Validità dal 30 luglio 2020

La descrizione del prodotto per le licenze dei clienti di Adobe Experience Manager Managed Services versione 6.3 o delle licenze precedenti al 4 aprile 2018, è disponibile qui.  

Adobe Experience Manager Managed Services ("AEM Managed Services")

Che cos’è Adobe Experience Manager Sites 6.5 (“AEM Sites”)?

AEM Sites è una piattaforma di gestione dell’esperienza e dei contenuti che permette di offrire esperienze cliente digitali e multi canale. AEM Sites consente alle organizzazioni di creare e gestire esperienze digitali su larga scala su tutti i canali.

Prodotti e servizi

Tipologia licenza

AEM Sites Managed Services Basic

Per pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Basic

AEM Sites Managed Services Enterprise

Per il pacchetto base di AEM Sites Managed Services Enterprise

AEM Sites Managed Services: limitazioni del prodotto

1.  AEM Sites Managed Services Basic

Licenze. È necessario acquistare una licenza separata per il pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Basic per ogni distribuzione di AEM Sites Managed Services Basic. AEM Sites Managed Services include l’utilizzo delle funzionalità della Libreria multimediale di AEM Assets. 

Per pacchetto base di AEM Sites Managed Services Basic si intende una delle seguenti configurazioni, come indicato nell’ordine di vendita applicabile:

(a)    AEM Sites: MS Basic 99,5%. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione, 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 500 gigabyte;
    • I/O di rete: 1 terabyte al mese e
    • Backup: 1,5 terabyte.
  • 3 istanze stage designate per 1 istanza di creazione, 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 300 gigabyte;
    • I/O di rete: 150 gigabyte al mese e
    • Backup: 300 gigabyte.
  • fino a 10 utenti contemporaneamente;
  • fino a 3 milioni di attività al mese;
  • livello di servizio 1 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Basic e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Basic.

(b)    AEM Sites: MS Basic HR 99,5%. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione, 2 istanze di pubblicazione e 2 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 750 gigabyte;
    • I/O di rete: 1,5 terabyte al mese e
    • Backup: 2,25 terabyte.
  • 5 istanze stage designate per 1 istanza di creazione, 2 istanze di pubblicazione e 2 istanze di distribuzione per l’uso in un ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 500 gigabyte;
    • I/O di rete: 250 gigabyte al mese e
    • Backup: 500 gigabyte.
  • fino a 20 utenti contemporaneamente;
  • fino a 5 milioni di attività al mese; 
  • livello di servizio 1 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Basic HR e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Basic HR.

2.  AEM Sites Managed Services Enterprise

Licenze. È necessario acquistare una licenza separata per il pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Enterprise per ogni distribuzione di AEM Sites Managed Services Enterprise. AEM Sites Managed Services Enterprise include l’utilizzo delle funzionalità della libreria multimediale di AEM Assets. AEM Sites Managed Services Enterprise è soggetta ai requisiti sulle prestazioni di AEM Sites.

Per pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Enterprise si intende una delle seguenti configurazioni, come indicato nell’ordine di vendita applicabile:

(a)    AEM Sites: MS Enterprise 99,5%. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione, 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 500 gigabyte;
    • I/O di rete: 1 terabyte al mese e
    • Backup: 1,5 terabyte.
  • 3 istanze stage designate per 1 istanza di creazione, 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 300 gigabyte;
    • I/O di rete: 150 gigabyte al mese e
    • Backup: 300 gigabyte.
  • fino a 40 utenti contemporaneamente;
  • livello di servizio 2 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Enterprise e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Enterprise.

(b)    AEM Sites: MS Enterprise HR 99,5%. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione, 2 istanze di pubblicazione e 2 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 750 gigabyte;
    • I/O di rete: 1,5 terabyte al mese e
    • Backup: 2,25 terabyte.
  • 5 istanze stage designate per 1 istanza di creazione, 2 istanze di pubblicazione e 2 istanze di distribuzione per l’uso in un ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 500 gigabyte;
    • I/O di rete: 250 gigabyte al mese e
    • Backup: 500 gigabyte.
  • fino a 40 utenti contemporaneamente;
  • livello di servizio 2 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Enterprise HR e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Enterprise HR.

(c)    AEM Sites: MS Enterprise 99,9%. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,9% per 2 istanze di pubblicazione e 2 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 750 gigabyte;
    • I/O di rete: 1,5 terabyte al mese e
    • Backup: 2,25 terabyte.
  • 5 istanze stage designate per 1 istanza di creazione, 2 istanze di pubblicazione e 2 istanze di distribuzione per l’uso in un ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 500 gigabyte;
    • I/O di rete: 250 gigabyte al mese e
    • Backup: 500 gigabyte.
  • fino a 40 utenti contemporaneamente;
  • livello di servizio 2 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Enterprise e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Enterprise.

(d)    AEM Sites: MS Enterprise 99,95%. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,95% per 4 istanze di pubblicazione e 4 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • percentuale di disponibilità minima del 99,9% per 2 istanze di creazione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 1,5 terabyte;
    • I/O di rete: 3 terabyte al mese e
    • Backup: 4,5 terabyte.
  • 10 istanze stage designate per 2 istanze di creazione, 4 istanze di pubblicazione e 4 istanze di distribuzione per l’uso in un ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 1 terabyte;
    • I/O di rete: 500 gigabyte al mese e
    • Backup: 1 terabyte.
  • fino a 40 utenti contemporaneamente;
  • livello di servizio 2 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Enterprise e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Enterprise.

(e)    AEM Sites: MS Enterprise 99,99%. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,99% per 4 istanze di pubblicazione e 4 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • percentuale di disponibilità minima del 99,9% per 2 istanze di creazione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 1,5 terabyte;
    • I/O di rete: 3 terabyte al mese e
    • Backup: 4,5 terabyte.
  • percentuale di disponibilità minima del 99,0% per 2 istanze di creazione, 4 istanze di pubblicazione e 4 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di pre-produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di pre-produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 1,5 terabyte;
    • I/O di rete: 3 terabyte al mese e
    • Backup: 4,5 terabyte.
  • 10 istanze stage designate per 2 istanze di creazione, 4 istanze di pubblicazione e 4 istanze di distribuzione per l’uso in un ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 1 terabyte;
    • I/O di rete: 500 gigabyte al mese e
    • Backup: 1 terabyte.
  • fino a 40 utenti contemporaneamente;
  • livello di servizio 2 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Enterprise e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services Enterprise.

Che cos’è Adobe Experience Manager Assets 6.5 (“AEM Assets”)?

AEM Assets è uno strumento di gestione delle risorse digitali, integrato con la piattaforma Adobe Experience Manager, che consente ai clienti di condividere e distribuire le risorse digitali. Gli utenti possono gestire, archiviare e accedere a immagini, video, documenti, clip audio e contenuti multimediali da utilizzare sul web, per la stampa e per la distribuzione digitale.

