Customer Journey Analytics B2B Edition | תיאור המוצר

תאריך כניסה לתוקף: 25 בספטמבר 2026

Customer Journey Analytics B2B Edition מאפשר ללקוח לגשת לחוויית Analysis Workspace בתשתית Adobe Experience Platform (לדוגמה, כלי קליטת נתונים, כלי ממשל נתונים ו-Data Lake). החוויה הזו שונה ונבדלת מהחוויה הזמינה ב-Adobe Analytics. ניתן למכור Customer Journey Analytics B2B Edition כשירות עצמאי לפי דרישה או כתוספת לרכישה של Customer Journey Analytics. Customer Journey Analytics B2B Edition כולל שירותים מאוגדים.

^{* הלקוח רשאי לבחור חלון זמן חזרה/השמעה חוזרת אחד בלבד לכל מערך נתונים מהאפשרויות הרשומות בטבלת פרטי החבילה של Customer Journey Analytics B2B Edition לעיל. בנוסף, ללקוחות Customer Journey Analytics B2B Edition Prime ו-Ultimate יש אפשרות להשתמש בחיבור מבוסס שדה (FBS) או בחיבור מבוסס גרף (GBS) למערך נתונים מוגדר. במקרה שהלקוח בוחר להעביר מערך נתונים ל-FBS מ-GBS או ל-GBS מ-FBS, הלקוח יכול להשתמש ב-FBS וב-GBS בו זמנית לתקופה מקסימלית של שלושים יום במהלך תקופת הרישיון הרלוונטית.}

השימוש של הלקוח ב-Customer Journey Analytics כפוף לדברים הבאים:

זכאויות:

הזכאויות הבאות חלות על כל מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics, ללא תוספות אלא אם מורשה בהזמנת המכירות החלה:

• מילוי נתונים לאחור של מחבר מקור Adobe Analytics. הלקוח יכול לייבא עד 13 חודשים של נתוני מילוי לאחור דרך מחבר מקור Adobe Analytics אל Customer Journey Analytics B2B Edition. הלקוח רשאי להגדיל את מגבלת הנתונים למילוי חוזר על ידי רכישת רישיון עבור תוסף שמגדיל את קיבולת הנתונים.
• מגבלת קליטה שנתית. הלקוח זכאי לקלוט במצטבר עד פי שלושה מהנתונים ברישיון עבור כל מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics הרלוונטיים (כלומר, כל החבילות והתוספות הרלוונטיות, לרבות אך לא רק Adobe Content Analytics, Customer Journey Analytics B2B Edition, ו-Streaming Media) מאגם הנתונים של Adobe Experience Platform אל מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics במהלך כל שנה מתקופת הרישיון ("מגבלת קליטה שנתית"). תשלומים הקשורים לנתונים שנקלטו אל Customer Journey Analytics מעבר למגבלת הקליטה השנתית ייחשבו במחיר יחידת חבילת Customer Journey Analytics המתאים עבור שורות נתונים, שיחושב בהתאם ליחסי ההמרה לשורות נתונים המפורטים להלן:

  מדדי רישיון	המרה לשורות נתונים לחישוב מגבלת הקליטה השנתית
  שורות נתונים (למיליון) Customer Journey Analytics Extended Data Capacity Analytics Behavioral	1:1
  שורות נתוני תוכן	1:1
  תורות שיחה	1:1
  התחלות מדיה	1:72
  פרופילי אנשי עסקים שניתן לדווח עליהם	1:1000

^{*‏Data Mirror היא תכונה של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics שתומכת באיסוף נתוני שינוי (CDC) ממערכי נתונים שנקלטים ממחסני Data Warehouse של הלקוח בענן. כל השינויים לשורות נתונים קיימות באגם הנתונים של Adobe Experience Platform (למשל מיזוגים, מחיקות) ייחשבו כחלק מהצריכה של הלקוח ממגבלת הקליטה השנתית בשיעור של 1:100 (כלומר שורת נתונים אחת שהשתנתה: 100 שורות נתונים שנקלטו) עבור נתוני אירועים.שינויים בנתוני פרופיל ונתוני חיפוש קיימים ייחשבו כחלק מהצריכה של הלקוח ממגבלת הקליטה השנתית בשיעור של 1:1.}

