קבלו תשובות לשאלות נפוצות בנוגע לתהליך המעבר לחידוש מינויי Digital River, משווק מורשה של Adobe, ישירות מול Adobe.
החל מפברואר 2025, לקוחות Digital River יוכלו לחדש ישירות מול Adobe כדי לשמור על האפליקציות והשירותים שלהם.
מהי Digital River?
Digital River היא משווקת מורשית של מוצרי Adobe המספקת שירותי מסחר אלקטרוני ותשלומים גלובליים. הם ניהלו חלק מהעסקאות הבינלאומיות של Adobe. למדו עוד על Digital River.
מדוע המינוי שלי ל-Creative Cloud או ל-Document Cloud אינו מתחדש?
החל מה-11 בפברואר 2025, לקוחות שרכשו את המינויים שלהם דרך Digital River בינלאומית לא יוכלו עוד לחדש את המינוי שלהם עם Digital River ויצטרכו לעבור ל-Adobe.
האם אוכל לרכוש את אותה תוכנית ב-Adobe.com לפני או אחרי תאריך החידוש שלי?
כן, תוכלו לרכוש תוכנית חדשה ב-Adobe.com על-ידי ביקור בדף התוכניות שלנו בכל עת. בהתאם לסוג המינוי שלכם, ייתכן שהמחיר יהיה שונה. אם אתם מתקשים למצוא את התוכנית המתאימה ביותר לצרכים שלכם, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.
האם תוכנות Adobe זמינות במדינה שלי?
Adobe מוכרת תוכנות ברחבי העולם, למעט בקובה, איראן, צפון קוריאה, סוריה, חצי האי קרים, רוסיה ובלארוס.
באילו מדינות ייתכן שיש מינויים עם Digital River?
Adobe העבירה את כל רכישות התוכניות החדשות ל-Adobe.com החל משנת 2017. הטבלה להלן מספקת רשימה מלאה של מדינות שייתכן שקיבלו תמיכה מ-Digital River.
| אזור גאוגרפי | Digital River תומך במכירות ובעזרת חשבונות עבור מדינות אלה | Adobe תומכת ברכישות שבוצעו לאחר... |
|---|---|---|
| אסיה האוקיינוס השקט (APAC) | אינדונזיה, מלזיה, פיליפינים, סינגפור, אזור טאיוואן, תאילנד | 11 ביוני, 2019 |
| אזור מנהלי מיוחד של הונג קונג של סין | 8 בינואר, 2018 | |
| קוריאה | 12 בפברואר, 2019 | |
| הודו | 19 ביוני, 2019 | |
| אמריקה הלטינית | ארגנטינה, צ'ילה, קולומביה, קוסטה ריקה, אקוודור, גואטמלה, פרו, ונצואלה | 19 בפברואר, 2019 |
| ברזיל | 5 ביוני, 2018 | |
| CIS | ארמניה, אזרבייג'ן, בלארוס, גאורגיה, קזחסטן, קירגיסטן, מולדובה, טג'יקיסטן, טורקמניסטן, אוקראינה, אוזבקיסטן | 23 לאפריל, 2020 |
| המזרח התיכון וצפון אפריקה (MENA) | אלג'יריה, בחריין, מצרים, ירדן, ערב הסעודית, כווית, לבנון, מרוקו, עמאן, קטאר, תוניסיה, טורקיה, איחוד האמירויות הערביות, תימן | 23 לאפריל, 2020 |
| ישראל, טורקיה | 16 בינואר, 2020 |
האם המסמכים, הקבצים והנכסים שלי בענן יאבדו?
אם תרכשו תוכנית חדשה ב-Adobe.com עם אותו Adobe ID, לא תאבדו אף מסמך, קובץ או נכס מהענן. עם זאת, אם אינכם מתכננים לרכוש מינוי חדש, חשוב להוריד את כל המסמכים, הקבצים והנכסים שלכם מהענן לפני תאריך החידוש כדי למנוע אובדן.
קבצי Creative Cloud שלכם מאוחסנים על שולחן העבודה ובשרתי Creative Cloud. אם תבטלו או תשדרגו לרמה נמוכה יותר את החברות בתשלום שלכם, תשמרו על גישה לכל הקבצים בתיקיית Creative Cloud במחשב שלכם ודרך אתר Creative Cloud.
אם אינכם מתכננים לחדש את המינוי שלכם, החשבון שלכם ישודרג לרמה נמוכה יותר לחברות חינם, הכוללת 2 GB של אחסון. אם אתם משתמשים ביותר מ-2 GB של אחסון, לא תוכלו להעלות קבצים חדשים לענן. כדי להעלות קבצים חדשים, מחקו קבצים בשרת Creative Cloud עד שכמות האחסון שאתם משתמשים בה תרד מתחת ל-2 GB.
אם חרגתם ממגבלת האחסון שלכם, יש לכם 30 יום להפחית את השימוש המקוון שלכם. לאחר 30 יום, אתם עלולים לאבד גישה לחלק מהקבצים שלכם או לכולם השמורים בשרתי Creative Cloud.
מדוע איני יכול לגשת ל-Adobe Store בחשבון Adobe שלי?
הקישור ל-Adobe Store אינו זמין עוד דרך Digital River, ולכן ייתכן שתיתקלו בדף שגיאה 404. בכל בעיה הקשורה לחיובים או לתוכניות, צרו קשר עם שירות הלקוחות של Adobe לקבלת סיוע.
