Sincronizzazione del file CSV durante il caricamento del file dal connettore FTP/Box non riuscita

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Ultimo aggiornamento il 4 dic 2023

Problema

Sincronizzazione del file CSV durante il caricamento del file dal connettore FTP/Box non riuscita.

Errore

Errore durante l’importazione/esportazione dei dati per l’oggetto: 10001

Causa

Questo problema può essere causato da varie ragioni. Alcune delle ragioni sono elencate di seguito:

Il file CSV non è presente nella cartella di importazione oppure la cartella di importazione è vuota.
Il mapping nel connettore FTP/Box non è corretto.
Sono abilitati più connettori.

Soluzione

Scenario 1: il file CSV non è presente nella cartella di importazione oppure la cartella di importazione è vuota

Accedi a Box/FTP.
Controlla la cartella di importazione per il file CSV.
Carica il file CSV nella cartella corretta ed esegui una sincronizzazione manuale.

Scenario 2: il mapping nel connettore FTP/Box non è corretto

Se il passaggio sopra indicato non risolve il problema, segui le indicazioni in basso per controllare il mapping.

Accedi come Amministratore dell’integrazione.
Apri il connettore.
Fai clic su Importa > Utente interno.
In “Mapping della colonne” effettua il mapping di tutti i campi in Learning Manager e del file CSV prima dell’importazione.
Al termine, esegui una sincronizzazione manuale.

Scenario 3: sono abilitati più connettori

Se i passaggi sopra indicati non risolvono il problema, e nell’account sono configurati più connettori, segui le indicazioni in basso per risolvere il problema.

Accedi come Amministratore.
Fai clic su Impostazioni > Origine dati.
Verifica la priorità dei connettori. Assicurati che i due connettori non abbiano la stessa priorità. Se così fosse, modifica la priorità di uno dei due.
Se il problema persiste, prova a disabilitare gli altri connettori.
Al termine, prova a eseguire una sincronizzazione manuale.