Customer Journey Analytics | תיאור המוצר

תאריך כניסה לתוקף: 25 בספטמבר 2026

Customer Journey Analytics מאפשר ללקוח לגשת לחוויית Analysis Workspace על תשתית Adobe Experience Platform (למשל, כלי קליטת נתונים, כלי ממשל נתונים ואגם הנתונים).החוויה הזו שונה ונבדלת מהחוויה הזמינה ב-Adobe Analytics. Customer Journey Analytics כולל שירותים צרופים.

זכאויות חבילות Customer Journey Analytics – Foundation,‏ Select,‏ Prime ו-Ultimate

כל חבילת Customer Journey Analytics כוללת תכונות רגילות. תכונות נוספות כלולות על סמך החבילה ברישיון של הלקוח כמפורט בטבלת מידע החבילות הבאה של Customer Journey Analytics:‏

השימוש של הלקוח ב-Customer Journey Analytics כפוף לתנאים הבאים:

זכאויות:

הזכויות הבאות חלות על כל המוצרים והשירותים של Customer Journey Analytics, ללא תוספות אלא אם כן מורשה בהזמנת המכירות החלה:

• מילוי נתונים רטרואקטיבי של מחבר מקור Adobe Analytics.הלקוח רשאי לייבא עד 13 חודשים של נתוני מילוי חוזר דרך מחבר מקור Adobe Analytics לתוך Customer Journey Analytics. הלקוח רשאי להגדיל את מגבלת הנתונים למילוי חוזר על ידי רכישת רישיון עבור תוסף שמגדיל את קיבולת הנתונים.
• מגבלת קליטה שנתית. הלקוח זכאי לקלוט באופן מצטבר עד פי שלושה מהנתונים ברישיון שלו עבור כל המוצרים והשירותים החלים של Customer Journey Analytics (כולל כל החבילות והתוספות החלות) מתוך Data Lake של Adobe Experience Platform אל מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics במהלך כל שנה מתקופת הרישיון.מגבלת הקליטה השנתית מחושבת בהתאם ליחסי ההמרה לשורות נתונים המפורטים להלן:

  מדדי רישיון	המרה לשורות נתונים לחישוב מגבלת קליטה שנתית
  שורות נתונים (למיליון) Customer Journey Analytics קיבולת נתונים מורחבת Analytics Behavioral	1:1
  שורות נתוני תוכן	1:1
  סבבי שיחה	1:1
  התחלות מדיה	1:72
  פרופילי אנשי עסקים הניתנים לדיווח	1:1000

• קיבולת נתונים מורחבת.
  • הלקוח זכאי לשורות נתונים נוספות כמאושר בהזמנת המכירות החלה ("הקצבת קיבולת הנתונים המורחבת של הלקוח").הקצאת הקיבולת המורחבת של הנתונים של הלקוח חלה רק על נתוני לקוח עם חותמת זמן שגילה מעל 13 חודשים ("נתונים היסטוריים").הלקוח רשאי תחילה לבצע מילוי חוזר של נתונים היסטוריים, ולשמור על יתרה זו על בסיס מתגלגל, תוך מחיקת נתונים ישנים יותר ככל שנתונים חדשים יותר נקלטים, עד להקצאת קיבולת הנתונים המורחבת.
  • נתוני ליבה אינם זכאים להקצאת הקיבולת המורחבת של הנתונים, ויחולו עליהם דמי השימוש החורג הסטנדרטיים של Customer Journey Analytics כמפורט בהזמנת המכירה החלה.
  • רישוי קיבולת נתונים מורחבת אינו מצטבר למגבלת המילוי החוזר של הנתונים עבור Field-based Stitching ו-Graph-based Stitching המפורטים להלן.

תיחום ביצועים:

• מגבלות ביצועים נוספות מפורטות כאן.
  