Prodotti e servizi

Tipologia licenza

AEM Assets Managed Services Basic

Per pacchetto di base di AEM Assets Managed Services Basic

AEM Assets Managed Services Enterprise

Per il pacchetto di base di AEM Assets Managed Services Enterprise

AEM Assets Managed Services: limitazioni del prodotto

1.  AEM Assets Managed Services Basic

Licenze. È necessario acquistare una licenza separata per il pacchetto di base di AEM Assets Managed Services Basic per ogni distribuzione AEM di AEM Assets Managed Services Basic. AEM Assets Managed Services Basic non comprende l’utilizzo di Content Fragments, Experience Fragments e Content Services.

Per pacchetto base di AEM Assets Managed Services si intende una delle seguenti configurazioni, come indicato nell’ordine di vendita applicabile:

(a)    AEM Assets: MS Basic 99,5% - 1 TB. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione extra-large e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione:
    • Storage: 1 terabyte;
    • I/O di rete: 1 terabyte al mese e
    • Backup: 3 terabyte.
  • 2 istanze stage designate per 1 istanza di creazione extra-large e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 200 gigabyte;
    • I/O di rete: 100 gigabyte al mese e
    • Backup: 200 gigabyte.
  • fino a 10 utenti contemporaneamente;
  • livello di servizio 1 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo di Brand Portal per un massimo di 200 utenti di Brand Portal e fino a 1 terabyte di storage on-demand;
    • utilizzo di Smart Content Services e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente al solo scopo di monitorare l’utilizzo del contenuto del cliente gestito all’interno di AEM Assets Managed Services Basic.

(b)    AEM Assets: MS Basic 99,5% - 2,5 TB. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione extra-large e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione:
    • Storage: 2,5 terabyte;
    • I/O di rete: 1 terabyte al mese e
    • Backup: 7,5 terabyte.
  • 2 istanze stage designate per 1 istanza di creazione extra-large e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 200 gigabyte;
    • I/O di rete: 100 gigabyte al mese e
    • Backup: 200 gigabyte.
  • fino a 15 utenti contemporaneamente;
  • livello di servizio 1 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo di Brand Portal per un massimo di 500 utenti di Brand Portal e fino a 2,5 terabyte di storage on-demand;
    • utilizzo di Smart Content Services e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente al solo scopo di monitorare l’utilizzo del contenuto del cliente gestito all’interno di AEM Assets Managed Services Basic.

(c)    AEM Assets: MS Basic 99,5% - 5 TB. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione extra-large e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione:
    • Storage: 5 terabyte;
    • I/O di rete: 1 terabyte al mese e
    • Backup: 15 terabyte.
  • 2 istanze stage designate per 1 istanza di creazione extra-large e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 200 gigabyte;
    • I/O di rete: 100 gigabyte al mese e
    • Backup: 200 gigabyte.
  • fino a 20 utenti contemporaneamente;
  • livello di servizio 1 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo di Brand Portal per un massimo di 1000 utenti di Brand Portal e fino a 5 terabyte di storage on-demand;
    • utilizzo di Smart Content Services e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente al solo scopo di monitorare l’utilizzo del contenuto del cliente gestito all’interno di AEM Assets Managed Services Basic.

2. AEM Assets Managed Services Enterprise

Licenze. È necessario acquistare una licenza separata per il pacchetto di base di AEM Assets Managed Services Enterprise per ogni distribuzione di AEM Assets Managed Services Enterprise. AEM Assets Managed Services Enterprise non comprende l’utilizzo di Content Fragments, Experience Fragments e Content Services.

Per pacchetto di base di AEM Assets Managed Services Enterprise si intende una delle seguenti configurazioni, come indicato nell’ordine di vendita applicabile:

(a)    AEM Assets: MS Enterprise 99,5%. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione extra-large e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione:
    • Storage: fino alla quantità di terabyte di storage delle risorse dei Managed Services specificati nella descrizione AEM Assets Managed Services Enterprise SKU presente nell’ordine del cliente;
    • I/O di rete: 1 terabyte al mese e
    • Backup: 3 volte la quantità di spazio di storage dell’ambiente di produzione.
  • 2 istanze stage designate per 1 istanza di creazione extra-large e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 200 gigabyte;
    • I/O di rete: 100 gigabyte al mese e
    • Backup: 200 gigabyte.
  • fino a 40 utenti contemporaneamente;
  • livello di servizio 2 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo di Brand Portal per un massimo di 1000 utenti di Brand Portal e fino a 10 terabyte di storage on-demand;
    • utilizzo di Smart Content Services e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente al solo scopo di monitorare l’utilizzo del contenuto del cliente gestito all’interno di AEM Assets Managed Services Enterprise.

(b)    AEM Assets: MS Enterprise 99,9%. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,9% per 2 istanze di creazione extra-large e 2 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione:
    • Storage: fino alla quantità di terabyte di storage delle risorse dei Managed Services specificati nella descrizione AEM Assets Managed Services Enterprise SKU presente nell’ordine del cliente;
    • I/O di rete: 2 terabyte al mese e
    • Backup: 3 volte la quantità di spazio di storage dell’ambiente di produzione.
  • 4 istanze stage designate per 2 istanze di creazione extra-large e 2 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 400 gigabyte;
    • I/O di rete: 200 gigabyte al mese e
    • Backup: 400 gigabyte.
  • fino a 40 utenti contemporaneamente;
  • livello di servizio 2 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo di Brand Portal per un massimo di 1000 utenti di Brand Portal e fino a 10 terabyte di storage on-demand;
    • utilizzo di Smart Content Services e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente al solo scopo di monitorare l’utilizzo del contenuto del cliente gestito all’interno di AEM Assets Managed Services Enterprise.

Che cos’è Adobe Experience Manager Forms 6.5 (“AEM Forms”)?

AEM Forms è una piattaforma di documenti e moduli aziendale che consente ai clienti di acquisire ed elaborare le informazioni, di pubblicare comunicazioni personalizzate e di proteggere e tenere traccia delle informazioni. AEM Forms estende i processi aziendali a una forza lavoro mobile e ai clienti, ampliando l’accesso ai servizi per gli utenti dotati di desktop, laptop, smartphone o tablet.

Prodotti e servizi

Tipologia licenza

AEM Forms Managed Services Basic

Per il pacchetto di base di AEM Forms Managed Services Basic

AEM Forms Managed Services Enterprise

Per il pacchetto di base di AEM Forms Managed Services Enterprise

AEM Forms Managed Services: limitazioni del prodotto

1. AEM Forms Managed Services Basic

Licenze. È necessario acquistare una licenza separata per il pacchetto di base di AEM Forms Managed Services Basic per ogni distribuzione di AEM Forms Managed Services Basic. AEM Forms Managed Services Basic include l’utilizzo delle funzionalità della Libreria multimediale di AEM Assets. I servizi gestiti di AEM Forms Basic sono soggetti alle limitazioni delle licenze dei moduli AEM.

