Problema
Dopo l'aggiornamento all'ultima versione di Lightroom Classic, agli utenti finali viene richiesto di effettuare l'accesso per utilizzare l'app. Gli utenti finali aziendali potrebbero vedere che la loro app è in modalità versione di prova e potrebbero essere invitati ad avviare una versione di prova o ad acquistare un abbonamento, se l'app è stata distribuita utilizzando numeri di serie enterprise.
Risoluzione
Questo problema si verifica se la precedente installazione di Lightroom Classic (v7.x o precedente) è stata concessa in licenza e distribuita dagli amministratori utilizzando un numero di serie enterprise.
Lightroom Classic esegue sempre un aggiornamento sul posto. In altre parole, l'installazione precedente viene modificata per abilitare le caratteristiche e le funzionalità più recenti. Le versioni più recenti di tutte le app Creative Cloud, compreso Lightroom Classic, non supportano i numeri di serie. Per questo motivo, l'ultima versione dell'app richiede agli utenti di effettuare l'accesso per continuare a utilizzarla.
Utenti finali: reinstallare la versione precedente di Lightroom Classic
Se hai effettuato l'aggiornamento all'ultima versione di Lightroom Classic, devi ripristinare la versione precedente per continuare a utilizzare il software.
Assicurati di eseguire il backup del catalogo prima di reinstallare l'app. Per ulteriori informazioni, vedere eseguire il backup dei cataloghi.
- Puoi chiedere al tuo amministratore IT un pacchetto con licenza per la versione precedente dell'app.
- All'avvio, se ti viene chiesto di accedere o di iniziare una versione di prova, fai clic su Ottieni licenza per questo software e inserisci il numero di serie enterprise.
Amministratori IT: ridistribuire Lightroom Classic
Distribuisci l'ultima versione di Lightroom Classic utilizzando metodi di concessione di licenza moderni
Gli amministratori IT possono distribuire l'ultima versione di Lightroom Classic utilizzando il metodo di concessione di licenza più adatto alla propria organizzazione o istituzione. Utilizzando questi moderni metodi di concessione di licenza, gli utenti finali possono anche sfruttare la potenza delle app cloud-first come Lightroom per realizzare i loro flussi di lavoro.
Ad esempio, puoi utilizzare la concessione di licenza utente nominativa per creare utenti nell'Admin Console, in modo che gli utenti possano accedere per utilizzare tutte le app Creative Cloud più recenti. Per ulteriori informazioni, vedere Metodi di concessione di licenza enterprise.
Ridistribuisci Lightroom Classic (v7.x)
Potrebbe essere necessario ridistribuire Lightroom Classic (v7.x o versione precedente) creando un pacchetto con licenza con numero di serie. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di pacchetti con numeri di serie o Creazione di file di licenza. È anche possibile disattivare l'opzione Guida > Aggiorna per questi pacchetti. Tuttavia, la disattivazione dell'opzione Guida > Aggiorna si applica a tutte le app sul computer.
Assicurati di eseguire il backup del Catalogo prima di reinstallare l'app. Per ulteriori informazioni, vedere eseguire il backup dei cataloghi.
Passaggi di mitigazione
Se la tua organizzazione o istituzione utilizza numeri di serie per concedere in licenza Lightroom Classic, puoi adottare alcune misure per garantire che i tuoi utenti finali non si trovino in questa situazione, finché non avrai creato e distribuito pacchetti alternativi.
- Invia un avviso agli utenti finali affinché non aggiornino Lightroom Classic utilizzando il comando del menu Guida > Aggiorna
- NON inviare la versione più recente di Lightroom Classic agli utenti finali che utilizzano Remote Update Manager (RUM).
- NON abilitare l'opzione Adobe Update Manager nei pacchetti.
Per ulteriori informazioni, rivolgiti al tuo responsabile commerciale Adobe oppure contatta l'Assistenza clienti Adobe.
