Problema

Quando installi o rimuovi Adobe Acrobat, ricevi un messaggio di errore Windows che indica la sospensione, il non completamento o l’interruzione dell’installazione. L’installazione di Acrobat non riesce e il programma di installazione non è in grado di ripristinare correttamente l’installazione non completata.

I possibili messaggi di errore includono quanto segue:

  • "Errore 1704. L'installazione di Adobe Acrobat o Adobe Reader è attualmente sospesa."
  • "Errore interno 2711. Il nome della funzionalità specificata “PatchExtras” non viene rilevato nella tabella delle funzionalità.”
  • “Errore 1500. È già in corso un'altra installazione. Completate l'altra installazione prima di procedere con questa. "

Causa

Il danneggiamento del programma di installazione di Windows può essere provocato da un’interruzione di alimentazione, una chiusura imprevista del sistema o da problemi al sistema. In caso di installazione annullata, le operazioni di installazione vengono ripristinate e non determinano la sospensione dell’installazione.

Soluzione

Per risolvere l’errore, esegui uno dei seguenti passaggi:

Soluzione 1: interrompi tutte le installazioni in corso

Nota:

Questa procedura richiede la modifica del registro di Windows. Adobe non fornisce supporto per la modifica del registro, nel quale sono contenute informazioni critiche sul sistema e sulle applicazioni. Eseguire una copia di backup del registro prima di modificarlo. Per ulteriori informazioni sul registro, consultare la documentazione di Windows o contattare Microsoft.

  1. Fai clic su Start > Esegui

  2. Tipo regedit e fai clic su OK.

  3. Individua la chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ e verifica se la chiave Inprogress esiste.

  4. Elimina la chiave e riavvia l’installazione.

Soluzione 2: annulla la registrazione ed effettuala nuovamente per il servizio Windows Installer.

  1. Fai clic su Start Esegui

  2. Digita  msiexec /unreg e fai clic su OK.

  3. Fai clic su Start Esegui

  4. Digita msiexec /regserver e fai clic su OK.

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