Risoluzione dei problemi relativi a download e installazione di Acrobat Reader in Mac OS

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Utenti Windows: se utilizzate un computer Windows, consultate Risoluzione dei problemi relativi all’installazione di Adobe Reader | Windows.

Requisiti di sistema per il Reader in Mac OS

Assicuratevi che il sistema soddisfi i requisiti minimi di sistema per Reader.

Risoluzione dei problemi relativi al download

Se si verifica uno degli errori elencati di seguito durante il tentativo di connessione o di download dal sito Web di Adobe, seguite la procedura riportata di seguito. 

  • L’operazione non produce alcun risultato.
  • Il download di un file viene interrotto prematuramente.
  • Si verifica uno dei seguenti errori:
    "Il server ha restituito informazioni estese."
    "Un errore di connessione Internet ha interrotto il download. Ristabilite una connessione Internet, quindi selezionate "Riprova".
    "Impossibile collegarsi al server. Server non trovato."

1. Riprovate a scaricare Adobe Reader.

Provate a eseguire nuovamente il download di Adobe Reader facendo clic sul pulsante Scarica.

2. Accertatevi della stabilità della connessione Internet.

Una connessione Internet non stabile può impedire le operazioni di download da altri siti Web. Provate a scaricare un file da un altro sito Web, ad esempio www.microsoft.com, www.apple.com o www.mozilla.com. Se il problema persiste, contattate l’amministratore di rete, il supporto tecnico o il provider di servizi Internet (ISP, Internet Service Provider). Consultate Risoluzione di una connessione Internet instabile al sito FTP o il sito Web di Adobe per informazioni dettagliate.

Dopo aver stabilito una connessione Internet stabile, scaricate di nuovo il file. Se il tentativo originale di scaricare il file è stato interrotto, riavviate il processo di download all’interno del browser Web precedentemente in uso.

3. Eseguite il download durante un periodo di minore attività su Internet.

Un elevato volume di attività può interferire con la connessione Internet. Per ottenere i migliori risultati, scaricate i file durante un periodo di minore attività (ad esempio, alla sera tardi, al mattino presto o durante i fine settimana).

4. Scaricate Adobe Reader da un altro collegamento.

Provate a scaricare il programma di installazione di Adobe Reader direttamente.

5. Accertatevi che JavaScript sia abilitato nel browser.

L’opzione JavaScript è un’impostazione delle preferenze del browser. Seguite le istruzioni riportate di seguito per il vostro browser.

Apple Safari

  1. Aprite le preferenze di Safari (selezionate Safari > Preferenze).

  2. Fate clic sulla scheda Protezione.

  3. Verificate che Abilita JavaScript sia selezionato.

    Attivazione JavaScript
    Verificate che Abilita JavaScript sia selezionato nella scheda delle preferenze di protezione di Safari.

  4. Accedete alla pagina di download di Reader e provate a scaricare di nuovo Reader.

    Per istruzioni dettagliate, consultate Installazione di Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

Mozilla Firefox

JavaScript è attivato per impostazione predefinita in Firefox e non richiede alcuna installazione. Per ulteriori informazioni, consultate la pagina di supporto di Mozilla Preferenze e impostazioni JavaScript per pagine Web interattive.

Google Chrome

  1. Aprite le preferenze di Chrome (scegliete Chrome > Preferenze).

  2. Fate clic su Mostra impostazioni avanzate nella parte inferiore della pagina.

    Fare clic su Mostra impostazioni avanzate

  3. In Privacy, fate clic su Impostazioni contenuti.

    Fate clic su Impostazioni contenuti.

  4. Accertatevi che l’opzione Consenti a tutti i siti di eseguire JavaScript sia selezionata, quindi fate clic su OK.

    Selezionate Consenti l’esecuzione di JavaScript in tutti i siti

  5. Accedete alla pagina di download di Reader e provate a scaricare di nuovo Reader.

    Per istruzioni dettagliate, consultate Installazione di Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

Se ti viene richiesto di immetterenome utentee password, immetti ilnome utentee la password di macOS.
Se non ricordi la password, fai riferimento a questo documento Apple: https://support.apple.com/it-it/HT202860.

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Ulteriore assistenza?

Visitate i forum. Verifica se altri utenti hanno riscontrato problemi di download e installazione simili visitando il forum degli utenti di Reader. Pubblicate una descrizione del problema sui forum per una risoluzione interattiva. In tal caso, nella descrizione, specificate il sistema operativo utilizzato e il numero di versione del prodotto.   

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