Per pacchetto base di AEM Forms Managed Services si intende una delle due seguenti configurazioni, come indicato nell’ordine di vendita applicabile:

(a)    AEM Forms: MS Basic 99,5% - 100 K/1 M. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione, 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 500 gigabyte;
    • I/O di rete: 1 terabyte al mese e
    • Backup: 1,5 terabyte.
  • 3 istanze stage designate per 1 istanza di creazione, 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 300 gigabyte;
    • I/O di rete: 150 gigabyte al mese e
    • Backup: 300 gigabyte.
  • fino a 100.000 invii di moduli all’anno;
  • fino a 1.000.000 di rendering di documenti all’anno;
  • livello di servizio 1 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • L’uso del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi modulo adattivo o comunicazione interattiva (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Basic rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e
    • L’uso del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi modulo adattivo o documento (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Basic rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e

(b)    AEM Forms: MS Basic HR 99,5% - 300 K/3 M. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione, 2 istanze di pubblicazione e 2 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 750 gigabyte;
    • I/O di rete: 1,5 terabyte al mese e
    • Backup: 2,25 terabyte.
  • 5 istanze stage designate per 1 istanza di creazione, 2 istanze di pubblicazione e 2 istanze di distribuzione per l’uso in un ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 500 gigabyte;
    • I/O di rete: 250 gigabyte al mese e
    • Backup: 500 gigabyte.
  • fino a 300.000 invii di moduli all’anno;
  • fino a 3.000.000 di rendering di documenti all’anno;
  • livello di servizio 1 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi modulo adattivo o comunicazione interattiva (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Basic HR rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi modulo adattivo o documento (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Basic HR rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e

2. AEM Forms Managed Services Enterprise

Licenze. È necessario acquistare una licenza separata per il pacchetto di base di AEM Forms Managed Services Enterprise per ogni distribuzione di AEM Forms Managed Services Enterprise. AEM Forms Managed Services Enterprise include l’utilizzo delle funzionalità della Libreria multimediale di AEM Assets. AEM Forms Managed Services Enterprise è soggetto alle limitazioni delle licenze dei moduli AEM.

Per pacchetto di base di AEM Forms Managed Services Enterprise si intende una delle seguenti configurazioni, come indicato nell’ordine di vendita applicabile:

(a)    AEM Forms: MS Enterprise 99,5% - 750 K/10 M. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione, 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 500 gigabyte;
    • I/O di rete: 1 terabyte al mese e
    • Backup: 1,5 terabyte.
  • 3 istanze stage designate per 1 istanza di creazione, 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 300 gigabyte;
    • I/O di rete: 150 gigabyte al mese e
    • Backup: 300 gigabyte.
  • fino a 750.000 invii di moduli all’anno;
  • fino a 10.000.000 di rendering di documenti all’anno;
  • livello di servizio 2 e
  • i seguenti Bundled OnDemand Services:
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi modulo adattivo o comunicazione interattiva (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Enterprise rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi modulo adattivo o documento (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Enterprise rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e

(b)    AEM Forms: MS Enterprise HR 99,5% - 1 M/15 M. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione, 2 istanze di pubblicazione e 2 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 750 gigabyte;
    • I/O di rete: 1,5 terabyte al mese e
    • Backup: 2,25 terabyte.
  • 5 istanze stage designate per 1 istanza di creazione, 2 istanze di pubblicazione e 2 istanze di distribuzione per l’uso in un ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 500 gigabyte;
    • I/O di rete: 250 gigabyte al mese e
    • Backup: 500 gigabyte.
  • fino a 1.000.000 invii di moduli all’anno;
  • fino a 15.000.000 di rendering di documenti all’anno;
  • livello di servizio 2 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi modulo adattivo o comunicazione interattiva (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Enterprise HR rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi modulo adattivo o documento (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Enterprise HR rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e

(c)    AEM Forms: MS Enterprise 99,9% - 2 M/30 M. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,9% per 2 istanze di pubblicazione e 2 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • percentuale di disponibilità minima del 99,5% per 1 istanza di creazione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 750 gigabyte;
    • I/O di rete: 1,5 terabyte al mese e
    • Backup: 2,25 terabyte.
  • 5 istanze stage designate per 1 istanza di creazione, 2 istanze di pubblicazione e 2 istanze di distribuzione per l’uso in un ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 500 gigabyte;
    • I/O di rete: 250 gigabyte al mese e
    • Backup: 500 gigabyte.
  • fino a 2.000.000 invii di moduli all’anno;
  • fino a 30.000.000 di rendering di documenti all’anno;
  • livello di servizio 2 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi modulo adattivo o comunicazione interattiva (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Enterprise rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi modulo adattivo o documento (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Enterprise rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e

(d)    AEM Forms: MS Enterprise 99,95% - 5 M/90 M. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,95% per 4 istanze di pubblicazione e 4 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • percentuale di disponibilità minima del 99,9% per 2 istanze di creazione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 1,5 terabyte;
    • I/O di rete: 3 terabyte al mese e
    • Backup: 4,5 terabyte.
  • 10 istanze stage designate per 2 istanze di creazione, 4 istanze di pubblicazione e 4 istanze di distribuzione per l’uso in un ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 1 terabyte;
    • I/O di rete: 500 gigabyte al mese e
    • Backup: 1 terabyte.
  • fino a 5.000.000 invii di moduli all’anno;
  • fino a 90.000.000 di rendering di documenti all’anno;
  • livello di servizio 2 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi modulo adattivo o comunicazione interattiva (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Enterprise rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi modulo adattivo o documento (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Enterprise rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e

(e)    AEM Forms: MS Enterprise 99,99% - 10 M/200 M. Include:

  • percentuale di disponibilità minima del 99,99% per 4 istanze di pubblicazione e 4 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di produzione;
  • percentuale di disponibilità minima del 99,9% per 2 istanze di creazione per l’uso in ambiente di produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 1,5 terabyte;
    • I/O di rete: 3 terabyte al mese e
    • Backup: 4,5 terabyte.
  • percentuale di disponibilità minima del 99,0% per 2 istanze di creazione, 4 istanze di pubblicazione e 4 istanze di distribuzione per l’uso in ambiente di pre-produzione;
  • capacità totale aggregata in tutti gli ambienti di pre-produzione per le istanze di creazione e pubblicazione:
    • Storage: 1,5 terabyte;
    • I/O di rete: 3 terabyte al mese e
    • Backup: 4,5 terabyte.
  • 10 istanze stage designate per 2 istanze di creazione, 4 istanze di pubblicazione e 4 istanze di distribuzione per l’uso in un ambiente non di produzione;
  • capacità totale aggregata per tutte le istanze stage:
    • Storage: 1 terabyte;
    • I/O di rete: 500 gigabyte al mese e
    • Backup: 1 terabyte.
  • fino a 10.000.000 invii di moduli all’anno;
  • fino a 200.000.000 di rendering di documenti all’anno;
  • livello di servizio 2 e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi modulo adattivo o comunicazione interattiva (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Enterprise rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi modulo adattivo o documento (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Enterprise rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e

