Risoluzione dei problemi di Dreamweaver in Mac OS X

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Introduzione

Questa nota tecnica suggerisce alcune tecniche generali di risoluzione dei problemi per errori o comportamenti imprevisti di Macromedia Dreamweaver MX, Dreamweaver MX 2004 e Dreamweaver 8 in esecuzione su Apple Mac OS X. Risposte a domande comuni e informazioni aggiuntive si trovano alla fine della nota tecnica.

Nota: questa nota tecnica include informazioni specifiche per Dreamweaver. Gli utenti devono utilizzare questa nota tecnica insieme a Risoluzione dei problemi generali di Macintosh (Nota tecnica tn_3500), in cui sono descritti i passaggi di base per la risoluzione dei problemi appropriati per tutti i prodotti Macromedia su Mac OS X.

Le informazioni sono divise in tre sezioni principali:

Raccolta informazioni

La risoluzione dei problemi con Dreamweaver è generalmente più semplice quando sono disponibili informazioni complete e condizioni per riprodurre il problema. Le informazioni utili a circoscrivere il problema possono essere trovate rispondendo alle seguenti domande.

Il computer soddisfa i requisiti minimi di sistema per Dreamweaver?

Verifica che il sistema soddisfi i requisiti minimi. L'esecuzione al di sotto o senza i requisiti minimi richiesti può causare il malfunzionamento del software.

  • Dreamweaver 8:
    PowerPC G3 a 600 MHz e versioni successive
    Macintosh OS X 10.3 e versioni successive
    256 MB di RAM
    300 MB di spazio disponibile su disco
    È necessario disporre di monitor con risoluzione minima di 1024 x 768 a migliaia di colori, sebbene si consigli la risoluzione a milioni di colori.
    Nota: questo prodotto deve essere attivato su Internet prima dell'uso. Per ulteriori informazioni sull'attivazione, visitare il Centro Attivazione Prodotto.
  • Dreamweaver MX 2004:
    processore Power PC G3 a 500 MHz
    Macintosh OS X 10.2.6 e versioni successive, 10.3
    128 MB di RAM del computer (256 MB consigliati)
    275 MB di spazio disponibile su disco
    È necessario disporre di un monitor con risoluzione minima di 800 x 600, a migliaia di colori, sebbene si consigli la risoluzione 1024 x 768 a milioni di colori.
    Nota: questo prodotto deve essere attivato tramite Internet o telefono prima dell'uso. Per ulteriori informazioni sull'attivazione, visitare il Centro Attivazione Prodotto.
  • Dreamweaver MX:
    Un Power Macintosh G3 o superiore
    Macintosh OS 9.1 e versioni successive o Macintosh OS X 10.1 e versioni successive
    96 MB di RAM (consigliati 128 MB)
    275 MB di spazio disponibile su disco
    È necessario disporre di monitor con risoluzione minima di 800 x 600 a migliaia di colori, sebbene si consigli la risoluzione 1024 x 768 a milioni di colori.

Nota: Unix File System (UFS) non è un formato di file system supportato da utilizzare con Dreamweaver su Macintosh OS X 10.x. Utilizza la formattazione HFS estesa (journaled) di Macintosh OS nei dischi rigidi.

Le attività di manutenzione in background vengono eseguite regolarmente?

Alcuni sviluppatori segnalano che il comportamento aberrante viene corretto e le prestazioni dell'applicazione migliorate quando sono state eseguite attività di manutenzione in background. Si consiglia di eseguire queste attività regolarmente. Per ulteriori informazioni, fai riferimento all'articolo ID 107388 dell'assistenza Apple.

Isolamento del problema

Dopo aver verificato che i requisiti di sistema sono idonei e dopo la raccolta di informazioni sulle applicazioni in esecuzione contemporaneamente a Dreamweaver, può iniziare l'isolamento del problema.

È presente un conflitto con un'altra applicazione?

Chiudi tutte le altre applicazioni e verifica se il problema persiste quando Dreamweaver è l'unica applicazione in esecuzione. Un elenco di applicazioni in esecuzione può essere visualizzato nella finestra Forza chiusura applicazioni premendo il tasto Opzione-Apple-Esc. Per utenti esperti: l'utilità ProcessViewer (disponibile in /Applications/Utilities) fornisce alcune informazioni sulle applicazioni attualmente in esecuzione.

Ulteriori informazioni sono reperibili eseguendo la top utility Unix, nella finestra del terminale, che mostra il nome dell'applicazione. Per ulteriori informazioni su processi e daemon, consulta gli articoli Mac OS X Server: Processes e Mac OS X: What are all those processes?.