פרמטרי תיחום:

פרמטרי הגבלת ההיקף הבאים חלים על כל המוצרים והשירותים של Customer Journey Analytics, ללא תוספות אלא אם כן מאושר בהזמנת המכירה החלה:

• אחסון ב-Data Lake
  • כמות הנתונים הכוללת שהקלטת אל תוך ה-Data Lake של Adobe Experience Platform לשנה, בשילוב עם מקרי השימוש של המוצרים והשירותים של Customer Journey Analytics של הלקוח לא תעלה על פי שלושה מסך נפח האחסון המורשה ב‑Data Lake.
  • הכמות הכוללת של נתונים המאוחסנים באגם הנתונים של Adobe Experience Platform, בשילוב עם מקרי השימוש של המוצרים והשירותים של Customer Journey Analytics של הלקוח, לא תעלה על סך האחסון המאושר באגם הנתונים.
• Conversation Insights.
  • אם יחס שורות הנתונים של הלקוח של Conversation Turns עולה על 0.1% מזכאות שורות הנתונים שלהם ב‑Customer Journey Analytics, הלקוח עשוי להיות מחויב לרכוש כמויות נוספות של Conversation Terms באמצעות Conversation Insights Computational Pack.
  • Conversation Turns נוספים נמכרים בכמויות של מיליון עבור כל חבילת Conversation Insights Computational.
• משתמשי שירות Query Service. Customer Journey Analytics תומך ב-5 משתמשים במקביל ב-Query Service, בכפוף למגבלות הסטטיות.
• משאבים. הלקוח רשאי להגדיר מקורות שאינם של Adobe ב-Customer Journey Analytics (דרך UI ו-API).הלקוח לא רשאי לייבא נתונים ממחברי מקור Enterprise מתקדמים אלא אם כן נעשה בהם שימוש כחלק מפונקציונליות AEP Data Mirror או ברישיון נפרד.
  
• אוסף מדיה להזרמת סטרימינג.
  • אוסף המדיה להזרמת סטרימינג תומך בעד ממוצע של שש שורות נתונים לכל Media Start; וכן
  • אוסף המדיה להזרמת סטרימינג תומך בממוצע של עד 1,500 שניות וידאו עבור כל Media Start.
  • אוסף המדיה להזרמת סטרימינג תומך מספר מרבי של עד חמישה מיליון צופים בו-זמנית. במקרה שהלקוח חורג מהכמות המותרת ואינו פונה ל-Adobe כדי לתקן את הבעיה שמוביליה לשימוש יתר, הוא עשוי לסבול מירידה באיכות הביצועים, כולל, ללא הגבלה, פערי איסוף נתונים, השהיה ואבדן נתונים.
• נפח כולל של נתוני ליבה. הנפח הכולל של נתוני הליבה של הלקוח במוצרים ובשירותים של Customer Journey Analytics בכל זמן נתון חייב להיות, בממוצע, שווה או נמוך מהנפח המזוהה בטבלה למטה, לפי מדד רישיון:

  מדדי רישיון	נפח נתונים בפורמט הנתונים של Customer Journey Analytics
  שורות נתונים (למיליון) Customer Journey Analytics קיבולת נתונים מורחבת Analytics Behavioral	0.25 קילובייט
  שורות נתוני תוכן (למיליון)	0.25 קילובייט
  המרת שיחות (לכול מיליון)	0.25 קילובייט
  התחלות מדיה (למיליון)	18 קילובייט
  פרופילי אנשי עסקים הניתנים לדיווח (לאלף)	250 קילובייט

  
  הנפח הכולל של נתוני הליבה של הלקוח חל על נתונים במוצרי ובשירותי Customer Journey Analytics עם חותמת זמן של פחות מ-13 חודשים. נתונים עם חותמת זמן של יותר מ-13 חודשים נחשבים כ"נפח כולל של נתונים היסטוריים". הנפח הכולל של נתונים היסטוריים מחושב באמצעות שורות נתונים בלבד, כאשר כל שורת נתונים שווה ל-0.25 קילובייט בפורמט הנתונים של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics.