Add-on

Prodotti e servizi

Tipologia licenza

Applicabilità di prodotti e servizi aggiuntivi

AEM Assets per Sites/Forms

Per distribuzione

AEM Sites o AEM Forms

Condivisione risorse

Per pacchetto AEM Assets Enterprise

AEM Forms per Sites/Assets

Per distribuzione

AEM Sites o AEM Assets

Capacità di licenza aggiuntiva di AEM Forms

Per pacchetto

AEM Forms Enterprise

AEM Screens Standard

Per player

AEM Sites Enterprise o AEM Assets Enterprise

AEM Screens Premium

Per player

AEM Sites Enterprise o AEM Assets Enterprise

AEM Sites per Assets/Forms

Per distribuzione

AEM Assets o AEM Forms

Brand Portal Per utente di portale del marchio AEM Assets Enterprise

Framework di integrazione Commerce

Per distribuzione

AEM Sites (esclusi AEM Sites:MS Basic 99.5% SLA) 

Utente contemporaneo aggiuntivo

Per distribuzione

AEM Sites Enterprise o AEM Assets Enterprise

Istanza di sviluppo (QA) Per distribuzione AEM Sites, AEM Assets o AEM Forms
Istanze di sviluppo (QA) mensili Per istanza al mese AEM Sites Enterprise, AEM Assets Enterprise o AEM Forms Enterprise

Protezione documenti

Per destinatario

AEM Forms Enterprise

Dynamic Media
(On-demand Services)

Visualizzazioni pagina al mese

AEM Sites o AEM Assets

Sicurezza avanzata

Per ordine

AEM Sites Enterprise, AEM Assets Enterprise o AEM Forms Enterprise

Image Authoring Work Station
(Software locale)

Per istanza

AEM Assets

JEE Workflows

Per distribuzione

AEM Forms Enterprise

Media personalizzati
(On-demand Services)

Traffico di visualizzazioni di pagine annuale

AEM Assets o AEM Assets per Sites/Forms

AEM Sites: capacità produzione gestita MS

Per pacchetto

AEM Sites

AEM Forms: capacità produzione gestita MS Per pacchetto AEM Forms Enterprise
AEM Assets: capacità produzione gestita MS Per pacchetto AEM Assets Enterprise

Managed Storage

Per il pacchetto da 250 gigabyte

AEM Sites, AEM Forms o AEM Assets per Sites/Forms

Istanza Stage Per istanza AEM Sites, AEM Assets o AEM Forms

Rete di distribuzione di contenuti

Per il pacchetto da 500 gigabyte

Servizi gestiti

Add-on: limitazioni del prodotto

AEM Assets per Sites/Forms. È possibile aggiungere le distribuzioni di AEM Assets per Sites/Forms solo a una distribuzione AEM per cui si dispone di una licenza per un pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Basic o Enterprise oppure un pacchetto di base di AEM Forms Managed Services Basic o Enterprise. Le distribuzioni di AEM Assets per Sites/Forms includono:

  • una percentuale minima di disponibilità equivalente alla percentuale minima di disponibilità dell’ambiente di produzione del pacchetto di base di AEM Sites Managed Services o AEM Forms Managed Services al quale viene aggiunto AEM Assets;
  • un aumento di 2 vCPU nell’ambiente di produzione dell’istanza di creazione e un aumento di 2 vCPU nell’ambiente di non produzione dell’Istanza di creazione del pacchetto base di AEM Sites Managed Services o AEM Forms Managed Services al quale viene aggiunto AEM Assets;
  • viene aggiunto un numero totale di utenti contemporanei pari a quelli autorizzati nel pacchetto di base di AEM Sites Managed Services al quale viene aggiunto AEM Assets o fino a 40 utenti contemporanei nel caso in cui AEM Assets venga aggiunto al pacchetto di base di AEM Forms Managed Services;
  • fino a 1 terabyte di storage degli asset di Managed Services;
  • fino a 3 terabyte di backup;
  • un livello di servizio equivalente al livello di servizio dell’ambiente di produzione del pacchetto di base di AEM Sites Managed Services o AEM Forms Managed Services al quale viene aggiunto AEM Assets;
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo di Brand Portal per un massimo di 200 utenti di Brand Portal e fino a 1 terabyte di storage on-demand;
    • utilizzo di Smart Content Services e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente al solo scopo di monitorare l’utilizzo del contenuto del cliente gestito all’interno di AEM Assets Managed Services.

Condivisione risorse. I pacchetti di Condivisione risorse possono essere aggiunti solo a una distribuzione AEM in cui un pacchetto di base di AEM Assets o AEM Assets Managed Services Enterprise è stato concesso in licenza. La condivisione risorse include l’uso della funzionalità di AEM Sites solo per la creazione di un portale per i media personalizzato per facilitare la distribuzione delle risorse digitali del Cliente, archiviate all’interno di AEM Assets, a gruppi interni ed esterni.

I pacchetti di Condivisione risorse includono:

  • 1 istanza di pubblicazione extra-large e, se necessario, 1 istanza di distribuzione da utilizzare in ambiente di produzione e
  • 1 istanza stage extra-large designata come istanza di pubblicazione e, se necessario, 1 istanza stage designata come istanza di distribuzione da utilizzare nell'ambiente non di produzione.

AEM Forms per Sites/Assets. È possibile aggiungere le distribuzioni di AEM Forms per Sites/Assets solo a una distribuzione AEM per cui si dispone di una licenza per un pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Basic o Enterprise oppure un pacchetto di base di AEM Assets Managed Services Basic o Enterprise. Le distribuzioni di AEM Forms per Sites/Assets sono soggette alle limitazioni di licenza di AEM Forms. Le distribuzioni di AEM Forms per Sites/Assets includono:

  • una percentuale minima di disponibilità equivalente alla percentuale minima di disponibilità dell’ambiente di produzione del pacchetto di base di AEM Assets Managed Services o AEM Sites Managed Services al quale viene aggiunto AEM Forms;
  • 1 istanza di pubblicazione aggiuntiva da utilizzare in ambiente di produzione e 1 istanza stage aggiuntiva designata come istanza di distribuzione da utilizzare in ambiente non di produzione quando aggiunta a un pacchetto base di AEM Assets Managed Services Basic o Enterprise;
  • viene aggiunto un numero totale di utenti contemporanei pari a quelli autorizzati nel pacchetto di base di AEM Assets Managed Services o AEM Sites Managed Services al quale viene aggiunto AEM Forms;
  • fino a 100.000 invii di moduli all’anno;
  • fino a 1.000.000 di rendering di documenti all’anno;
  • un livello di servizio equivalente al livello di servizio dell’ambiente di produzione del pacchetto di base di AEM Assets Managed Services o AEM Sites Managed Services al quale viene aggiunto AEM Forms e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi modulo adattivo o comunicazione interattiva (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Basic rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e
    • l’uso del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi modulo adattivo o documento (ad esempio, i rendering HTML per acquisire o visualizzare dati che rispondono al layout del dispositivo e servono automaticamente le sezioni pertinenti del modulo/documento, se necessario) creato e gestito da AEM Forms Managed Services Basic rientrante nella definizione di "Sito del cliente" e

Capacità di licenza aggiuntiva di AEM Forms. È possibile aggiungere un pacchetto di capacità di licenza aggiuntiva per AEM Forms solo a una distribuzione AEM che dispone di una licenza per il pacchetto di base di AEM Forms Managed Services Enterprise. I pacchetti di capacità di licenza aggiuntivi di AEM Forms includono:

  • 1 milione di invii di moduli aggiuntivi all’anno e
  • 15 milioni di rendering di documenti aggiuntivi all’anno.

