יש להסיר את היישום באמצעות הוראות אלה.
עודכן לאחרונה בתאריך
29 בנובמבר 2023
|
חל גם על Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Character Animator
אם שדרגת ל-macOS Sonoma (גרסה 14) ואין אפשרות להפעיל את יישומי הווידאו שלך, ניתן ללמוד כיצד לתקן את הבעיה.
בעיה
אין אפשרות להפעיל את יישומי הווידאו של Adobe ב-macOS Sonoma (גרסה 14), ומופיעה הודעת השגיאה הזו:
תוכנת Adobe Premiere Pro 2024 פגומה ולא ניתן לפתוח אותה. יש להעביר אותה אל 'סל המחזור'.
הערה:
בעיה זו משפיעה על כל הגרסאות של יישומי Adobe ואינה קשורה לעדכון החדש לגרסת 2024, כך ששדרוג לאחור לגרסאות 2023 לא יפתור את הבעיה. בעוד שסביר יותר שההודעה תופיע אצל משתמשי Sonoma, היא עשויה להופיע גם בגרסה קודמת של macOS.
סיבה
הבעיה מתרחשת בגלל טכנולוגיית האבטחה Gatekeeper של Apple. Apple דורשת שכל היישומים יהיו חתומים על ידי המפתח כדי להבטיח את האותנטיות שלהם. כל שינוי בתוכן של חבילת היישום לאחר שהמפתח חתם עליה מפעיל אזהרת אבטחה של Apple. זוהי תכונה חשובה, שיכולה למנוע הפצה של תוכנות זדוניות שיכולות לחטוף יישומים בכוונת זדון. טכנולוגיית Gatekeeper כלולה ב-macOS כבר כמה שנים, אבל Apple חיזקה את אמצעי האבטחה ב-macOS Sonoma, וזו הסיבה שסביר יותר לקבל את השגיאה הזו ב-Sonoma. עדיין אפשר לקבל שגיאה זו בגרסאות קודמות של macOS.
מפתחי תוספים והרחבות של צד שלישי עשויים להתקין רכיבים כמו קביעות מוגדרות מראש והגדרות אחרות בחבילת היישומים שלנו, ואלה עשויים להפעיל את מנגנון האבטחה של Apple ולמנוע את הפעלת היישום.
הפעלת תוכנית הסרת ההתקנה של Adobe תשאיר מאחוריה בדיסק מעטפת של היישום עם רכיבי הצד השלישי האלה, מכיוון ש-Adobe תסיר רק קבצים שהוכנסו לשם על ידי תוכנית ההתקנה המקורית שלנו. כאשר מתבצע ניסיון להתקין את היישום מחדש, הקבצים הבעייתיים עדיין שם, ולכן הבעיה נמשכת גם לאחר התקנה מחדש.
מעקף
התקנה של היישום ללא רכיבי צד שלישי
-
-
יש לוודא שלא נותרו רכיבים על-ידי מחיקה של כל תיקיית היישום והתוכן שבתוכה, כגון: /Applications/Adobe Premiere Pro 2024.
-
יש להתקין מחדש בדרך הרגילה מיישום Creative Cloud לשולחן העבודה. הנחיות להורדת יישומי Creative Cloud כאן.
-
אין להתקין תוכנה בעייתית של צדדים שלישיים.
שימוש ביישום עם רכיבים של צד שלישי
חוסר היכולת להשתמש בכלים מסוימים של צדדים שלישיים אינו אידיאלי. מומלץ ליצור קשר עם המפתח של הצד השלישי כדי לבקש ממנו לעדכן את תוכנית ההתקנה שלו כך שלא תכניס רכיבים לחבילת היישומים. אנו גם עובדים מול מפתחי תוכנות צד שלישי כדי ליידע אותם אודות בעיה זו. אם תהליכי העבודה שלך מחייבים שימוש בכלים של צד שלישי, ניתן לנסות את הפתרון הבא.
Alert
אם קיים סיכוי שתוכנה זדונית הוחדרה ליישום כלשהו של Adobe במכשיר, ביצוע ההוראות המפורטות בהמשך יאפשר לה לפעול. יש להיזהר ולהתקין רק יישומים שמקורם במפתחים מהימנים ומוכרים.
-
פתח את היישום.
-
כאשר מופיעה הודעת שגיאה המציינת "תוכנת Adobe Premiere Pro 2024 פגומה ולא ניתן לפתוח אותה. יש להעביר אותה אל 'סל המחזור'". יש לעבור אל הגדרות מערכת > פרטיות ואבטחה.
-
הקפד לבדוק את ההתראה אודות יישום Adobe הרלוונטי ובחר באפשרות פתח בכל זאת.