• קיבולת נתונים מורחבת.
  • הלקוח זכאי לשורות נתונים נוספות כפי שמאושר בהזמנת המכירות הרלוונטית ("הקצאת הקיבולת המורחבת של הלקוח").הקצאת הקיבולת המורחבת של הלקוח חלה רק על נתוני לקוח עם חותמת זמן שגילה יותר מ-13 חודשים ("נתונים היסטוריים").הלקוח רשאי תחילה למלא נתונים היסטוריים באופן רטרואקטיבי, ולשמור על יתרה זו על בסיס מתגלגל, תוך מחיקת נתונים ישנים יותר כאשר נתונים חדשים יותר נקלטים, עד להקצאת קיבולת הנתונים המורחבת.
  • נתוני ליבה אינם זכאים להקצאת הקיבולת המורחבת של הנתונים, ויחולו עליהם דמי השימוש החורג הסטנדרטיים של Customer Journey Analytics כמפורט בהזמנת המכירה החלה.
  • למען הבהירות, רישוי Extended Data Capacity אינו מתווסף למגבלת המילוי הרטרואקטיבי של נתונים עבור Field-based Stitching המפורט להלן.
• .תלות רישיונות.
  • רכישת Customer Journey Analytics B2B Edition על ידי הלקוח כתוסף, ולא כהצעה עצמאית, מותנית במחויבותו הנוכחית, התקפה והמתמשכת של הלקוח להצעת Customer Journey Analytics (לדוגמה, Customer Journey Analytics Select‏, Prime או Ultimate).במקרה שרישיון ה-Customer Journey Analytics הראשי של הלקוח יפוג או יבוטל לפני רישיון Customer Journey Analytics B2B Edition של הלקוח, הלקוח עלול להיות מחויב לשלם עמלות רישיון נוספות, לרבות, אך לא רק, המרה של Customer Journey Analytics B2B Edition כתוסף לרישיון מלא ועצמאי של Customer Journey Analytics B2B Edition.

תיחום ביצועים:

• אמצעי הגנה נוספים לביצועים מפורטים כאן.
  

פרמטרי תיחום:

פרמטרי ההיקף הבאים חלים על כל המוצרים והשירותים של Customer Journey Analytics, ללא תוספים, אלא אם הדבר אושר במסגרת הזמנת המכירה החלה:

• אחסון ב-Data Lake
  • כמות הנתונים הכוללת שהקלטת אל תוך ה-Data Lake של Adobe Experience Platform לשנה, בשילוב עם מקרי השימוש של המוצרים והשירותים של Customer Journey Analytics של הלקוח לא תעלה על פי שלושה מסך נפח האחסון המורשה ב‑Data Lake.
  • הכמות הכוללת של הנתונים המאוחסנים ב‑Data Lake של Adobe Experience Platform, בשילוב עם מקרי השימוש של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics של הלקוח, לא תעלה על סך נפח האחסון המורשה ב‑Data Lake.
• Conversation Insights.
  • אם יחס שורות הנתונים של הלקוח של Conversation Turns עולה על 0.1% מזכאות שורות הנתונים שלהם ב‑Customer Journey Analytics, הלקוח עשוי להיות מחויב לרכוש כמויות נוספות של Conversation Terms באמצעות Conversation Insights Computational Pack.
  • Conversation Turns נוספים נמכרים בכמויות של מיליון עבור כל חבילת Conversation Insights Computational.
• משתמשי שירות Query Service. Customer Journey Analytics B2B Edition תומכת ב-5 משתמשי Query Service במקביל, בכפוף ל-Static Limits.
• משאבים. הלקוח רשאי להגדיר מקורות שאינם של Adobe ב-Customer Journey Analytics B2B Edition (דרך UI ו-API). הלקוח לא רשאי לייבא נתונים ממחברי מקור Enterprise מתקדמים אלא אם כן נעשה בהם שימוש כחלק מפונקציונליות AEP Data Mirror או ברישיון נפרד.
  