AEM Screens Standard. È possibile aggiungere AEM Screens Standard solo a una distribuzione AEM per cui si dispone di una licenza per un pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Enterprise o AEM Assets Managed Services Enterprise. AEM Screens Standard deve essere utilizzato solo per gestire contenuti video e di immagini trasmessi da AEM Screens al Player in orari e date pianificati. AEM Screens Standard non comprende i diritti per la gestione di contenuti intelligenti, interattivi, personalizzati o dinamici. La licenza di AEM Screens Standard viene concessa per Player ed è necessario disporre di un numero di licenze pari al numero totale dei Player in cui la funzionalità AEM Screens Standard, o una sua parte, viene utilizzata o è stata precedentemente attivata (anche se non viene utilizzata continuamente). AEM Screens Standard non include né Player, né l’integrazione, la manutenzione e il funzionamento dei Player. Quando AEM Screens Standard viene aggiunto a un pacchetto di base di AEM Assets Managed Services Enterprise, AEM Screens Standard comprende le funzionalità di AEM Sites solo per agevolare l’uso da parte del cliente di AEM Screens Standard. AEM Screens Standard aggiunto ad AEM Sites Managed Services Enterprise o AEM Assets Managed Services Enterprise ha una percentuale minima di disponibilità pari al 99,5%. Adobe può, a sua esclusiva discrezione, eseguire AEM Screens Standard su una distribuzione AEM distinta nell’ambiente di Managed Services.

AEM Screens Premium. È possibile aggiungere AEM Screens Premium solo a una distribuzione AEM per cui si dispone di una licenza per un pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Enterprise o AEM Assets Managed Services Enterprise. AEM Screens Premium include tutte le funzionalità di AEM Screens Standard e può anche essere utilizzato per gestire contenuti intelligenti, interattivi, personalizzati o dinamici che potrebbero richiedere una determinazione automatica della visualizzazione dei contenuti dinamici. La licenza di AEM Screens Premium viene concessa per Player ed è necessario disporre di un numero di licenze pari al numero totale dei Player in cui la funzionalità AEM Screens Premium, o una sua parte, viene utilizzata o è stata precedentemente attivata (anche se non viene utilizzata continuamente). AEM Screens Premium non include né Player, né l’integrazione, la manutenzione e il funzionamento dei Player. Quando AEM Screens Premium viene aggiunto a un pacchetto di base di AEM Assets Managed Services Enterprise, AEM Screens Premium comprende le funzionalità di AEM Sites solo per agevolare l’uso da parte del cliente di AEM Screens Premium. AEM Screens Premium include una funzionalità per attivare l’applicazione interattiva o touch sui Player. AEM Screens Premium aggiunto ad AEM Sites Managed Services Enterprise o AEM Assets Managed Services Enterprise ha una percentuale minima di disponibilità pari al 99,5%. Adobe può, a sua esclusiva discrezione, eseguire AEM Screens Enterprise su una distribuzione AEM distinta nell’ambiente di Managed Services.

AEM Sites per Assets/Forms. È possibile aggiungere le distribuzioni di AEM Sites per Assets/Forms solo a una distribuzione AEM per cui si dispone di una licenza per un pacchetto di base di AEM Assets Managed Services Basic o Enterprise oppure un pacchetto di base di AEM Forms Managed Services Basic o Enterprise. Le distribuzioni di AEM Sites per Assets/Forms includono:

  • una percentuale minima di disponibilità equivalente alla percentuale minima di disponibilità dell’ambiente di produzione del pacchetto di base di AEM Assets Managed Services o AEM Forms Managed Services al quale viene aggiunto AEM Sites;
  • 1 istanza di pubblicazione aggiuntiva da utilizzare in ambiente di produzione e 1 istanza stage aggiuntiva designata come istanza di pubblicazione da utilizzare in ambiente non di produzione quando aggiunta a un pacchetto base di AEM Assets Managed Services Basic o Enterprise;
  • viene aggiunto un numero totale di utenti contemporanei pari a quelli autorizzati nel pacchetto di base di AEM Assets Managed Services al quale viene aggiunto AEM Sites o fino a 40 utenti contemporanei nel caso in cui AEM Sites venga aggiunto al pacchetto di base di AEM Forms Managed Services;
  • fino a 1 milione di attività al mese;
  • un livello di servizio equivalente al livello di servizio dell’ambiente di produzione del pacchetto di base di AEM Assets Managed Services o AEM Forms Managed Services al quale viene aggiunto AEM Sites; e
  • i seguenti Bundled On-demand Services:
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Analytics Essentials su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services e
    • utilizzo del codice distribuito di Adobe Experience Targeting su qualsiasi sito del cliente gestito da AEM Sites Managed Services.

Brand Portal. Brand Portal può essere aggiunto solo a una distribuzione AEM in cui un pacchetto di base di AEM Assets Managed Services Enterprise è stato concesso in licenza. Ogni utente Brand Portal che accede all’interfaccia utente Brand Portal per un periodo di 12 mesi previsto dai termini della licenza viene calcolato come un utente Brand Portal.

Framework di integrazione Commerce. Framework di integrazione Commerce può essere aggiunto solo a una distribuzione AEM in cui si dispone di una licenza per un pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Basic (escludendo la configurazione per AEM Sites Managed Services Basic 99.5%) o un pacchetto di base AEM Sites Managed Services Enterprise. Quando si integra con una piattaforma di e-commerce di terze parti, Framework di integrazione Commerce include l'utilizzo di I/O Runtime On-demand Services. Il cliente può utilizzare la funzionalità Commerce fornita con Adobe Experience Manager Managed Services.

Utente contemporaneo aggiuntivo. È possibile aggiungere le distribuzioni di utenti contemporanei aggiuntivi solo a una distribuzione AEM per cui si dispone di una licenza per un pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Enterprise o AEM Assets Managed Services Enterprise.  Le distribuzioni di utenti contemporanei aggiuntivi includono:

  • 2 vCPU aggiunte all’Istanza di creazione dell’ambiente di produzione del pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Enterprise Base Package o AEM Assets Managed Services Enterprise al quale viene aggiunta l’Istanza per più utenti contemporanei e
  • un incremento fino a 40 utenti contemporanei aggiuntivi rispetto al numero di utenti contemporanei autorizzato nel pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Enterprise o AEM Assets Managed Services Enterprise al quale viene aggiunta la distribuzione di utenti contemporanei.

