Impossibile pubblicare sul dominio UE di Captivate Prime

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Ultimo aggiornamento il 14 set 2021

Problema

Non è possibile pubblicare da Adobe Captivate sul dominio UE di Adobe Captivate Prime.

Errore

Nessun account trovato

Descrizione

Ci sono scenari in cui gli autori provano a pubblicare un corso da Adobe Captivate su Adobe Captivate Prime. Tuttavia, non possono farlo poiché visualizzano il messaggio di errore "Nessun account trovato".

Causa

Questo problema si verifica quando, per impostazione predefinita, Adobe Captivate è configurato per la pubblicazione di contenuti sul dominio statunitense di Adobe Captivate Prime.

Risoluzione:

Da notare:

Se aperta, chiudi l’applicazione Adobe Captivate.
Per eseguire la procedura riportata di seguito, devi disporre dell’accesso come Amministratore sul tuo computer. Se non disponi dell’accesso come Amministratore, contatta il team IT per ricevere assistenza.

Esegui la procedura riportata di seguito:

Accedi alla directory di installazione di Adobe Captivate.

Ad esempio, C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64 (2019 è la versione di Captivate. Questo cambia se si utilizza una versione diversa di Adobe Captivate).
Copia il file di configurazione AdobeCaptivate.ini sul desktop.

Visualizza il file di configurazione
Apri il file copiato dal desktop su un file di Blocco note.
Sostituisci il valore di PrimeBaseUrl =https://captivateprime.adobe.com/inappstarter con PrimeBaseUrl =https://captivateprimeeu.adobe.com/inappstarter

Visualizza PrimeBaseUrl
Salva le modifiche apportate al file di Blocco note.
Copia il file modificato e salvato, quindi incollalo nuovamente nel percorso del file. Sostituisci il file originale in C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64
Una volta completata la procedura, avvia Adobe Captivate e prova a pubblicare su Adobe Captivate Prime.