Utenti Windows: se utilizzate un computer Windows, consultate Risoluzione dei problemi relativi all’installazione di Adobe Reader | Windows.
Assicuratevi che il sistema soddisfi i requisiti minimi di sistema per Reader.
Se si verifica uno degli errori elencati di seguito durante il tentativo di connessione o di download dal sito Web di Adobe, seguite la procedura riportata di seguito.
- L’operazione non produce alcun risultato.
- Il download di un file viene interrotto prematuramente.
- Si verifica uno dei seguenti errori:
"Il server ha restituito informazioni estese."
"Un errore di connessione Internet ha interrotto il download. Ristabilite una connessione Internet, quindi selezionate "Riprova".
"Impossibile collegarsi al server. Server non trovato."
Provate a eseguire nuovamente il download di Adobe Reader facendo clic sul pulsante Scarica.
Una connessione Internet non stabile può impedire le operazioni di download da altri siti Web. Provate a scaricare un file da un altro sito Web, ad esempio www.microsoft.com, www.apple.com o www.mozilla.com. Se il problema persiste, contattate l’amministratore di rete, il supporto tecnico o il provider di servizi Internet (ISP, Internet Service Provider). Consultate Risoluzione di una connessione Internet instabile al sito FTP o il sito Web di Adobe per informazioni dettagliate.
Dopo aver stabilito una connessione Internet stabile, scaricate di nuovo il file. Se il tentativo originale di scaricare il file è stato interrotto, riavviate il processo di download all’interno del browser Web precedentemente in uso.
Un elevato volume di attività può interferire con la connessione Internet. Per ottenere i migliori risultati, scaricate i file durante un periodo di minore attività (ad esempio, alla sera tardi, al mattino presto o durante i fine settimana).
L’opzione JavaScript è un’impostazione delle preferenze del browser. Seguite le istruzioni riportate di seguito per il vostro browser.
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Accedete alla pagina di download di Reader e provate a scaricare di nuovo Reader.
Per istruzioni dettagliate, consultate Installazione di Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS.
JavaScript è attivato per impostazione predefinita in Firefox e non richiede alcuna installazione. Per ulteriori informazioni, consultate la pagina di supporto di Mozilla Preferenze e impostazioni JavaScript per pagine Web interattive.
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Se non ricordi la password, fai riferimento a questo documento Apple: https://support.apple.com/it-it/HT202860.
Visitate i forum. Verifica se altri utenti hanno riscontrato problemi di download e installazione simili visitando il forum degli utenti di Reader. Pubblicate una descrizione del problema sui forum per una risoluzione interattiva. In tal caso, nella descrizione, specificate il sistema operativo utilizzato e il numero di versione del prodotto.
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