Problema

Durante il tentativo di accesso ad Adobe Creative Cloud tramite l’applicazione Creative Cloud per desktop viene visualizzato il seguente errore:

"Accesso negato. Non siete eleggibili per l'utilizzo dei servizi Creative Cloud a causa dei Requisiti di eleggibilità ai servizi".

Soluzione

Aggiornate l'ID Adobe, L'ID Adobe non è stato completamente aggiornato oppure mancano delle informazioni richieste, ad esempio la data di nascita.

  1. Accedi a http://www.adobe.com/it.
  2. Immetti la data di nascita quando richiesto.
  3. Fai clic su Aggiorna.

Nota:

Se hai inserito una data di nascita che non soddisfa i requisiti di età, attendi 24 ore per poter inserire una nuova data.

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