• אוסף מדיה להזרמת סטרימינג.
  • אוסף המדיה להזרמת סטרימינג תומך בעד ממוצע של שש שורות נתונים לכל Media Start; וכן
  • אוסף המדיה להזרמת סטרימינג תומך בממוצע של עד 1,500 שניות וידאו עבור כל Media Start.
  • אוסף המדיה להזרמת סטרימינג תומך מספר מרבי של עד חמישה מיליון צופים בו-זמנית. במקרה שהלקוח חורג מהכמות המותרת ואינו פונה ל-Adobe כדי לתקן את הבעיה שמוביליה לשימוש יתר, הוא עשוי לסבול מירידה באיכות הביצועים, כולל, ללא הגבלה, פערי איסוף נתונים, השהיה ואבדן נתונים.
• נפח כולל של נתוני ליבה. הנפח הכולל של נתוני הליבה של הלקוח במוצרי ושירותי Customer Journey Analytics בכל זמן נתון חייב להיות, בממוצע, שווה או נמוך מהנפח המזוהה בטבלה להלן, לפי מדד הרישיון:
  

  מדדי רישיון	נפח הנתונים בפורמט הנתונים של Customer Journey Analytics
  שורות נתונים (למיליון) Customer Journey Analytics קיבולת נתונים מורחבת Analytics Behavioral	0.25 קילו-בתים
  שורות נתוני תוכן (למיליון)	0.25 קילובייט
  המרת שיחות (לכול מיליון)	0.25 קילובייט
  התחלות מדיה (למיליון)	18 קילובייט
  פרופילי אנשי עסקים הניתנים לדיווח (לאלף)	250 קילובייט

הנפח הכולל של נתוני הליבה של הלקוח חל על נתונים ב־Customer Journey Analytics Products and Services עם חותמת זמן של פחות מ־13 חודשים.נתונים עם חותמת זמן מעל 13 חודשים נחשבים "סך נתונים היסטוריים". סך הנתונים ההיסטוריים מחושב באמצעות שורות נתונים בלבד, כאשר כל שורת נתונים שווה ל-0.25 קילובייט בפורמט הנתונים של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics.

• בקשות דוח חודשיות כוללות:
  • אם הלקוח יחרוג ממגבלת בקשות הדוח החודשיות הכוללות שלו, הלקוח עלול להיות חייב לרכוש רישיון לכמות נוספת של בקשות דוח חודשיות כוללות.
  • בקשות דוח חודשיות כוללות נוספות נמכרות בכמויות של 1,000 בקשות דוח חודשיות כוללות נוספות. כמות בקשות הדוח החודשיות הנוספות של הלקוח חייבת להתאים לכמות הליבה המחויבת של הלקוח ב־Customer Journey Analytics.
    
  • סה"כ בקשות דוח חודשיות הן תכונה משותפת של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics.

מגבלות סטטיות:

המגבלות הקבועות הבאות חלות כמפורט למטה ובטבלת מידע האריזה של Customer Journey Analytics B2B Edition, ללא תוספות אלא אם כן מורשה בהזמנת המכירה החלה:

אמצעי הגנה נוספים:

• מגבלות קבועות נוספות מפורטות כאן.

Adobe Content Analytics:

• החל מפברואר 2026, Adobe Content Analytics אינו זמין עוד לרכישת רישיון כתוסף ל־Customer Journey Analytics ואינו זכאי לחידוש עבור שום הזמנת מכירה עתידית. לקוחות שרוצים לרכוש רישיון ל־Adobe Content Analytics חייבים לקנות את הגרסה העצמאית של Adobe Content Analytics.

שירותים מאוגדים:

• אגם נתונים. הלקוח יוכל לגשת לנתוני הלקוח באגם הנתונים עד למגבלת האחסון הכוללת המורשית של אגם הנתונים.
• שירות Query Service. הזכות של הלקוח להשתמש ב־Query Service מוגבלת להפעלת שאילתות אד-הוק ותומכת בעד 5 משתמשי Query Service במקביל ועד לשאילתה אד-הוק אחת הרצה במקביל למטרת אימות קליטת נתונים.

תוויות ומדיניות נתונים שהלקוח הגדיר.

• הלקוח יוכל ליצור עד 3 תוויות נתונים שהלקוח הגדיר ועד 3 מדיניות שימוש בנתונים שהלקוח הגדיר כדי להתאים את מסגרת ממשל הנתונים שמספקת Adobe.

בקשות נוספות להפקת דוחות במקביל:

• זכאותו של הלקוח לבקשות להפקת דוחות במקביל מפורטת בטבלת פרטי האריזה של Customer Journey Analytics B2B Edition לעיל, אלא אם נרכשו בנפרד עם התוסף לבקשות להפקת דוחות נוספים במקביל.