Rete di distribuzione di contenuti. I servizi della rete di distribuzione di contenuti possono essere aggiunti solo a un pacchetto di base di AEM Managed Services Enterprise distribuito su Amazon Web Services.

Istanza di sviluppo (QA) (AEM:MS Dev/QA). Le istanze di sviluppo (QA) possono essere aggiunte solo in ambienti non di produzione di una distribuzione AEM in cui un pacchetto di base di AEM Sites/Assets/Forms Managed Services è stato concesso in licenza, e non possono essere utilizzate in modo indipendente per eseguire funzioni o caratteristiche di AEM Managed Services.

Istanze di sviluppo (QA) mensili. Le istanze di sviluppo (QA) mensili possono essere aggiunte solo in ambienti non di produzione di una distribuzione AEM in cui un pacchetto di base di AEM Sites/Assets/Forms Managed Services Enterprise è stato concesso in licenza, e non possono essere utilizzate in modo indipendente per eseguire funzioni o caratteristiche di AEM Managed Services. Le istanze di sviluppo (QA) mensili devono essere concesse in licenza in quantità pari a o corrispondenti ai multipli del numero totale di istanze di creazione, pubblicazione e distribuzione come parte della configurazione di distribuzione AEM in cui vengono utilizzate le istanze di sviluppo (QA) mensili.

Document Security. Document Security può essere aggiunto solo a una distribuzione AEM in cui un pacchetto di base di AEM Forms Managed Services Enterprise è stato concesso in licenza.  A ogni Destinatario è assegnata una licenza per una singola distribuzione di AEM. Il cliente non deve disattivare o interagire con gli avvisi elettronici o le finestre di dialogo relative alla privacy o al monitoraggio che vengono visualizzati nel software utilizzato per la visualizzazione di file elettronici elaborati da Document Security. Document Security deve essere concesso in licenza in una quantità pari ad almeno 1.000 Destinatari. Document Security include 1 istanza di elaborazione da utilizzare nell’ambiente di produzione. Document Security aggiunto ad AEM Forms Managed Services Enterprise ha una percentuale minima di disponibilità pari al 99,5%.

Dynamic Media. La funzione Dynamic Media può essere aggiunta solo a una distribuzione AEM in cui un pacchetto di base di AEM Sites Managed Services o AEM Assets Managed Services è stato concesso in licenza. La funzione Dynamic Media viene fornita con 1 terabyte di spazio di archiviazione on-demand totale. L’accesso ad alcune caratteristiche e funzionalità incluse in Dynamic Media può essere fornito tramite interfacce alternative, che possono essere contraddistinte dal marchio Adobe Scene7 o Dynamic Media Classic. Adobe può, a sua discrezione, aggiornare il marchio delle interfacce alternative e consolidare tali caratteristiche e funzionalità in un’interfaccia di accesso singolo. Quando la funzione Dynamic Media viene concessa in licenza come add-on di AEM Sites Managed Services, il Cliente può accedere e utilizzare AEM Assets Managed Services nell’ambiente AEM Sites Managed Services solo per il contenuto del cliente che deve essere fornito da Dynamic Media.

Sicurezza avanzata. La funzione Sicurezza avanzata può essere aggiunta solo a una distribuzione AEM nella quale sia stato concesso in licenza un pacchetto di base di AEM Sites/Forms/Assets Managed Services Enterprise.

Image Authoring Workstation. Le istanze Image Authoring Workstation possono essere aggiunte solo a una distribuzione AEM nella quale sia stato concesso in licenza un pacchetto di base di AEM Assets Managed Services Basic o Enterprise oppure l’add-on AEM Assets. Il cliente non deve installare Image Authoring Workstation su qualsiasi sistema in hosting, condiviso o di server che consente l’utilizzo o l’accesso a Image Authoring Workstation da più computer o utenti.

JEE Workflows. La distribuzione di JEE Workflows può essere aggiunta solo a una distribuzione AEM nella quale sia stato concesso in licenza un pacchetto di base di AEM Forms Managed Services Enterprise.JEE Workflows supporta solo l’area di lavoro HTML e JEE Workflows di AEM Forms indicati di seguito: https://helpx.adobe.com/experience-manager/6-3/forms/using/capabilities-osgi-jee-workflows.html. Le copie di Adobe AEM Workbench incluse con l’add-on JEE Workflows devono essere utilizzate dal cliente solo su computer desktop o portatili da utilizzare insieme all’add-on JEE Workflow. Tale utilizzo non verrà considerato come una distribuzione aggiuntiva. La distribuzione di JEE Workflows include 1 istanza di elaborazione da utilizzare nell’ambiente di produzione e 1 istanza stage da utilizzare nell’ambiente di non produzione. La distribuzione di JEE Workflows aggiunta ad AEM Forms Managed Services Enterprise ha una percentuale minima di disponibilità pari al 99,5%.

Personalized Media. La funzione Personalized Media può essere aggiunta solo a una distribuzione AEM nella quale sia stato concesso in licenza un pacchetto di base di AEM Assets Managed Services Basic o Enterprise oppure l’add-on di AEM Assets. La funzione Personalized Media viene fornita con 60 GB di spazio di archiviazione on-demand totale. La funzione Dynamic Media inclusa in Personalized Media (quando concessa in licenza separatamente da Dynamic Media), può essere utilizzata solo per consentire al Cliente di utilizzare i componenti Visual Configurator e i modelli 1:1 di Personalized Media. Alcune caratteristiche e funzionalità incluse in Personalized Media possono essere fornite tramite interfacce alternative, che possono essere contraddistinte dal marchio Adobe Scene7 o Dynamic Media Classic. Adobe può, a sua discrezione, aggiornare il marchio delle interfacce alternative e consolidare tali caratteristiche e funzionalità in un’interfaccia di accesso singolo.

AEM Sites: capacità produzione gestita MS. I pacchetti di capacità di produzione gestiti di AEM Sites per AEM Sites Managed Services Enterprise sono soggetti ai requisiti sulle prestazioni di AEM Sites. I pacchetti di capacità di produzione gestiti di AEM Sites includono:

  • per le distribuzioni AEM di AEM Sites Managed Services Basic:
    • fino a 1 milione di attività al mese. Il numero totale di pacchetti di capacità di produzione gestiti concessi in licenza dal Cliente e aggiunti alle distribuzioni AEM di AEM Sites Managed Services Basic non può superare 20 milioni di attività al mese.
  • per le distribuzioni AEM di AEM Sites Managed Services Enterprise configurate per AEM Sites: MS Enterprise 99,5%, AEM Sites: MS Enterprise HR 99,5%, AEM Sites: MS Enterprise 99,9% e AEM Sites: MS Enterprise 99,95%:
    • 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione da utilizzare in ambiente di produzione e
    • 2 istanze stage designate per 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente non di produzione.
  • per le Distribuzioni AEM di AEM Sites Managed Services configurate per AEM Sites: MS Enterprise 99,99%:
    • 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione da utilizzare in ambiente di produzione; 
    • 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione da utilizzare in ambiente di pre-produzione e
    • 2 istanze stage designate per 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente non di produzione.

