מצא תוכנית תמיכה
Adobe מספקת את כל התמיכה הנדרשת לחוויות שיתוף פעולה מוצלחות עם Adobe® Connect™.
תמיכה ממומחים כלולה במחיר המינוי; מעניקה ביטחון נוסף בידיעה ש-Adobe זמינה בכל עת אם יידרש לך סיוע.
Adobe מציעה גם אפשרויות תמיכה הניתנות לרכישה - תמיכת Gold לצרכי התאמה אישית ואינטגרציה מתקדמים, שירותי אירועים לניהול פגישות גדולות והדרכה בהנחיית מדריכים כדי לתת בידיך את הידע והביטחון למקסם את הפרודוקטיביות שלך.
יש להשתמש בטבלה למטה כדי לבחור את אפשרות התמיכה המתאימה לך.
נושאים נתמכים
| מה בתוכנית | Expert | Gold |
|---|---|---|
| כיסוי 24/7 | ||
| Adobe מספקת תמיכה באמצעות טלפון או פתיחת מקרה באינטרנט, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. | ||
| תמיכה בפגישה |
||
| Adobe מספקת תמיכה למארגנים ולמשתתפים בפגישות שנדרש להם סיוע בפגישה מתנהלת. | ||
| תכונות המוצר / הוראות שימוש | ||
| Adobe תומכת בשימוש במוצר, כולל פקודות, תפריטים ותכונות ליבה המתוארות במדריך למשתמש ובעזרה המקוונת. | ||
| יכולת פעולה הדדית / בסיסי | ||
| Adobe תומכת באינטגרציה, המרה, העלאת מצגות, הקלטת פגישות ותמיכה טלפונית עבור Adobe Presenter. | ||
| התאמה אישית ואינטגרציה | ||
| Adobe מספקת תמיכה ב-Connect API, אינטגרציה למערכות ניהול למידה ומיתוג מותאם אישית של ממשק Connect. | ||
| טיפול בשיחות מועדפות | ||
| גישה ישירה למהנדסים בכירים וטיפול מועדף במקרים. | ||
תמחור
| Expert | Gold |
|---|---|
כלול במחיר המינוי של Adobe Connect |
לקבלת מחיר ולרכישה יש לטלפן |
יצירת קשר עם התמיכה של Adobe
פרטי הקשר הבאים מיועדים ללקוחות המשתמשים ב-Adobe Connect Hosted בצפון אמריקה.
צור קשר עם adobeconnectsales@adobe.com לקבלת מידע נוסף אודות רישוי והמשך תמיכה.
אם נתקלת בבעיה בהצטרפות לפגישה או שיש לך צורך בסיוע בפגישה מתארחת, העזרה זמינה בטלפון. יש ללחוץ כאן לקבלת רשימה מלאה של מספרי טלפון אזוריים.
תמיכה טכנית
לכל צורכי התמיכה הטכנית האחרים, כגון מדריכים והוראות שימוש בתכונות.