אזור נחיתת נתונים:

• הלקוח יקבל גישה לאזור נחיתת נתונים אחד לכול סביבת ארגז חול. כמות הנתונים המקסימלית שהלקוח יכול לאחסן בכל אזורי נחיתת הנתונים שווה לסך כל אחסון הנתונים המסופק בקשר עם כל מוצרי ושירותי Adobe Experience Platform שברישיון הלקוח. הלקוח רשאי להשתמש באזור נחיתת הנתונים אך ורק להעברת נתוני הלקוח אל Adobe Experience Platform וממנו. הנתונים יימחקו אוטומטית מאזור נחיתת הנתונים לאחר 7 ימים.

Field-based Stitching:

• עם ההפעלה הראשונית של Field-based Stitching, הלקוח רשאי לבקש מילוי נתונים רטרואקטיבי. זכאות הלקוח לאורך המילוי הרטרואקטיבי ולמספר מערכי הנתונים המחוברים מפורטת בטבלת מידע החבילה של Customer Journey Analytics B2B Edition לעיל.
• הלקוח לא רשאי לייצא מערך נתונים מחובר מ-Adobe Experience Platform Data Lake.

Graph-based Stitching:

• עם ההפעלה הראשונית של Graph-based Stitching, הלקוח רשאי לבקש מילוי נתונים רטרואקטיבי. זכאות הלקוח לאורך המילוי הרטרואקטיבי ולמספר מערכי הנתונים המחוברים מפורטת בטבלת מידע החבילה של Customer Journey Analytics B2B Edition לעיל.
• הלקוח לא רשאי לייצא מערך נתונים מחובר מ-Adobe Experience Platform Data Lake.

סביבות ארגז חול: Customer Journey Analytics B2B Edition כולל עד חמש סביבות ארגז חול, אלא אם הלקוח רכש רישיון נפרד.

תכונות ללא רישיון: היבטים מסוימים של Customer Journey Analytics B2B Edition והתוספים שלו עשויים להיות מסופקים דרך Adobe Experience Platform, אך אלא אם כן מורשים בנפרד, הלקוח אינו מורשה לגשת או להשתמש ברכיבי Batch Query Service, Data Science Workspace, Profile Service או Segmentation Service ב-Adobe Experience Platform, למעט שימוש ביחד עם שירותים מצורפים.

הגדרות

משתמשים נוספים לשאילתות אד-הוק פירושו תוסף להגדלת זכאות הלקוח למשתמשי Query Service ב-5 משתמשי Query Service מקבילים נוספים ושאילתת אד-הוק אחת נוספת הפועלת במקביל לכול חבילה.ניתן לרכוש חבילות משתמשים נוספים לשאילתות אד-הוק.

הנפח הכולל של נתוני הליבה משמעו עלייה בקיבולת נפח נתוני הליבה כולל המורשה של הלקוח, בהתאם למספר הגיגה-בתים שמפורט ברישיון של התוסף לנפח נוסף של נתוני ליבה.

תוספים משמעם מוצרים ושירותים נוספים שהלקוח יכול לרכוש עבורם רישיון ומזוהים בהזמנת המכירה. זכאות הלקוח לתוסף/ים תלויה בהתחייבות הנוכחית והמתמשכת של הלקוח למוצרי ושירותי Customer Journey Analytics. אם זכאות הלקוח למוצרי ושירותי Customer Journey Analytics תפוג או תסתיים לפני זכאות הלקוח לתוסף, רישיון התוסף של הלקוח יסתיים מיד.

שאילתת אד-הוק משמעה שאילתות אד-הוק שנוצרות מעורך שירות Query Service או מלקוח PSQL, לפי העניין.
שירות שאילתות אד-הוק פירושו שירות ב-Adobe Experience Platform המאפשר ללקוח להשתמש ב-SQL סטנדרטי לשאילתה ולשינוי של נתונים ב-Adobe Experience Platform.Query Service הוא תכונה משותפת.

משתמש שירות שאילתות אד-הוק משמעו כל משתמש ששולח שאילתות SQL אל שירות Query Service דרך ממשק שירות השאילתות של הלקוח, מממשק API או ממערכת חיצונית שמבצעת ניתוחי נתונים או בחינת נתונים.

Adobe Content Analytics הוא יישום הלוכד מידע על אינטראקציה של משתמשים עם תוכן הלקוח ומנצל שירותי AI/ML כדי לגזור תכונות מתוכן הלקוח הזה.

Adobe Experience Platform פירושו אוסף פתוח וניתן להרחבה של שירותים המאפשר ללקוח ליצור ולנהל פרופילים פעילים באמצעות מקורות שונים ברחבי הארגון שלו ולנתח נתונים כדי להפיק תובנות ולהניע חוויות מותאמות אישית.