• סה"כ בקשות דוח חודשיות:
  • אם הלקוח יחרוג ממגבלת בקשות הדוח החודשיות הכוללות שלו, הלקוח עלול להיות חייב לרכוש רישיון לכמות נוספת של בקשות דוח חודשיות כוללות.
  • בקשות דוח חודשיות נוספות נמכרות בכמויות של 1,000 בקשות דוח חודשיות נוספות. כמות בקשות הדוח החודשיות הנוספות של הלקוח חייבת להתאים לכמות הליבה המחויבת של Customer Journey Analytics של הלקוח.
  • סה"כ בקשות דוח חודשיות הן תכונה משותפת של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics.

מגבלות סטטיות:

המגבלות הקבועות הבאות חלות כפי שמפורט להלן ובטבלת מידע האריזה של Customer Journey Analytics, ללא תוספים אלא אם כן הורשה בהזמנת המכירה הרלוונטית:

אמצעי הגנה נוספים:

• מגבלות קבועות נוספות מפורטות כאן.

Adobe Content Analytics:

• החל מפברואר 2026, Adobe Content Analytics אינו זמין יותר לרישוי כתוסף ל-Customer Journey Analytics ואינו זכאי לחידוש בכל הזמנת מכירה עתידית.לקוחות המעוניינים לרכוש רישיון ל-Adobe Content Analytics חייבים לרכוש את הגרסה העצמאית של Adobe Content Analytics.

שירותים מאוגדים:

• Data Lake. הלקוח יכול לגשת לנתוני הלקוח ב-Data Lake עד לנפח האחסון הכולל המורשה של Data Lake.
• שירות Query Service. זכותו של הלקוח להשתמש ב-Query Service מוגבלת להפעלת שאילתות אד-הוק ותומכת עד 5 משתמשי Query Service במקביל ועד שאילתה אד-הוק אחת הפועלת במקביל לצורך אימות קליטת נתונים.

תוויות נתונים ומדיניות המוגדרות על ידי הלקוח

• הלקוח רשאי ליצור עד 3 תוויות נתונים המוגדרות על ידי הלקוח ועד 3 מדיניות שימוש בנתונים המוגדרות על ידי הלקוח כדי להתאים את מסגרת ממשל הנתונים המסופקת על ידי Adobe.

בקשות נוספות במקביל לקבלת דוחות

• זכאותו של הלקוח לבקשות דוח במקביל מפורטת בטבלת פרטי האריזה של Customer Journey Analytics לעיל, אלא אם נרכשו בנפרד עם התוסף לבקשות דוח נוספות במקביל.

אזור נחיתת נתונים:

• הלקוח יקבל גישה לאזור נחיתה של נתונים אחד לכול סביבת ארגז חול.כמות הנתונים המקסימלית שהלקוח יכול לאחסן בכל אזורי נחיתת הנתונים שווה לסך כל אחסון הנתונים המסופק בקשר עם כל מוצרי ושירותי Adobe Experience Platform שברישיון הלקוח.הלקוח רשאי להשתמש באזור נחיתת הנתונים אך ורק כדי להעביר נתוני לקוח אל Adobe Experience Platform וממנו.הנתונים יימחקו אוטומטית מאזור נחיתת הנתונים לאחר 7 ימים.

קישור מבוסס שדות.

• עם הפעלה ראשונית של קישור מבוסס שדות, הלקוח רשאי לבקש מילוי רטרואקטיבי של נתונים.זכאותו של הלקוח לאורך ה-backfill ולמספר מערכי הנתונים המקושרים מפורטת בטבלת פרטי האריזה של Customer Journey Analytics לעיל.
• הלקוח אינו רשאי לייצא מערך נתונים מקושר מ-Adobe Experience Platform Data Lake.

קישור מבוסס גרף.

• עם הפעלה ראשונית של קישור מבוסס גרף, הלקוח רשאי לבקש מילוי רטרואקטיבי של נתונים.זכאותו של הלקוח לאורך המילוי הרטרואקטיבי ומספר מערכי הנתונים המקושרים מפורטת בטבלת פרטי האריזה של Customer Journey Analytics לעיל.
• הלקוח אינו רשאי לייצא מערך נתונים מקושר מ-Adobe Experience Platform Data Lake.

סביבות ארגז חול:

• Customer Journey Analytics כולל עד 5 סביבות ארגז חול אלא אם הלקוח רכש רישיון נפרד.