Il problema potrebbe essere il file delle preferenze?

Poiché il file delle preferenze per Dreamweaver viene generalmente aggiornato più di frequente rispetto ad altri file di Dreamweaver, le probabilità che il file venga danneggiato sono maggiori. Per testare il file delle preferenze di Dreamweaver, sposta o rinomina il file mentre Dreamweaver non è in esecuzione, riavvia Dreamweaver e prova a riprodurre il problema. Dreamweaver creerà un nuovo file delle preferenze che dovrebbe eliminare i problemi associati a un file corrotto.

Nota: le definizioni del sito di Dreamweaver sono archiviate nel file delle preferenze, pertanto utilizza la funzionalità di esportazione/importazione incorporata nella finestra di dialogo Siti prima di eseguire questo test. Il file delle preferenze di Dreamweaver si trova nella cartella HD:Users:[nome utente]:Library:Preferences, con il seguente nome:

  • Dreamweaver 8 Prefs
  • Dreamweaver MX 2004 Prefs
  • Dreamweaver MX Prefs

La nuova finestra scompare su un secondo monitor?

Diversi clienti hanno segnalato problemi durante l'apertura di nuovi file su un secondo monitor. La nuova finestra viene visualizzata come un piccolo rettangolo di circa 5-10 pixel sul lato della seconda schermata di visualizzazione. La soluzione consiste nello spostare la barra del titolo sulla prima schermata di visualizzazione e ridimensionare la finestra trascinando l'angolo inferiore destro.

È stato verificato il danneggiamento del disco rigido?

Esistono diverse utilità che esaminano e riparano la corruzione del disco. Documento della Knowledge Base, Mac OS X: Informazioni sull'utilizzo dell'utilità disco e fsck per la manutenzione del file system descrive l'uso di queste utilità. Inoltre sono disponibili utilità di terze parti per correggere alcuni tipi di corruzione del disco.

È possibile riprodurre il problema in Macintosh OS 9?

Nota: questo è un passaggio utile per gli utenti di Dreamweaver MX, ma Dreamweaver 8 e Dreamweaver MX 2004 non vengono eseguiti in modalità classica. Dreamweaver 8 e MX 2004 richiedono Macintosh OS X.

Un'altra informazione utile è se il problema può essere riprodotto in Macintosh OS 9.x. Si noti che non è lo stesso dell'esecuzione in modalità classica. Per eseguire le applicazioni in Macintosh OS 9.x, è necessario riavviare il computer. Il documento della Knowledge Base di Apple, Come passare da Mac OS 9 a Mac OS X descrive il passaggio da Macintosh OS 9.x a Macintosh OS X.

Se il problema non può essere riprodotto in Macintosh OS 9.x, ulteriori accertamenti dovrebbero determinare se il problema riguarda l'installazione di Dreamweaver MX utilizzando un nuovo account con privilegi di amministratore per verificare se il problema viene riprodotto.

Ricerca di una soluzione alternativa

La maggior parte dei problemi di Dreamweaver può essere risolta una volta definito il problema, ma alcuni errori potrebbero richiedere la reinstallazione di Dreamweaver o la disabilitazione di un font danneggiato.

Come posso disinstallare Dreamweaver?

Fai riferimento a Disinstallazione di applicazioni Studio 8 in Macintosh OS X (nota tecnico 8f101099) per istruzioni sulla disinstallazione di Dreamweaver. Prima di disinstallare, assicurati di eseguire il backup di siti importanti e impostazioni personalizzate; vedi Backup e ripristino delle impostazioni di Dreamweaver (nota tecnica tn_18736) per dettagli.

Come posso reinstallare Dreamweaver?

  1. Copia il programma di installazione di Dreamweaver dal CD al desktop. (Sfoglia il CD e cerca FSCOMMAND > DW_client_installer.
  2. Spegni 10.x (Menu Apple > Spegni)
  3. Accendi il computer e tieni premuto il tasto Maiusc per avviare in Avvio sicuro (chiamato anche Modalità provvisoria).
  4. Esegui il programma di installazione di Dreamweaver in modalità provvisoria.
  5. Riavvia il computer per uscire dalla modalità provvisoria.

Come posso disabilitare un font?

Errore di Mac OS X all'avvio di Fireworks (nota tecnica tn_16404) descrive come disabilitare i font. Per aggiungere o rimuovere i font classici dalla cartella Font, consulta il documento della knowledge base di Apple su come aggiungere o rimuovere font classici. Un'altra risorsa per i font è il documento della knowledge base su Posizioni dei font e relativi obiettivi.