מחברי מקור מתקדמים לארגונים משמעם מחברי המקור המתקדמים לארגונים המפורטים בתיעוד Experience League כאן: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home.

שורות נתונים התנהגותיים ב-Analytics פירושן הממוצע היומי הכולל של שורות נתוני אירועים הזמינות לניתוח כדי ללוות שורות נתוני תוכן בתוך Adobe Content Analytics.שורות נתונים התנהגותיים ב-Analytics הם נתוני ליבה והם זמינים רק ללקוחות שרכשו רישיון Adobe Content Analytics ללא רישיון Customer Journey Analytics נלווה (Foundation, Select, Prime או Ultimate).

קהל פירושן קבוצה או רשימה של זהויות שיש להן גם מרחב שמות זהות וגם מזהה ספציפי הקשור למרחב שמות הזהות הזה. קהלים ניתנים להעברה מ-Adobe Experience Platform ומיישומים הבנויים עליה (כגון מוצרי ושירותי Customer Journey).קהלים יכולים להכיל צירופים מעורבים של מרחבי שמות זהות.

שירותים מקובצים משמעם גישה לשירותי Adobe Experience Platform המוגבלים הבאים: Data Lake ושירות שאילתות אד-הוק.

פרופיל איש עסקים פירושו פרופיל אדם הניתן לזיהוי ישירות הכולל קשר אחד או יותר לחשבון.

בקשות דוח במקביל פירושן בקשות הדוח הבו-זמניות שמשתמשים מבצעים ממנוע הדיווח של Customer Journey Analytics B2B Edition. בקשות דוח במקביל הן תכונה משותפת של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics.

נתוני תוכן משמעם נתוני לקוח בצורת אודיו, וידאו, טקסט, תמונות או מחרוזות URL, ברישיון שניתן באמצעות Adobe Content Analytics.

שורות נתוני תוכן משמעותן המספר הממוצע היומי הכולל של שורות נתוני תוכן הזמינות לניתוח בתוך Adobe Content Analytics.

Conversation Insights היא יכולת Customer Journey Analytics שקולטת נתוני שיחה לא מובנים (לדוגמה, תמלילי צ'אטבוט, יומני עוזר וירטואלי ואינטראקציות שירות לקוחות) והופכת אותם לאותות מובנים וניתנים למדידה.

תור שיחה פירושו צמד הנחיה ותשובה בשיחה בתוך נתוני שיחה לא מובנים.

Core Data הם נתוני לקוח עם חותמת זמן של פחות מ-13 חודשים, כולל אך לא מוגבל לשורות נתונים (Customer Journey Analytics,‏ Extended Data Capacity ו-Analytics Behavioral), Content Rows of Data,‏ Media Starts ו-Reportable Businessperson Profiles.נתוני ליבה כוללים גם נתוני פרופיל ונתוני חיפוש. נתונים עיקריים אינם כוללים כל נתוני לקוח עם חותמת זמן ישנה מ-13 חודשים.

תוויות נתונים המוגדרות על ידי הלקוח פירושן תוויות נתונים מותאמות שנוצרו בתוך Adobe Experience Platform על ידי הלקוח למקרי השימוש הספציפיים שלו.תוויות נתונים מוגדרות לקוח הן תכונה משותפת.

מדיניות שימוש בנתונים המוגדרת על ידי הלקוח פירושה מדיניות שימוש בנתונים מותאמת שנוצרה בתוך Adobe Experience Platform על ידי הלקוח למקרי השימוש שלו.מדיניות שימוש בנתונים המוגדרת על ידי הלקוח היא תכונה משותפת.

מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics כוללים אך לא רק Customer Journey Analytics עבור Adobe Analytics,‏ Customer Journey Analytics (Foundation, Select, Prime ו-Ultimate), Adobe Content Analytics,‏ Customer Journey Analytics B2B Edition,‏ Streaming Media Collection וכל התוספות הרלוונטיות.

Data Lake פירושו מאגר הנתונים האנליטי בתוך Adobe Experience Platform.

אזור נחיתת נתונים פירושו מתקן אחסון נתונים מבוסס ענן לאחסון קבצים זמני שמסופק עם Adobe Experience Platform שהלקוח רשאי להשתמש בו, כאפשרות, כדי להעביר נתונים אל Adobe Experience Platform וממנה. אזורי נחיתת נתונים הם תכונה משותפת.