תכונות שאינן נכללות ברישיון:

• היבטים מסוימים של Customer Journey Analytics והתוספים שלו עשויים להיות מסופקים באמצעות Adobe Experience Platform, אך אלא אם נרכש רישיון נפרד, הלקוח אינו זכאי ואסור לו לגשת או להשתמש ברכיבי שירות שאילתות אצווה, סביבת עבודה למדעי נתונים, שירות פרופילים, או רכיבי שירות פילוח ב-Adobe Experience Platform, למעט לשימוש בשילוב עם שירותים מצורפים.יתר על כן, לקוחות Customer Journey Analytics Foundation ו-Select אינם זכאים ואסור להם לגשת לשירות זהויות.
  

הגדרות

משתמשים נוספים לשאילתות אד-הוק פירושו תוסף להגדלת זכאותו של הלקוח למשתמשי שירות שאילתות ב-5 משתמשי שירות שאילתות נוספים במקביל ובשאילתה אד-הוק אחת נוספת הפועלת במקביל לכול חבילה.ניתן לרכוש חבילות משתמשי שאילתות אד-הוק נוספות.

נפח כולל של נתוני הליבה משמעו עלייה בקיבולת נפח נתוני הליבה כולל המורשה של הלקוח, בהתאם למספר הגיגה-בתים שמפורט ברישיון של התוסף לנפח נוסף של נתוני ליבה.

תוספים משמעם מוצרים ושירותים נוספים שהלקוח יכול לרכוש עבורם רישיון ומזוהים בהזמנת המכירה. זכאותו של הלקוח לתוסף(ים) תלויה בהתחייבותו הנוכחית והמתמשכת של הלקוח לכול אחד ממוצרי ושירותי Customer Journey Analytics.במקרה שזכאותו של הלקוח למוצרי ושירותי Customer Journey Analytics תפוג או תסתיים לפני זכאותו של הלקוח לתוסף, רישיון התוסף של הלקוח יסתיים באופן מיידי.

שאילתת SQL אד-הוק משמעה שאילתות אד-הוק שנוצרות מעורך שירות Query Service או מלקוח PSQL, לפי העניין.

Ad Hoc Query Service פירושו שירות ב-Adobe Experience Platform המאפשר ללקוח להשתמש ב-SQL סטנדרטי לביצוע שאילתות ולשינוי נתונים ב-Adobe Experience Platform.Query Service הוא תכונה משותפת.

משתמש שירות שאילתות אד-הוק משמעו כל משתמש ששולח שאילתות SQL אל שירות Query Service דרך ממשק שירות השאילתות של הלקוח, מממשק API או ממערכת חיצונית שמבצעת ניתוחי נתונים או בחינת נתונים.

Adobe Content Analytics הוא יישום שלוכד מידע על אינטראקציה של משתמשים עם תוכן הלקוח ומנצל שירותי AI/ML כדי להפיק תכונות מתוכן הלקוח הזה.

Adobe Experience Platform הוא אוסף שירותים פתוח וניתן להרחבה המאפשר ללקוח ליצור ולנהל פרופילים ניתנים לפעולה באמצעות מקורות שונים ברחבי הארגון שלו ולנתח נתונים כדי להפיק תובנות ולהניע חוויות מותאמות אישית.

Advanced Enterprise Source Connectors הם מחברי המקור הארגוניים המתקדמים הרשומים בתיעוד Experience League כאן: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home.

Analytics Behavioral Rows of Data הן סך השורות היומיות הממוצעות של נתוני אירועים הזמינות לניתוח כדי ללוות את שורות נתוני התוכן ב-Adobe Content Analytics.Analytics Behavioral Rows of Data הם נתונים מרכזיים והם זמינים רק ללקוחות שקיבלו רישיון ל-Adobe Content Analytics ללא רישיון נלווה של Customer Journey Analytics (Foundation,‏ Select,‏ Prime או Ultimate).

