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Problema
Quando installi o rimuovi Adobe Acrobat, ricevi un messaggio di errore Windows che indica la sospensione, il non completamento o l’interruzione dell’installazione. L’installazione di Acrobat non riesce e il programma di installazione non è in grado di ripristinare correttamente l’installazione non completata.
I possibili messaggi di errore includono quanto segue:
- "Errore 1704. L'installazione di Adobe Acrobat o Adobe Reader è attualmente sospesa."
- "Errore interno 2711. Il nome della funzionalità specificata “PatchExtras” non viene rilevato nella tabella delle funzionalità.”
- “Errore 1500. È già in corso un'altra installazione. Completate l'altra installazione prima di procedere con questa. "
Causa
Il danneggiamento del programma di installazione di Windows può essere provocato da un’interruzione di alimentazione, una chiusura imprevista del sistema o da problemi al sistema. In caso di installazione annullata, le operazioni di installazione vengono ripristinate e non determinano la sospensione dell’installazione.
Soluzione
Per risolvere l’errore, esegui uno dei seguenti passaggi:
Soluzione 1: interrompi tutte le installazioni in corso
Questa procedura richiede la modifica del registro di Windows. Adobe non fornisce supporto per la modifica del registro, nel quale sono contenute informazioni critiche sul sistema e sulle applicazioni. Eseguire una copia di backup del registro prima di modificarlo. Per ulteriori informazioni sul registro, consultare la documentazione di Windows o contattare Microsoft.
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Tipo regedit e fai clic su OK.
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Individua la chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ e verifica se la chiave Inprogress esiste.
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Elimina la chiave e riavvia l’installazione.
Soluzione 2: annulla la registrazione ed effettuala nuovamente per il servizio Windows Installer.
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Digita msiexec /unreg e fai clic su OK.
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Digita msiexec / regserver e fai clic su OK.
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