מידע שמאפשר זיהוי ישיר מתייחס למידע שיכול לשמש לזיהוי ישיר של אדם יחיד, כולל מזהים יציבים.

פרופיל של אדם בר זיהוי משמעו פרופיל של אדם שכולל מידע שמאפשר זיהוי שלו.

זכאויות פירושו מגבלות שימוש שמנוטרות ונאכפות בקפדנות על ידי Adobe. אם הלקוח חורג מזכאותו, ייתכן שהוא יחויב בתשלום נוסף או יידרש להרחיב את הרישיון לכיסוי הקיבולת הנוספת.

נתוני אירועים משמעם נתונים המייצגים אירועים בזמן.

קיבולת נתונים מורחבת היא תוספת ל-Customer Journey Analytics B2B Edition המזכה את הלקוח בשורות של נתונים היסטוריים.

חיבור מבוסס שדות פירושו תהליך שבו אירועים לא ידועים מזווגים עם אירועים ידועים, באמצעות שימוש בטבלת זהות נגזרת ממאגר נתונים יחיד.

חיבור מבוסס גרף פירושו תהליך שבו זהות ידועה במאגר הנתונים מזווגת עם זהות אדם מועדפת באמצעות שימוש בגרף הזהות של שירות הזהות של Adobe Experience Platform שמקורו במאגרי נתונים מרובים.

ניתוח מונחה נועד לספק תהליכי עבודה מונחים המאפשרים למשתמשים לקבל נתונים איכותיים ותובנות על מסע הלקוח באופן עצמאי.

Healthcare Shield היא תוספת Adobe Experience Platform שנועדה לספק גישה ליכולות מתקדמות של פרטיות, ממשל ואבטחה: מפתחות מנוהלים על ידי הלקוח, ספי גבול מורחבים לתפוגת מאגרי נתונים אוטומטית (עד 50 הזמנות עבודה בחודש).Healthcare Shield חייב להיות ברישיון עם כל אחד מהיישומים מבוססי הפלטפורמה הבאים שהלקוח רוכש רישיון עבורם: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime או Ultimate - B2C Edition, או B2P Edition (עבור קהל צרכנים בלבד), (ii) Adobe Journey Optimizer, ו-(iii) Customer Journey Analytics B2B Edition.התוספת Healthcare Shield חייבת להתווסף לרישיון/רישיונות של הלקוח עבור (i), (ii), ו-(iii), או כל שילוב שברישיון על ידי הלקוח.Healthcare Shield עשוי להיכלל בהזמנת מכירות אחת או בהזמנת מכירות נפרדת.

נתונים היסטוריים משמעם נתוני לקוח עם חותמת זמן ישנה יותר מ-13 חודשים, כולל, בין השאר, שורות תוכן של נתונים, Media Starts, פרופילי איש עסקים ברי דיווח ושורות נתונים.

גרף זהות משמעו היחסים שנצפו בין זהות אחת או מספר זהויות, כפי שנקבעו בהקשר לאותו אדם.

שירות זהות פירושו שירות ב-Adobe Experience Platform שיוצר ומנהל גרפי זהות.

ארגון IMS פירושו מסגרת של מדיניות וטכנולוגיות להבטחת גישה של האנשים הנכונים למשאבים הנכונים בזמנים הנכונים מן הסיבות הנכונות. IMS משמש לניהול זהויות משתמשים, אימות, הרשאה ובקרת גישה בתוך ארגון.

התראות חכמות הן תכונה בתוך Customer Journey Analytics B2B Edition המספקת למשתמשים התראות כאשר מתרחשות חריגות בנתוני הלקוח.

מדד רישיון פירושו המוצרים והשירותים שעבורם מקבל הלקוח רישיון בהזמנת המכירות הרלוונטית.

Lookup Data פירושו נתונים המשמשים לחיפוש ערכים או מפתחות הנמצאים בנתוני Event, Profile או Lookup.

Media Start משמעה כל הפעלה בודדת של הזרמת וידאו או שמע מיד כשהמשתמש לוחץ על לחצן ההפעלה (או במקרה של הפעלה אוטומטית) שלאחריה מתחילה הזרמה של וידאו או שמע.

