Quando tenti di aggiornare Acrobat o Reader, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Disinstalla e reinstalla Reader sul computer in uso:
Disinstalla Reader dal computer:
Installa la versione più recente di Reader sul computer:
In caso di problemi, prova a utilizzare un browser web diverso.
Disinstalla e reinstalla Acrobat sul computer in uso:
Disinstalla Acrobat dal computer:
Installa la versione più recente di Acrobat sul computer:
Se utilizzi una versione precedente di Acrobat, reinstalla Acrobat utilizzando il file di installazione scaricato o il DVD.
Per dettagli sulle modalità di configurazione e risoluzione dei problemi di Updater, consulta l’apposita guida per Acrobat e Reader.
Come la maggior parte delle applicazioni Windows, Acrobat e Reader utilizzano la tecnologia Microsoft Windows Installer per installare gli aggiornamenti. È possibile che un aggiornamento non riesca a causa di uno dei seguenti errori di Microsoft Installer. Se l'errore non figura nell’elenco di seguito, consulta Messaggi di errore relativi a Windows Installer sul sito Web di Microsoft.
| Errore | Titolo | Soluzione |
| 1067 | Aggiornamento non riuscito. Il processo si è chiuso | Riprova a scaricare Acrobat Reader |
| 1309 | Errore durante la lettura dal file: <file location> OPPURE Errore durante il tentativo di aprire il file di origine: <file location> |
Consulta Errore 1321 or 1309 | Installazione | CS4, CS5 | Windows e |
| 1310 | Errore durante la scrittura nel file: C:\Config.Msi.... Verifica di avere accesso alla directory. | Consulta Errore “1310: errore durante la scrittura nel file: C:\Config.Msi...” | Prodotti CS4. |
| 1311 | Impossibile trovare il file CAB di origine: [nome file]. | Consulta Errore 1311, 1335 o 2350 “Impossibile trovare il file di origine...data1.cab” durante l’installazione di prodotti Adobe | Windows. |
| 1321 | Windows Installer non dispone di privilegi sufficienti per modificare il seguente file: c:\Windows\system32\Macromed\Flash\ FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. |
Consulta Errore 1321 o 1309 | Installazione | CS4, CS5, CS5.5 | Windows. |
| 1324 | Il volume non è valido oppure il percorso contiene un carattere non valido. | Utilizza lo strumento Acrobat Reader and Acrobat Cleaner Tool per rimuovere ogni traccia di una installazione precedente. Quindi reinstalla Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat. |
| 1327 | Unità non valida | Consulta Errore 1327 | “Unità non valida” | Installazione | CS4, CS5, Acrobat, Reader.
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| 1328 | Errore di applicazione della patch a [nome file]. Qualcos'altro ha probabilmente aggiornato il file e la patch non può modificarla. Per ulteriori informazioni, contatta il produttore della patch. | Consulta Errore 1328: Errore di applicazione della patch al file. |
| 1335 | Impossibile utilizzare il file CAB '[nome file]' necessario per l'installazione perché danneggiato. Questo problema può essere dovuto a un errore di rete, a un errore di lettura dal CD-ROM o a un problema del pacchetto. | Il file CAB di origine è danneggiato. Consulta Messaggi di errore relativi a Windows Installer (Windows Installer Error Messages). |
| 1401, 1402, 1404, 1406 | Impossibile [eseguire un'azione] per [chiave o valore]. | Tali errori si verificano se Windows Installer non riesce a modificare il Registro di sistema.
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| 1500 | È già in corso un'altra installazione. Completa l’altra installazione prima di procedere con questa. | Consulta Errore 1704 o 1500 | Installazione, rimozione | CS4 | Windows. |
| 1601 | Spazio su disco esaurito | Libera spazio sufficiente sul disco principale e prova di nuovo ad eseguire l’aggiornamento. |
| 1603 | Si è verificato un errore grave durante l’installazione oppure #_AdobeError_#1603 |
Chiudi Microsoft Office e i browser Web. Quindi, passa a Consulta inoltre Errore 1603 | Installazione | Prodotti CS3, CS4. |
| 1606 | Impossibile accedere al percorso di rete | Prova a utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi Microsoft | Windows 10, Windows 8/8.1/7. Dichiarazione di non responsabilità: Adobe non offre supporto per software di terze parti e fornisce queste informazioni a titolo puramente indicativo. Se il problema persiste anche dopo aver utilizzato lo strumento di risoluzione dei problemi, consulta le soluzioni in Errore 1606 | Installazione | Acrobat 8, 9 | CS4. |
1612,
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Origine di installazione per il prodotto non disponibile.Verifica che l’origine esista e sia accessibile. Impossibile aprire il pacchetto patch. Verifica che il pacchetto patch esista e sia accessibile. In alternativa, contatta il produttore dell’applicazione per verificare che il pacchetto patch di Windows Installer sia valido. |
Esegui lo strumento di riparazione dell’installazione di Microsoft. Dichiarazione di non responsabilità: Adobe non offre supporto per software di terze parti e fornisce queste informazioni a titolo puramente indicativo. Se l’errore non viene risolto, utilizza lo strumento Cleaner di Adobe Reader e Acrobat per rimuovere le tracce di qualsiasi installazione precedente, quindi reinstalla Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat. |
