a következő:

A támogatási esetek csomagjai a vásárlástól számított 12 hónapig érvényesek. A fel nem használt esetek után nem igényelhető visszatérítés vagy jóváírás. A csomag éves időtartamra szól, azonban a benne foglalt esetek számának elfogyása után az évforduló dátuma előtt is könnyen lehet új csomagot vásárolni.

A kezdeti válaszidő egy munkanap. Az Adobe mindent megtesz annak érdekében, hogy időben válaszoljon, bár nem garantálja, hogy bármely probléma megoldása vagy a hibák kijavítása adott időn belül megtörténik. Azok a hibajelentések, amelyek nem tartalmaznak megkerülő megoldásra vonatkozó kérést, nem számítanak bele a felhasznált jegyek számába.

A csomag hatálya alá tartozó termék SDK-k

Az alábbiakban a csomag hatálya alá tartozó termék SDK-k listáját találja:
  • InDesign Family SDK-k
  • Illustrator SDK
  • Acrobat SDK
  • PDFL SDK
  • CEP
  • Photoshop SDK
  • Dreamweaver SDK
  • XMP SDK
  • Bridge SDK

A támogatási eset létrehozására vonatkozó útmutatás

A támogatási csomag megvásárlását követően az Adobe Creative Cloud Exchange ügyfélszolgálata tájékoztatja Önt arról, hogyan hozhat létre egy támogatási esetet. Ügyeljen arra, hogy a támogatási eset létrehozásakor megadja a következő információkat:
  • A probléma teljes leírása a vonatkozó hibaüzenetekkel.
  • A használt termék pontos verziója, beleértve a buildszámot is (különösen az InDesign esetében).
  • Azok az operációs rendszerek, amelyeken a probléma felmerült.
  • A prioritás feltüntetése. Például, ha vannak határidők, amelyeket szem előtt kell tartani.
  • Kódminták, mintafájlok és a probléma reprodukálásához szükséges lépések.

A hiba megoldásához az Adobe-nak a saját környezetében kell reprodukálnia a problémát. A mintafájlok és eszközök megosztásához használhatja az Adobe Creative Cloud szolgáltatásait vagy bármely általánosan elérhető online fájlmegosztó eszközt. Az Adobe levelezőkiszolgálója visszautasítja az e-mailben megosztott ZIP-fájlokat.

 Adobe

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX:
a kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX

A kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX:
a kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX

A kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online