Memperbaiki kesalahan "Adobe Creative Cloud hilang atau rusak"

Search
Creative Cloud

Creative Cloud

View all apps

Temukan solusi untuk pesan kesalahan, "Adobe Creative Cloud, diperlukan untuk menyelesaikan masalah ini, hilang atau rusak", yang mungkin terjadi saat menginstal Aplikasi desktop Creative Cloud.

Mengapa saya mendapatkan pesan kesalahan saat menginstal Aplikasi desktop Creative Cloud?

Saat menginstal Aplikasi desktop Creative Cloud, terkadang Anda mungkin menerima kesalahan berikut:

Adobe Creative Cloud, yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah ini, hilang atau rusak. Anda dapat mencoba memperbaiki untuk memperbaiki masalah tersebut.

Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan karena alasan berikut:

  • Aplikasi desktop Creative Cloud Anda atau salah satu proses latar belakangnya terus macet.
  • Komunikasi antara Aplikasi desktop Creative Cloud dan proses latar belakangnya lambat. Lihat Pelajari lebih lanjut tentang proses latar belakang Adobe.
  • Anda mungkin belum menginstal Aplikasi desktop Creative Cloud versi terbaru di komputer baru setelah bermigrasi dari komputer sebelumnya.
  • Beberapa file Aplikasi desktop Creative Cloud gagal dimuat karena mungkin telah dihapus oleh aplikasi pihak ketiga.

Bagaimana cara memperbaiki kesalahan ini?

Pilih Perbaiki di pesan kesalahan untuk memperbaiki masalah.

Windows

Lihat Menghapus instalan Aplikasi desktop Creative Cloud di Windows.

macOS

Lihat Menghapus instalan Aplikasi desktop Creative Cloud di macOS.

Unduh dan instal ulang Aplikasi desktop Creative Cloud.  

  1. Jalankan Creative Cloud Cleaner Tool untuk menghapus instalan Aplikasi desktop Creative Cloud saat ini. Lihat Menjalankan Creative Cloud Cleaner Tool untuk mengetahui lebih lanjut.

  2. Di Creative Cloud Cleaner Tool, pilih opsi 3: CC Apps, Creative Cloud & Produk CS6. Lalu, pilih opsi 6: Hanya Creative Cloud.

  3. Ganti nama folder OOBE berikut menjadi OOBE.old:

    • Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE
    Note

    Jika Anda mendapatkan kesalahan Folder ini sedang digunakan saat mencoba mengganti nama folder, lakukan hal berikut:

    • Tutup semua aplikasi Adobe yang berjalan di sistem Anda.
    • Periksa apakah salah satu proses latar belakang berikut sedang berjalan dan tutup:

    Creative Cloud, Creative Cloud Core Service, Creative Cloud Content Manager, Creative Cloud Libraries Synchronizer, Adobe Content Synchronizer, Adobe Content Synchronizer Helper, Creative Cloud Interprocess Service, armsvc, AGS Service

  4. Unduh dan instal ulang Aplikasi desktop Creative Cloud.  

  1. Buat akun pengguna lokal baru dengan hak istimewa administrator, dan login menggunakan akun tersebut. Pilih petunjuk di bawah ini untuk sistem pengoperasian Anda:

  2. Unduh dan instal ulang Aplikasi desktop Creative Cloud.

Lainnya seperti ini

Adobe, Inc.

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?

Tautan langsung

Lihat semua paket Anda Kelola paket Anda
Lihat tautan cepat
Sembunyikan tautan cepat

Pemberitahuan Hukum    |    Kebijakan Privasi Online