Risoluzione dei problemi relativi ad altri sistemi operativi Macintosh OS X 10.x

  • Esegui l'aggiornamento rapido per i programmi di installazione di Macromedia

    Fai riferimento ad Alcune applicazioni non vengono eseguite dopo l'aggiornamento delle versioni di Macintosh OS X (nota di servizio tn_18933). Nota: questo passaggio non è applicabile a Dreamweaver 8.

  • Disabilita la pagina iniziale

    Alcuni utenti hanno riscontrato problemi per cui la pagina iniziale di Dreamweaver fa sì che l'applicazione usi molta memoria o causi problemi di avvio. Questo problema è stato segnalato per la prima volta su Macintosh OS X 10.3.9. Nella maggior parte dei casi, la disattivazione della pagina iniziale risolverebbe il problema.
    1. Accedi a HD:Users:[nome utente]:Library:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs.
    2. Apri il file delle preferenze in Modifica testo (Control + Seleziona il file delle preferenze e seleziona Apri con > Modifica testo).
    3. In Modifica testo, seleziona Modifica > Trova > Trova (comando Apple + F) e cerca PREFERENZE GENERALI.
    4. Change the line show start page=True to show start page=False.
    5. Salva il file (File > Salva).
    6. Prova Dreamweaver 8.

      Nota: l'eliminazione o la disinstallazione/reinstallazione di Dreamweaver 8 ripristinerà il file delle preferenze alle impostazioni predefinite.

  • Crea un nuovo account utente in Macintosh OS X 10.x con i privilegi di amministratore (questo argomento è trattato nella Nota tecnica generale)

    1. Accedi al menu Apple > Preferenze di Sistema.
    2. Avvia la finestra di dialogo Account nella categoria Sistema.
    3. Fai clic sul pulsante più (+) per Nuovo utente
    4. Compila tutti i campi nella finestra di dialogo Nuovo utente e seleziona "L'utente può amministrare questo computer" nella scheda Sicurezza.

    Nota: se questa opzione non è disponibile, potresti non essere l'amministratore del computer e potresti dover chiedere all'amministratore di eseguire questo passaggio per te.

    5. Accedi come Nuovo utente (Menu Apple > Disconnetti come [nome utente]).
    6. Prova Dreamweaver.

    Nota: se l'errore scompare, potrebbe esserci un problema con l'account originale. Potrebbe essere necessario ripristinare l'autorizzazione disco.

  • Ripristino delle autorizzazioni Mac OS X

    Il ripristino delle autorizzazioni in Mac OS X 10.2 o versioni successive implica l'incremento della velocità di avvio, delle prestazioni e della stabilità del sistema operativo. È buona norma ripristinare periodicamente le autorizzazioni. Le autorizzazioni sono privilegi concessi a file, cartelle e strutture di directory in Mac OS X. Quando i file provengono da un altro sistema operativo o sono installati senza le autorizzazioni corrette, potrebbero verificarsi dei problemi.

    Per ulteriori informazioni sull'utilità Riparazione disco di Macintosh OS X, consulta il documento della knowledge base Apple Risoluzione dei problemi relativi alle autorizzazioni in Mac OS X.

    Nota: potrebbe rendersi necessario necessità verificare se dispone dell'aggiornamento più recente per il sistema operativo. Visita il sito web Apple per verificare se sono disponibili gli aggiornamenti più recenti per il sistema operativo in uso.

Ottieni risposte alle domande comuni

  • Se Dreamweaver MX è installato in Macintosh OS 9, verrà eseguito in Macintosh OS X?

    Sì
  • Se Dreamweaver MX è installato in Macintosh OS X, verrà eseguito in Macintosh OS 9?

    Sì
  • Come si attiva la funzionalità account root su Macintosh OS X?

    Apple descrive come abilitare la funzionalità root nel documento della knowledge base Abilitazione e utilizzo dell'utente principale in Mac OS X
    .
  • Dove sono installate le estensioni di Dreamweaver?

    Le estensioni installate dagli utenti sono memorizzate in /Users/NOME_UTENTE
    /Library/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration.

Informazioni aggiuntive

Di seguito sono riportate ulteriori informazioni sulla risoluzione di problemi, note tecniche e collegamenti ad altre risorse:

Note tecniche su specifici problemi Macintosh

Note tecniche sui problemi relativi ai font

Risorse di terze parti

Collegamenti di terze parti

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