Audience הוא קבוצה או רשימה של זהויות שיש להן גם מרחב שמות זהות וגם מזהה ספציפי הקשור למרחב שמות הזהות הזה. קהלים ניתנים להעברה מ-Adobe Experience Platform ומיישומים שנמצאים מעליו (כמו מוצרי Customer Journey Analytics ושירותים). קהלים יכולים להכיל צירופי מרחב שמות זהויות מעורבים.

Bundled Services פירושו גישה לשירותי Adobe Experience Platform המוגבלים הבאים: Data Lake ו-Ad Hoc Query Service.

בקשות בו-זמניות לדוחות משמען בקשות בו-זמניות להפקות דוחות שמשתמשים שולחים אל מנוע הדיווח של Customer Journey Analytics. Concurrent Report Requests הם תכונה משותפת של מוצרי Customer Journey Analytics ושירותיו.

Content Data הם נתוני לקוח בצורת טקסט, תמונות או מחרוזות URL, ברישיון דרך Adobe Content Analytics.

Content Rows of Data הם סך השורות היומיות הממוצעות של נתוני התוכן הזמינות לניתוח ב-Adobe Content Analytics.

Conversation Insights היא יכולת Customer Journey Analytics שקולטת נתוני שיחות לא מובנים (כמו תמליל צ'אטבוט, יומני עוזר וירטואלי ואינטראקציות שירות לקוחות) והופכת אותם לאותות מובנים וניתנים למדידה.

Conversation Turn הוא זוג הנחיה ומענה בשיחה בתוך נתוני שיחות לא מובנים.

Core Data הם נתוני לקוח עם חותמת זמן של פחות מ-13 חודשים, כולל אך לא מוגבל לשורות נתונים (Customer Journey Analytics,‏ Extended Data Capacity ו-Analytics Behavioral), Content Rows of Data,‏ Media Starts ו-Reportable Businessperson Profiles.Core Data כוללים גם נתוני פרופיל ונתוני חיפוש. נתונים עיקריים אינם כוללים כל נתוני לקוח עם חותמת זמן ישנה מ-13 חודשים.

Customer Defined Data Labels הן תוויות נתונים מותאמות שנוצרו בתוך Adobe Experience Platform על ידי הלקוח למקרי השימוש הספציפיים שלו. Customer Defined Data Labels הם תכונה משותפת.

מדיניות שימוש בנתונים המוגדרת על ידי הלקוח פירושה מדיניות שימוש בנתונים מותאמת שנוצרה בתוך Adobe Experience Platform על ידי הלקוח למקרי השימוש שלו.Customer Defined Data Usage Policies הם תכונה משותפת.

מוצרי Customer Journey Analytics ושירותים כוללים אך לא מוגבלים ל-Customer Journey Analytics עבור Adobe Analytics, Customer Journey Analytics ‏(Foundation,‏ Select,‏ Prime ו-Ultimate),‏ Adobe Content Analytics,‏ Customer Journey Analytics B2B Edition,‏ Streaming Media Collection וכל התוספות הרלוונטיות.

Data Lake פירושו מאגר הנתונים האנליטיים בתוך Adobe Experience Platform.

אזור נחיתת נתונים משמעו מתקן אחסון נתונים מבוסס ענן לאחסון זמני של קבצים שמסופק עם Adobe Experience Platform שהלקוח רשאי להשתמש בו, כאפשרות, להעברת נתונים לתוך Adobe Experience Platform וממנו. אזורי נחיתת נתונים הם תכונה משותפת.

זכאויות פירושו מגבלות שימוש שמנוטרות ונאכפות בקפדנות על ידי Adobe. אם הלקוח חורג מזכאותו, ייתכן שהוא יחויב בתשלום נוסף או יידרש להרחיב את הרישיון לכיסוי הקיבולת הנוספת.

Event Data פירושו נתונים המייצגים אירועים בזמן.

Extended Data Capacity הוא תוסף ל-Customer Journey Analytics המזכה את הלקוח בשורות של נתונים היסטוריים.

Field-based Stitching פירושו תהליך שבו אירועים לא ידועים משויכים לאירועים ידועים, באמצעות מיפוי טבלת זהויות נגזרת ממאגר נתונים יחיד.

