קווים מנחים לתמיכה בתוכנות של Adobe

פרטים אודות לוחות הזמנים לתמיכה במוצרים ובשירותים של Adobe.

האם היישום שלי נתמך?

עבור יישומים למחשבים שולחניים, Adobe תומכת ביישומים הנוכחיים ובגרסה העיקרית הקודמת של כל אחד מהם. עבור יישומים בגרסאות לאינטרנט ולמכשירים ניידים, אנו תומכים רק בגרסה הנוכחית. לרשימה של היישומים ותקופות התמיכה, ראה מוצרים ותקופות לתמיכה טכנית.

האם היישום שלי מקבל עדכוני אבטחה?

Adobe מספקת עדכוני אבטחה ליישומים הנוכחיים בלבד. אנו ממליצים תמיד לעדכן לגרסאות העדכניות ביותר של היישומים שלך, כדי לנצל יתרונות של שיפורי תכונות, ביצועים ואבטחה.

איזה יישומים זמינים להורדה?

אנו מספקים תוכניות התקנה עבור היישומים הנוכחיים שלנו לשולחן העבודה, וכן עבור הגרסה העיקרית הקודמת של כל אחד מהיישומים. (Acrobat DC הוא חריג לכלל הזה. אנו מספקים רק את הגרסה הנוכחית כדי להבטיח שיהיו ברשותך עדכוני האבטחה האחרונים.) עבור יישומים למכשירים ניידים, אנו מספקים רק את הגרסה העדכנית ביותר. איננו מספקים תוכניות התקנה עבור יישומים שאיננו מוכרים יותר. מצא קישורים ליישומים הזמינים להורדה.​

מדוע היישום שלי לא זמין יותר?

כחלק ממעגל החדשנות שלנו, לפעמים אנו מפסיקים את השימוש ביישום כדי שנוכל להתמקד באספקת תוכנות ושירותים חדשים ומשודרגים.  

האם יש תמיכה כלשהי שזמינה עבור יישום או שירות שהופסקו (EOL)?

אנו מספקים תמיכה, הורדות, תיעוד ותיקוני אבטחה כאשר יישום או שירות מתקרבים לסוף תקופת החיים שלהם. כאשר היישום או השירות מופסקים, התמיכה מסתיימת.

לו"ז EOL של מוצרי Adobe
לוחות הזמנים להפסקת התמיכה ביישומים ושירותים שהגיעו לסוף חייהם

למידע על זמני סיום התמיכה במוצרים ספציפיים של Adobe, ראה תקופות לתמיכה במוצרים ולתמיכה טכנית.

כמה זמן לפני הפסקת התמיכה ביישום או בשירות אקבל הודעה על כך?

בדרך כלל אנו מספקים התראה של לפחות 12 חודשים לפני סיום המכירה או התמיכה. עם זאת, שינויים או דרישות בלתי צפויות עלולים לגרום לתקופת ההודעה המוקדמת להתקצר.

האם מתבצעים שיפורים או תיקוני באגים ביישומים או בשירותים שהתמיכה בהם הופסקה?

לאחר הכרזת EOL (סוף חיי המוצר), לא מתבצעים שיפורים חדשים במוצרים ובשירותים. כשהדבר אפשרי, אנחנו פועלים כדי להבטיח תאימות לעדכונים במערכות הפעלה ומספקים תיקוני אבטחה כנדרש, עד שאנו מפסיקים למכור את היישום או השירות.

פרטים נוספים

הערה:
  • הקווים המנחים לתמיכה האלה אינם מהווים התחייבות מחייבת מבחינה משפטית. Adobe אינה נותנת אחריות, מפורשת, משתמעת או סטטוטורית, על ידי פרסום המסמך הזה, או בכל הנוגע למידע המופיע בו.
  • המסמך הוא אינפורמטיבי באופיו. Adobe שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הקווים המנחים בכל הנוגע למוצרים ספציפיים, בהתאם לדרישות העסקיות שלה.

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?