Seleziona il link condiviso via e-mail dal rappresentante dell’assistenza e scarica il file Bomgar.dmg.
Ultimo aggiornamento il
2 set 2024
Bomgar è una soluzione di assistenza remota che consente ai tecnici di collegarsi in remoto al computer del cliente. Utilizzando Bomgar Representative Console, i tecnici dell’assistenza possono accedere e controllare sistemi e dispositivi da remoto su diverse piattaforme. La connessione è criptata per garantire la protezione dei dati dell’utente.
Nota:
- Questo strumento di assistenza remota viene utilizzato dai rappresentanti dell’Assistenza clienti Adobe per offrire assistenza ai clienti che ci contattano tramite la chat o il canale di assistenza telefonica di Adobe.
- Prima di avviare la condivisione dello schermo, è necessario chiudere i file personali e salvare il lavoro.
- Verrà scaricato un piccolo componente aggiuntivo, che verrà rimosso automaticamente dal computer al termine della sessione.
- È possibile terminare la sessione in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante “STOP SHARING” (Interrompi condivisione).