Graph-based Stitching פירושו תהליך שבו זהות ידועה במאגר הנתונים משויכת לזהות אישית מועדפת באמצעות Adobe Experience Platform Identity Service Identity Graph שמקורו במספר מאגרי נתונים.

Guided Analysis מיועד לספק תהליכי עבודה מודרכים המאפשרים למשתמשים לקבל באופן עצמאי נתונים ותובנות איכותיים על מסע הלקוח.

Healthcare Shield הוא תוסף ל-Adobe Experience Platform שמיועד לספק גישה ליכולות פרטיות, ממשל ואבטחה מתקדמות הבאות: מפתחות בניהול לקוח, ספים מורחבים למועד פקיעה אוטומטי של מאגרי נתונים (עד 50 הזמנות עבודה בחודש).Healthcare Shield חייב להיות ברישיון עם כל היישומים המבוססי פלטפורמה הבאים שהלקוח רוכש ברישיון: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime או Ultimate - B2C Edition, או B2P Edition (עבור קהל צרכנים בלבד), (ii) Adobe Journey Optimizer, ו-(iii) Customer Journey Analytics.תוסף Healthcare Shield חייב להיות מוסף לרישיונות הלקוח עבור (i), (ii) ו-(iii) או כל שילוב שהלקוח רוכש ברישיון.Healthcare Shield עשוי להיכלל בהזמנת מכירות אחת או בהזמנת מכירות נפרדת.

נתונים היסטוריים משמעם נתוני לקוח עם חותמת זמן ישנה יותר מ-13 חודשים, כולל, בין השאר, שורות תוכן של נתונים, Media Starts, פרופילי איש עסקים ברי דיווח ושורות נתונים.

גרף זהות משמעו היחסים שנצפו בין זהות אחת או מספר זהויות, כפי שנקבעו בהקשר לאותו אדם.

Identity Service פירושו שירות ב-Adobe Experience Platform שיוצר ומנהל גרפי זהות.

ארגון IMS פירושו מסגרת של מדיניות וטכנולוגיות להבטחת גישה של האנשים הנכונים למשאבים הנכונים בזמנים הנכונים מן הסיבות הנכונות. IMS משמש לניהול זהויות משתמש, אימות, הרשאה ובקרת גישה בתוך ארגון.

Intelligent Alerts הן תכונה בתוך Customer Journey Analytics המספקת למשתמשים הודעות כאשר חריגות מתרחשות בנתונים של הלקוח.

מדד רישיון פירושו המוצרים והשירותים שעבורם מקבל הלקוח רישיון בהזמנת המכירות הרלוונטית.

Lookup Data פירושו נתונים המשמשים לחיפוש ערכים או מפתחות הנמצאים בנתוני Event, Profile או Lookup.

Media Starts משמען כל הפעלה בודדת של הזרמת וידאו או שמע מיד כשהמשתמש לוחץ על לחצן ההפעלה (או במקרה של הפעלה אוטומטית) שלאחריה מתחילה הזרמה של וידאו או שמע.

סביבת ארגז חול שאינה לצורכי ייצור משמעה סביבות ארגז חול שיכולות לשמש באופן בלעדי לפיתוח ובדיקות ולא לצורכי ייצור. סביבות ארגז חול שאינן סביבות ייצור תומכים בכמות נתונים של עד Total Data Lake Non-production Storage (נמדדת במצטבר על פני כל סביבות ארגז החול שאינן סביבות הייצור המורשות של הלקוח).

Overusage Cycle פירושו התקופה שבה סך כל מדד הרישיון שבו הלקוח משתמש מחושב כדי לקבוע אם הכמות המחויבת של מדד הרישיון נוצלה במלואה ואם יחול תעריף שימוש יתר.אלא אם צוין אחרת בהזמנת המכירות החלה, מחזור השימוש היתר עבור מוצרים ושירותי Customer Journey Analytics הוא רבעוני.