סביבת ארגז חול שאינה לצורכי ייצור משמעה סביבות ארגז חול שיכולות לשמש באופן בלעדי לפיתוח ובדיקות ולא לצורכי ייצור. סביבות ארגז חול שאינן סביבות ייצור תומכות בנפח נתונים עד סך כל האחסון של אגם הנתונים לסביבות שאינן סביבות ייצור (נמדד בצורה מצטברת על פני כל סביבות ארגז החול המורשות של הלקוח שאינן סביבות ייצור).

מחזור שימוש יתר פירושו התקופה שבה מדד הרישיון כפי שנעשה בו שימוש על ידי הלקוח מסוכם כדי לקבוע האם הכמות המתחייבת של מדד הרישיון נוצלה במלואה והאם יחול תעריף שימוש יתר.אלא אם צוין אחרת בהזמנת המכירות החלה, מחזור שימוש היתר עבור מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics הוא רבעוני.

תעריף שימוש יתר פירושו תעריף שימוש היתר כמפורט בטבלת פירוט התמחור של מוצרי ושירותי Adobe בהזמנת המכירות החלה.אם השימוש של הלקוח במוצרים ובשירותים יחרוג מהכמות המתחייבת שלו, הלקוח יחויב בעמלות שימוש יתר.עמלות שימוש יתר מחושבות על ידי מדידת הממוצע של פרופילי אנשי העסקים של הלקוח במהלך מחזור שימוש היתר, בסוף מחזור שימוש היתר החל (לדוגמה, אם מחזור שימוש היתר הוא רבעוני, פרק הזמן החל יהיה תקופת שלושת החודשים הרצופים הקודמת, בניכוי הכמות המתחייבת השנתית של הלקוח, כפול תעריף שימוש היתר, וחלוקה בארבעה).עמלות אלה מחויבות לפי תעריף שימוש היתר לכל יחידת מידה ובסוף כל רבעון עבור התקופה שחלפה, כפי שנצברו, אלא אם צוין אחרת בהזמנת המכירה הרלוונטית.

מגבלות ביצועים מתייחסות למגבלות השימוש הנוגעות לתיחום מקרי השימוש המוצעים של הלקוח. לקוח שחורג מתיחום הביצועים עשוי לחוות ירידה ברמת הביצועים; Adobe לא תהיה אחראית לירידה כזו בביצועים. לקוחות שבאופן עקבי חורגים ממגבלות הביצועים יכולים לבחור ברישיון לקיבולת נוספת כדי להימנע מירידה ברמת הביצועים.

Privacy and Security Shield הוא תוספת Adobe Experience Platform המאפשרת ללקוח לגשת ליכולות מתקדמות של פרטיות, ממשל ואבטחה: מפתחות מנוהלים על ידי הלקוח, סף מורחב לתפוגת מאגרי נתונים אוטומטית (עד 50 הזמנות עבודה בחודש).Privacy and Security Shield חייב להיות ברישיון עם כל אחד ואחד מהיישומים מבוססי הפלטפורמה הבאים שהלקוח רוכש ברישיון: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime או Ultimate - B2C Edition, או B2P Edition (עבור קהל צרכנים בלבד), (ii) Adobe Journey Optimizer, ו-(iii) Customer Journey Analytics (כולל Customer Journey Analytics B2B Edition).יש להוסיף את תוספת Privacy and Security לרישיון/רישיונות של הלקוח עבור (i), (ii), (iii) ו-(iv) או כל שילוב שברישיון אצל הלקוח.מגן הפרטיות והאבטחה עשוי להיכלל בהזמנת מכר אחת או בהזמנת מכר נפרדת.

נתוני פרופיל משמעם נתונים שמוחלים על אנשים, משתמשים או לקוחות בתוך נתוני אירועים.

רענון קהלים פירושו קהל שיש לו תדירות רענון של 4 שעות, יומית, שבועית או חודשית.בקשות קהל חד-פעמיות לא נספרות במכסת רענון הקהלים של הלקוח.

בקשות לדיווח משמען כל בקשת נתונים של הלקוח, מיישומים שכוללים, ללא הגבלה: ‏Analysis Workspace,‏‏ Workspace Scheduled Projects,‏‏ Report Builder‏,‏ 2.0 ‏API‏, התראות חכמות, שיתוף פילוחים, לוחות מחוונים של Adobe Analytics, ‏Labs, ‏‏Component Builder‏, ייצוא של טבלאות מלאות, פרוטוקול הקשר מודל ‏(MCP)‏, שאילתות שמקורן בלקוחות תואמי MCP וכל יכולות חדשות שיתווספו אשר מתשאלות את מנוע הדיווח של Customer Journey Analytics B2B Edition.