AEM Forms: capacità produzione gestita MS. I pacchetti di capacità di produzione gestiti di AEM Forms per le distribuzioni AEM di AEM Forms Managed Services Enterprise includono:

  • 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione da utilizzare in ambiente di produzione e
  • 2 istanze stage designate per 1 istanza di pubblicazione e 1 istanza di distribuzione per l’uso in ambiente non di produzione.

AEM Assets: capacità produzione gestita MS. I pacchetti di capacità di produzione gestiti di AEM Assets per le distribuzioni AEM di AEM Assets Managed Services Enterprise includono un aumento di 4 vCPU nell’ambiente di produzione dell’istanza di creazione e un aumento di 4 vCPU nell’ambiente non di produzione dell’istanza di creazione.

Managed Storage. La funzione Managed Storage può essere aggiunta solo a una distribuzione AEM nella quale sia stato concesso in licenza un pacchetto di base di AEM Sites Managed Services Basic o Enterprise, AEM Forms Managed Services Basic o Enterprise oppure l’add-on di AEM Assets ad AEM Sites Managed Services o AEM Forms Managed Services. La funzione Managed Storage è limitata a 1,5 terabyte quando aggiunta all’add-on di AEM Assets ad AEM Sites Managed Services o AEM Forms Managed Services.

Istanza stage (AEM: MS Stage). Le istanze stage possono essere aggiunte solo in ambienti non di produzione di una distribuzione AEM in cui un pacchetto di base di AEM Sites/Assets/Forms Managed Services è stato concesso in licenza, e non possono essere utilizzate in modo indipendente per eseguire funzioni o caratteristiche di AEM Managed Services. Quando le istanze stage sono aggiunte a una Distribuzione AEM in cui è stato concesso in licenza un pacchetto di base per AEM Sites/Assets/Forms Managed Services Basic, le istanze stage devono essere concesse in licenza in quantità pari al numero totale di istanze di creazione, istanze di pubblicazione e istanze di distribuzione distribuite come parte del rispettivo pacchetto di base per AEM Sites Managed Services Basic, AEM Assets Managed Services Basic o AEM Forms Managed Services Basic.

Definizioni

Per attività si intendono le visualizzazioni pagina o chiamate API effettuate a AEM Sites Managed Services per fornire contenuti e dati al sito del Cliente. Un’attività corrisponde a una visualizzazione pagina o a un insieme di 5 chiamate API. Le attività non comprendono le chiamate a una rete di distribuzione di contenuti.

Per Adobe Analytics Essentials si intende, per i Clienti privi di licenza per Adobe Analytics che non hanno in licenza una distribuzione con supporto HIPAA di AEM Managed Services, l’uso del (i) codice distribuito di Adobe Analytics Essentials come descritto nel pertinente pacchetto di base di AEM Managed Services e (ii) la funzione di reportistica disponibile con il pertinente pacchetto di base di AEM Managed Services. L’uso di Adobe Analytics Essentials per AEM Managed Services è limitato a 150 milioni di chiamate al mese al server principale. Ad esempio, in caso di più distribuzioni di Adobe Analytics Essentials per AEM (Sites Managed Services, Assets Managed Services e Forms Managed Services), il Cliente ha diritto a un totale di 150 milioni di chiamate al mese al server principale per tutte le distribuzioni (150 milioni di chiamate al server al mese per tutte le distribuzioni Sites Managed Services, Assets Managed Services e Forms Managed Services di Adobe Analytics Essentials del Cliente). Adobe Analytics Essentials non include l’accesso ad alcuna interfaccia utente Adobe Experience Cloud o l’uso di qualsiasi funzionalità associata.

I dati dei clienti raccolti da Adobe Analytics Essentials vengono memorizzati all’esterno di AEM Assets Managed Services in un ambiente di servizi on-demand, anche se è possibile che i dati dei clienti vengano replicati e memorizzati in AEM Assets Managed Services per facilitare la creazione di report in AEM Assets Managed Services.

Adobe Experience Targeting indica, per i clienti che non dispongono di una licenza per Adobe Target e che non hanno in licenza una distribuzione di AEM Managed Services, l’uso del codice distribuito di Adobe Experience Targeting come indicato nella definizione del pertinente pacchetto di base di AEM Managed Services e della funzionalità di targeting basata su regole di Adobe Experience Targeting disponibile nel pertinente pacchetto di base di AEM Managed Services, per un massimo di 150 milioni di visualizzazioni di pagine al mese (ad esempio, se il cliente ha più distribuzioni di Adobe Experience Targeting per AEM Sites Managed Services e Forms Managed Services, ha diritto a un totale di 150 milioni di visualizzazioni di pagine al mese per tutte le distribuzioni (150 milioni di visualizzazioni di pagine al mese per tutte le distribuzioni Sites Managed Services e Forms Managed Services di Adobe Experience Targeting del cliente). Adobe Experience Targeting non include alcuna interfaccia utente Adobe Experience Cloud o l’uso di qualsiasi funzionalità associata o della funzionalità di test A/B.

I dati dei clienti raccolti da Adobe Experience Targeting sono memorizzati al di fuori di AEM Managed Services in un ambiente di servizi On-demand.

Per distribuzione AEM si intende un’istanza di creazione indipendente o un gruppo collegato di istanze di creazione, con un numero qualsiasi di istanze di pubblicazione collegate.