Overusage Rate פירושו שיעור השימוש היתר כמפורט בטבלת פרטי תמחור מוצרים ושירותי Adobe של הזמנת המכירות החלה.אם השימוש של הלקוח במוצרים ובשירותים יעלה על הכמות המחויבת שלו, הלקוח יישא בעמלות שימוש יתר.עמלות שימוש יתר מחושבות על ידי מדידת הממוצע של שורות הנתונים של הלקוח במהלך מחזור השימוש היתר, בסוף מחזור השימוש היתר החל (לדוגמה, אם מחזור השימוש היתר הוא רבעוני, תקופת הזמן החלה תהיה תקופת שלושת החודשים הרצופים הקודמים, בניכוי הכמות השנתית המחויבת של הלקוח, כפול שיעור השימוש היתר, ולאחר מכן מחולק בארבעה).עמלות אלה מחויבות בשיעור השימוש היתר ליחידת מידה, באופן רבעוני בדיעבד כפי שנצברו, אלא אם מפורט אחרת בהזמנת המכירות החלה.

מגבלות ביצועים מתייחסות למגבלות השימוש הנוגעות לתיחום מקרי השימוש המוצעים של הלקוח. לקוח שחורג מתיחום הביצועים עשוי לחוות ירידה ברמת הביצועים; Adobe לא תהיה אחראית לירידה כזו בביצועים. לקוחות שבאופן עקבי חורגים ממגבלות הביצועים יכולים לבחור ברישיון לקיבולת נוספת כדי להימנע מירידה ברמת הביצועים.

Privacy and Security Shield הוא תוסף ל-Adobe Experience Platform המאפשר ללקוח לגשת ליכולות הפרטיות, הממשל והאבטחה המתקדמות הבאות: מפתחות בניהול לקוח, ספים מורחבים לתפוגה אוטומטית של מאגרי נתונים (עד 50 הזמנות עבודה בחודש).יש לקבל רישיון עבור Privacy and Security Shield עם כל אחד ואחד מהיישומים הבאים המבוססים על הפלטפורמה שהלקוח קיבל עבורם רישיון: (i) הפלטפורמה Real-Time Customer Data Platform Prime או Ultimate – B2C Edition, או B2P Edition (לקהל צרכנים בלבד), (ii) Adobe Journey Optimizer, וכן (iii) Customer Journey Analytics. יש להוסיף את התוסף Privacy and Security לרישיון או לרישיונות של הלקוח עבור הסעיפים (i),‏ (ii),‏ (iii) ו-(iv) או עבור כל שילוב של רישיונות שמחזיק הלקוח. Privacy and Security Shield עשוי להיכלל בהזמנת מכירות אחת או בהזמנת מכירות נפרדת.

נתוני פרופיל משמעם נתונים שמוחלים על אנשים, משתמשים או לקוחות בתוך נתוני אירועים.

רענון קהלים פירושו קהל שיש לו תדירות רענון של 4 שעות, יומית, שבועית או חודשית.בקשות קהל חד-פעמיות אינן נספרות כנגד זכאות רענון הקהלים של הלקוח.

בקשות לדיווח משמען כל בקשת נתונים של הלקוח, מיישומים שכוללים, ללא הגבלה: ‏Analysis Workspace,‏‏ Workspace Scheduled Projects,‏‏ Report Builder‏,‏ 2.0 ‏API‏, התראות חכמות, שיתוף פילוחים, לוחות מחוונים של Adobe Analytics, ‏Labs, ‏‏Component Builder‏, ייצוא של טבלאות מלאות, פרוטוקול הקשר מודל ‏(MCP)‏, שאילתות שמקורן בלקוחות תואמי MCP וכל יכולות חדשות שיתווספו אשר מתשאלות את המנוע של Customer Journey Analytics.

שורות נתונים פירושן הממוצע היומי הכולל של שורות נתונים הזמינות לניתוח במסגרת מוצרים ושירותים של Customer Journey Analytics. שורות נתונים מורכבות מנתוני ליבה ונתונים היסטוריים.