שורות נתונים משמעותן סך השורות היומיות הממוצעות של נתונים הזמינים לניתוח במוצרים ובשירותים של Customer Journey Analytics.שורות הנתונים כוללות נתונים ליבה ונתונים היסטוריים.

סביבת ארגז חול משמעותו הפרדה לוגית בתוך כל שירות Adobe On-demand שניגש ל-Adobe Experience Platform, המבודדת נתונים ופעולות.סביבות ארגז חול יכולים להיות סביבות המשמשות למטרות ייצור או סביבות ארגז חול שאינם לייצור. סביבות ארגז חול לצורכי ייצור חולקות את הזכאויות המורשות של מערכת הייצור הבסיסית של Adobe Experience Platform (נמדד באופן נצבר בכל סביבות ארגז החול של הלקוח שמשמשות לצורכי ייצור). סביבות ארגז חול שאינם לייצור חולקים את הזכאויות המורשות המצוינות עם מקרי שימוש שאינם לייצור (נמדדים באופן מצטבר בכל ארגזי החול שאינם לייצור המורשים של הלקוח).סביבות ארגז חול הן תכונה משותפת.

פרמטרי תיחום מתייחסים לגבולות שימוש הנוגעים לתיחום מקרה שימוש מוצע של הלקוח. אם לקוח חורג מפרמטר תיחום, Adobe תעבוד עם הלקוח לתיקון הבעיה שהובילה לשימוש יתר. אם לקוח חורג באופן עקבי מפרמטר תיחום, הלקוח עשוי להידרש לרכוש רישיון לקיבולת נוספת.

תכונה משותפת פירושו תכונה או פונקציונליות והמגבלות הקשורות אליה שמשותפות (כלומר, לא מצטברות) בכל המוצרים והשירותים הרלוונטיים המבוססים על Adobe Experience Platform שברישיון הלקוח.אם כל מוצר ושירות אחרים של הלקוח המבוססים על Adobe Experience Platform מספקים מגבלה גבוהה יותר (או כי מגבלת רמת הבסיס גבוהה יותר או כי הלקוח רכש תוספת זמינה), המגבלה הגבוהה ביותר תחול על כל המוצרים והשירותים הרלוונטיים של הלקוח המבוססים על Adobe Experience Platform.

Shared Feature(s) of Customer Journey Analytics Products and Services פירושו תכונה או פונקציונליות, יחד עם המגבלות המשויכות לה, שמשותפת (כלומר, אינה מצטברת) בכל מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics הרלוונטיים שהלקוח קיבל עבורם רישיון.אם כל מוצר ושירות אחרים של הלקוח ב-Customer Journey Analytics מספקים מגבלה גבוהה יותר (או כי מגבלת רמת הבסיס גבוהה יותר או כי הלקוח רכש תוספת זמינה), המגבלה הגבוהה ביותר תחול על כל המוצרים והשירותים הרלוונטיים של הלקוח המבוססים על Adobe Experience Platform.

מזהה יציב מתייחס לכול מזהה מלבד מזהה קובץ cookie או מזהה מכשיר.

מגבלה סטטית פירושה מגבלת שימוש שקשורה לגבולות הפונקציונליים של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics ומגבלת שימוש שקשורה לגבולות הטכניים של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics.  הלקוח אינו מחויב לשנות את המגבלות הסטטיות..

אחסון נתונים מורשה כולל ב-Data Lake משמעו נפח האחסון הכולל של נתוני הייצור ב-Data Lake, בתוספת אחסון נתונים כולל שאינו לצורכי ייצור ב-Data Lake.

סך האחסון בייצור של אגם הנתונים פירושו סך נפח נתוני הליבה בתוספת סך נפח הנתונים ההיסטוריים בפורמט הנתונים של Customer Journey Analytics המומר לפורמט אגם הנתונים של Adobe Experience Platform.

סך האחסון שלא בייצור של אגם הנתונים פירושו 10% מסך האחסון בייצור של אגם הנתונים.

נפח כולל של נתונים עיקריים פירושו עלייה בקיבולת נפח הנתונים העיקריים הכוללת המורשית של הלקוח לפי מספר הגיגה-בתים ברישיון בתוסף נפח הנתונים העיקריים הנוסף.