Klik tautan portal yang diterima di email Anda.
Terakhir diperbarui pada
27 Apr 2021
Untuk bertukar file besar (lebih dari 10MB dan kurang dari 1GB per file) dengan agen dukungan pelanggan Adobe, Adobe menyediakan portal yang disebut File Share.
- Akses awal ke portal File Share hanya dapat dipicu oleh agen dukungan.
- Anda menerima email aktivasi dengan tautan.
- Anda perlu masuk dengan Adobe ID dan menerima Syarat dan Ketentuan untuk mengaktifkan akun portal File Share Anda.
- Anda dapat mengunggah file untuk dibagikan dengan agen dukungan dan mengunduh file yang dibagikan oleh agen dukungan.
- File tersedia selama satu bulan setelah pengunggahan pertama.Anda dapat menghapus file secara manual atau folder lengkap jika masalah Anda telah teratasi dan Anda tidak lagi membutuhkannya.
Aktifkan akun portal File Share Anda
Masuk menggunakan Adobe ID Anda.
Terima syarat dan ketentuan.
Halaman beranda portal File Share ditampilkan.
Tambahkan folder baru
Untuk menambahkan folder baru:
Di halaman beranda portal File Share, klik New Folder untuk membuat folder baru.
Di kotak dialog Create A New Folder, masukkan nama folder dan klik Create.
Unggah file untuk agen dukungan Adobe
Untuk mengunggah file untuk agen dukungan Adobe:
Klik Unggah untuk mengunggah file Anda.
Anda dapat mengunggah beberapa file sekaligus. Anda juga dapat menarik dan melepas file ke dalam folder.
Unduh file yang diunggah oleh agen dukungan Adobe
Catatan
Anda hanya dapat mengunduh file dari portal yang diunggah oleh agen dukungan Adobe.
Pilih file yang ingin Anda unduh.
Di bawah kolom Tindakan , klik ikon unduh untuk mengunduh file.
File diunduh ke sistem lokal Anda.
Hapus file atau folder yang ada
Untuk menghapus file atau folder yang ada:
Pilih file atau folder yang ingin Anda hapus.
Di bawah kolom Tindakan , klik ikon Hapus.
Dalam kotak dialog Hapus File, klik Ya untuk menghapus file atau folder.