סביבת ארגז חול פירושו הפרדה לוגית בתוך כל שירות Adobe לפי דרישה שניגש ל-Adobe Experience Platform ומבודד נתונים ופעולות. סביבות ארגז חול יכולים להיות סביבות המשמשות למטרות ייצור או סביבות ארגז חול שאינם לייצור. סביבות ארגז חול לצורכי ייצור חולקות את הזכאויות המורשות של מערכת הייצור הבסיסית של Adobe Experience Platform (נמדד באופן נצבר בכל סביבות ארגז החול של הלקוח שמשמשות לצורכי ייצור). סביבות סביבת ארגז חול שאינן ייצור חולקות את הזכאויות המורשות שצוינו עבור תרחישי שימוש שאינם ייצור (נמדד במצטבר בכל סביבות ה-סביבת ארגז חול המורשות של הלקוח שאינן ייצור).סביבות ארגז חול הן תכונה משותפת.

פרמטרי תיחום מתייחסים לגבולות שימוש הנוגעים לתיחום מקרה שימוש מוצע של הלקוח. אם לקוח חורג מפרמטר תיחום, Adobe תעבוד עם הלקוח לתיקון הבעיה שהובילה לשימוש יתר. אם לקוח חורג באופן עקבי מפרמטר תיחום, הלקוח עשוי להידרש לרכוש רישיון לקיבולת נוספת.

תכונה משותפת פירושה תכונה או פונקציונליות והמגבלות הקשורות אליה שמשותפות (כלומר, לא מצטברות) על פני כל המוצרים והשירותים הרלוונטיים המבוססים על Adobe Experience Platform שברישיון הלקוח.אם כל אחד מהמוצרים והשירותים הרלוונטיים האחרים של הלקוח המבוססים על Adobe Experience Platform מספק מגבלה גבוהה יותר (בין אם בגלל שמגבלת רמת הבסיס גבוהה יותר או בגלל שהלקוח רכש תוספת זמינה ברישיון), המגבלה הגבוהה ביותר תחול על כל המוצרים והשירותים הרלוונטיים של הלקוח המבוססים על Adobe Experience Platform.

תכונה(ות) משותפת(ות) של מוצרים ושירותים של Customer Journey Analytics פירושה תכונה או פונקציונליות והמגבלות הקשורות אליה שמשותפות (כלומר, לא מצטברות) בכל המוצרים והשירותים הרלוונטיים של Customer Journey Analytics שברישיון הלקוח.אם אחד ממוצרי ושירותי Customer Journey Analytics הרלוונטיים האחרים של הלקוח מספק מגבלה גבוהה יותר (בין אם משום שמגבלת הבסיס גבוהה יותר או משום שהלקוח קיבל רישיון לתוסף זמין), המגבלה הגבוהה ביותר תחול על כל המוצרים והשירותים הרלוונטיים של הלקוח המבוססים על Adobe Experience Platform.

מגבלה סטטית פירושה מגבלת שימוש הקשורה לגבולות הפונקציונליים של מוצרים ושירותים של Customer Journey Analytics ומגבלת שימוש הקשורה לגבולות הטכניים של מוצרים ושירותים של Customer Journey Analytics.  הלקוח אינו מחויב לשנות את המגבלות הסטטיות.

תכונות סטנדרטיות פירושן התכונות הזמינות בדרך כלל המתוארות כאן ובתיעוד הכללי של Adobe עבור Customer Journey Analytics.

אחסון נתונים מורשה כולל ב-Data Lake משמעו אחסון נתוני ייצור כולל ב-Data Lake, בתוספת אחסון נתונים כולל שאינו לצורכי ייצור כולל ב-Data Lake.

אחסון כולל של Data Lake בייצור פירושו הנפח הכולל של נתוני ליבה בתוספת הנפח הכולל של נתונים היסטוריים בפורמט הנתונים של Customer Journey Analytics שהוסב לפורמט Adobe Experience Platform Data Lake.

אחסון כולל של Data Lake לא-בייצור פירושו 10% מהאחסון הכולל של Data Lake בייצור.

הנפח הכולל של נתוני ליבה פירושו עלייה בקיבולת הנפח הכולל המורשה של נתוני הליבה של הלקוח לפי מספר הגיגה-בייט שברישיון בתוספת הנפח הנוסף של נתוני ליבה.