| 1618 | È già in corso un'altra installazione. Completa l’altra installazione prima di procedere con questa. | È in corso un’altra installazione e MSI non è disponibile. Uscite da un'installazione o attendete il completamento della prima. |
| 1622 | Errore durante l’apertura del file di registro di installazione. Verifica che il percorso specificato per il file di registro esista e che sia accessibile in scrittura. |
Arresta e riavvia il processo Explorer.exe utilizzando Gestione attività di Windows. Per ulteriori informazioni, consulta Errore durante l’apertura del file di registro di installazione. Verifica che il percorso specificato esista e sia accessibile in scrittura.. |
| 1624 | Errore di applicazione delle trasformazioni. Verifica la validità del percorso delle trasformazioni specificato. | Questo errore indica che l’installazione di Acrobat/Reader è stata personalizzata con l’impiego di un file di trasformazioni (.MST). Il file .MST potrebbe non trovarsi più nella posizione originale o essere danneggiato. Questo errore potrebbe verificarsi anche durante il download o l’aggiornamento con Adobe Application Manager. L’errore può essere evitato scaricando l’aggiornamento e installandolo in un secondo momento. A questo scopo, salvate localmente il file di aggiornamento (nel computer) ed eseguitelo in seguito. Per scaricare e installare l’aggiornamento, individua quello più recente per Acrobat o Reader qui: Aggiornamenti di Adobe Acrobat per Windows e macOS Seleziona per scaricare oppure fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi Salva o Salva come per salvare il file sul tuo computer. Al termine del download, individua il file della patch nel computer e fai doppio clic su di esso per eseguire l’aggiornamento. In Windows, i nomi dei file delle patch hanno l’estensione .MSP e riportano nel nome il prodotto e l’aggiornamento, ad esempio AcrobatUpd11009.msp, AcrobatUpd1014.msp o AdbeRdrUpd11007.msp. |
| 1625 | Aggiornamento non riuscito. Aggiornamento non consentito dai criteri di sistema. -OPPURE- Questa installazione è vietata dai criteri di sistema. |
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| 1646 | La disinstallazione del pacchetto di aggiornamento non è supportata. |
Utilizza lo strumento Cleaner di Adobe Reader and Acrobat per rimuovere le tracce di qualsiasi installazione precedente, quindi reinstalla Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat. |
| 1648 | Impossibile trovare una sequenza valida per il set di patch. | Esegui lo strumento di riparazione dell’installazione di Microsoft. Prova ad aggiornare Reader o Acrobat. Dichiarazione di non responsabilità: Adobe non offre supporto per software di terze parti e fornisce queste informazioni a titolo puramente indicativo. Se l’errore non viene risolto, utilizza lo strumento Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool per rimuovere le tracce di qualsiasi installazione precedente, quindi reinstalla Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat. |
| 1704 | L'installazione di [nome prodotto] è sospesa. | Consulta Errore 1704 o 1500 | Installazione, rimozione | CS4 | Windows. |
| 1706 | Impossibile trovare un'origine valida per [nome prodotto]. | Non è stato possibile trovare uno o più file di installazione scaricati da Updater. Talvolta è possibile cercare la risorsa scegliendo Installazione applicazioni in Pannello di controllo e provando a riparare l'applicazione. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo che indica l'indisponibilità della risorsa, cercate il file necessario. È inoltre possibile reperire MSI sul disco di installazione o scaricarlo da www.adobe.com/downloads (solo per Reader). |
| 1714 | Impossibile rimuovere la versione precedente di [nome prodotto]. Contatta il supporto tecnico. | Prova a utilizzare la procedura di correzione guidata di Microsoft, disponibile qui: http://support.microsoft.com/kb/971187. La procedura aggiorna il registro di sistema di Windows in modo che di solito sia possibile disinstallare le versioni precedenti del programma oppure installare o aggiornare correttamente la versione attuale. Dichiarazione di non responsabilità: Adobe non offre supporto per software di terze parti e fornisce queste informazioni a titolo puramente indicativo. Se è impossibile disinstallare, installare o aggiornare il programma anche dopo aver applicato la procedura di correzione guidata, consulta le soluzioni in Errore 1714 | Acrobat, Reader. |
| 1722 | Si è verificato un problema relativo a questo pacchetto di Windows Installer. Un programma eseguito come parte dell’installazione non è stato terminato come previsto. Contatta l’assistenza o il produttore del pacchetto. | Vedi Errore 1722 durante l’installazione/aggiornamento di Acrobat o Acrobat Reader su Windows. |
| 1921 | Impossibile interrompere Windows Search. Verifica di disporre dei privilegi sufficienti per interrompere i servizi di sistema. |
Interrompi Windows Search utilizzando Gestione attività di Windows:
Prova a installare Adobe Acrobat Reader. |
| 2203 | Database: C:\Windows\Installer\<filename>. Impossibile aprire il file di database. Errore di sistema - <number>. | Consulta Errore 2203 | Installazione di prodotti o aggiornamenti di Creative Suite. |
| 28000 | L'installazione del modulo di licenza di Acrobat non è riuscita. | Errore 28000 Acrobat | Come impedire il ripristino dell’installazione Acrobat su Windows a 64 bit |
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