Il supporto continuo della piattaforma e lo sviluppo delle funzionalità per i componenti della piattaforma e-book di Adobe (adobe content server, reader mobile SDK e adobe digital editions) sono ora gestiti da Harman Connected Services, Inc., una sussidiaria interamente controllata da Samsung Electronics Co., Ltd. A partire da luglio 2025, Adobe ha trasferito queste responsabilità a Harman, inclusi i rilasci futuri e la manutenzione tecnica. Harman ora gestisce e distribuisce direttamente tutti i nuovi aggiornamenti, miglioramenti, correzioni di bug e richieste di supporto.
Per accedere alle versioni più recenti dei componenti della piattaforma e-book di Adobe (adobe content server, reader mobile SDK e adobe digital editions), segnalare problemi, richiedere nuove funzionalità o ricevere assistenza tecnica, visita i canali di supporto Digital Editions di Harman.
Domande frequenti
Adobe ha collaborato con Harman per garantire che la piattaforma e-book di Adobe continui a crescere, guidata da innovazione, supporto più veloce ed eccellenza operativa. Harman ti fornirà supporto e servizi migliorati, sfruttando le loro ampie risorse e competenze.
Il cambiamento è già in corso.Il periodo di transizione durerà circa sei mesi e copre supporto, operazioni aziendali e migrazione dell'infrastruttura.Adobe si impegna a garantire una transizione fluida e rimarrà attivamente coinvolta durante questo periodo.
Harman gestirà attività come Assistenza clienti, rinnovi contrattuali e così via.Continuerai a utilizzare la piattaforma e-book come al solito, con Harman che gestisce manutenzione del prodotto, aggiornamenti, Assistenza clienti, miglioramenti delle funzionalità, pianificazione della roadmap, rinnovi contrattuali e fatturazione.
No, non prevediamo interruzioni e ci aspettiamo che tutti i servizi rimangano operativi durante questa transizione.Se sono necessarie brevi finestre di manutenzione, sarai avvisato con largo anticipo.
ebooks@harman.com è l'indirizzo e-mail di supporto dedicato per tutti i clienti della piattaforma e-book di Adobe.
Harman fornirà quanto segue:
- Funzionalità e roadmap degli e-book Adobe.
- Programmi di installazione scaricabili e documentazione.
- Knowledge base e guides per la risoluzione dei problemi.
- Portale per richieste di funzionalità e feedback.