Limiti di licenza di AEM Forms indica le seguenti limitazioni di licenza:

  • AEM Forms Portal
    • La funzionalità di AEM Sites inclusa in AEM Forms Portal può essere utilizzata solo per la creazione, la gestione, l’amministrazione e la distribuzione di documenti e moduli su un sito Web, come creazione e personalizzazione di una pagina Web associata alla ricerca, visualizzazione, recupero ed elaborazione di documenti e moduli, nonché per la creazione di e-mail con collegamenti a documenti forniti in un sito Web. Il cliente non può utilizzare la funzionalità di AEM Sites inclusa in AEM Forms Portal per pubblicare contenuti Web o gestire siti Web non correlati all’elaborazione di moduli o la visualizzazione di documenti.
    • La Libreria multimediale può essere utilizzata solo per la composizione di moduli, documenti e corrispondenze, nonché per pagine Web AEM Forms Portal correlate, ma non può essere utilizzata per la gestione e l’archiviazione di risorse generali.
  • Estensioni di Reader. Per ciascun pacchetto di base di AEM Forms Managed Services Basic o Enterprise concesso in licenza al cliente:
    • Il cliente può utilizzare le estensioni di Reader su massimo 100 documenti e distribuire questi documenti a un numero illimitato di destinatari.
    • Il cliente può utilizzare le estensioni di Reader su un numero illimitato di documenti quando è stato eseguito il rendering del documento da PDF Forms Rendering Engine, subito prima della distribuzione a un destinatario. In questo scenario d’uso illimitato, il documento esteso di Reader non può essere pubblicato su un sito Web o distribuito a più di un destinatario, senza eseguire nuovamente il rendering del documento utilizzando PDF Forms Rendering Engine.
  • Font. Per i font identificati come “Con licenza per integrazione di stampa e anteprima” qui: http://www.adobe.com/products/type/font-licensing/additional-license-rights.html, il cliente può incorporare le copie del software di font distribuito al cliente per l’uso con AEM Forms nei documenti del cliente solo allo scopo di stampare e visualizzare i documenti.
  • AEM Forms Designer. Le copie di AEM Forms Designer devono essere utilizzate dal Cliente solo su computer desktop o laptop, congiuntamente ad AEM Forms Managed Services. Tale utilizzo non verrà considerato come un’istanza aggiuntiva.
  • Certificati digitali. Qualsiasi acquisto, utilizzo o ricorso a certificati digitali emessi da autorità di certificazione di terze parti, congiuntamente all’uso di AEM Forms Managed Services, è a esclusiva determinazione, rischio e responsabilità del cliente.
  • Adobe Acrobat Professional. Qualsiasi versione di Adobe Acrobat Professional fornita al cliente congiuntamente ad AEM Forms Managed Services può essere installata solo sui computer in cui è stato installato AEM Forms Managed Services e può essere utilizzata solo indirettamente purché AEM Forms PDF Generator sia progettato per accedere a livello di programmazione ad Adobe Acrobat Professional, come descritto nella documentazione.
  • Utenti contemporanei.  Le offerte predefinite e non personalizzate di AEM Forms Managed Services sono progettate per supportare fino a 40 utenti contemporanei.

Per AEM Forms Portal si intende un modulo AEM Forms Managed Services che consente l’accesso limitato alle funzionalità e alla Libreria multimediale di AEM Sites da utilizzare congiuntamente con AEM Forms Managed Services. Un numero ragionevole di licenze utente sono incluse in AEM Forms Portal, ma gli utenti sono autorizzati solo all’uso delle funzionalità e della Libreria multimediale di AEM Sites nel rispetto dei limiti di AEM Forms Portal e non sono autorizzati ad accedere a tutte le funzionalità di AEM Sites e AEM Assets.

Per requisiti sulle prestazioni di AEM Sites si intende che ogni istanza di pubblicazione dell’ambiente di produzione inclusa in AEM Sites Managed Services Enterprise può supportare fino a 20 milioni di attività al mese in base a schemi di traffico normalizzati e personalizzazioni ragionevoli del Cliente. Se le attività aumentano oltre i normali schemi di traffico in un modo che minaccia le prestazioni del sistema, Adobe compirà sforzi ragionevoli per supportare il traffico in eccesso. Tuttavia, Adobe non sarà responsabile di alcuna riduzione delle prestazioni a causa di tale aumento delle attività oltre i modelli di traffico normalizzati o la quantità e la qualità delle personalizzazioni del Cliente. I Clienti che superano costantemente i requisiti sulle prestazioni di AEM Sites possono scegliere di ottenere in licenza capacità aggiuntiva per evitare la riduzione delle prestazioni. Il Cliente può superare i requisiti sulle prestazioni di AEM Sites qualora le prestazioni del sistema non vengono compromesse.

Per traffico di visualizzazioni di pagine annuale si intende la somma delle visualizzazioni di pagine per un periodo di 12 mesi.

Per chiamata API si intende una richiesta dell’interfaccia di programmazione dell’applicazione (API) HTTP per l’ottenimento o la modifica dei dati da parte di un’applicazione che utilizza un client HTTP per effettuare la richiesta.

Per istanza di creazione si intende l’ambiente a cui gli utenti possono accedere e gestire i contenuti del sito Web del cliente. Tutte le istanze di creazione sono istanze large, a meno che non siano diversamente indicate come istanze di dimensioni extra-large.

Backup indica lo spazio totale di backup combinato disponibile per ogni distribuzione AEM.

Per Brand Portal si intende il servizio on-demand Brand Portal. L’archiviazione basata sui servizi on-demand Brand Portal è conteggiata come parte dell’archiviazione totale del cliente.

Per utente Brand Portal si intende una persona che potrebbe utilizzare o accedere all’interfaccia utente Brand Portal. Le licenze utente Brand Portal non possono essere utilizzate contemporaneamente (ad esempio lo stesso ID di accesso non può essere utilizzato da più utenti o computer in un determinato momento) o da più utenti.

Bundled On-demand Services indica una o più combinazioni di quanto segue, come indicato nella descrizione del pertinente pacchetto di base di AEM Managed Services:

  • Analytics Essentials;
  • Brand Portal;
  • Experience Targeting o
  • servizi per contenuto avanzato.

Bundled On-demand Services opera in un ambiente con tenant multipli al di fuori dell’ambiente di Managed Services. Pertanto, i Bundled On-demand Services non vengono forniti nel rispetto della percentuale minima di disponibilità dei Managed Services associati e non sono soggetti agli obblighi relativi a infrastruttura, backup, storage, crittografia, conservazione di dati o assistenza per i Managed Services indicati nel presente Contratto.  I Bundled On-demand Services non sono HIPAA-ready o FedRAMP-ready e non devono essere usati congiuntamente con dati o processi che richiedono protezioni HIPAA o FedRAMP.

Utenti contemporanei indica il numero di utenti che accedono contemporaneamente all’ambiente di produzione delle istanze di creazione di Managed Services. AEM Managed Services in versione predefinita e non personalizzata è stato progettato per supportare un numero specifico di utenti contemporanei (come indicato nella descrizione dei prodotti e dei servizi) in base al carico medio generato dall’utente sulle istanze di creazione dell’ambiente di produzione di Managed Services. Se il numero di utenti contemporanei supera, in qualsiasi momento, il numero di utenti contemporanei specificato nella descrizione dei prodotti e dei servizi applicabile o se la media del carico generato dagli utenti del cliente nelle istanze di creazione dell’ambiente di produzione di Managed Services supera il valore medio previsto da Adobe per Managed Services, il cliente potrebbe riscontrare limitazioni delle prestazioni. Se il carico medio generato dall’utente sulle istanze di creazione dell’ambiente di produzione di Managed Services è inferiore al valore medio previsto da Adobe, la distribuzione di AEM Managed Services del cliente può supportare un numerodi utenti contemporanei maggiore rispetto a quello specificato (come indicato nella descrizione dei prodotti e dei servizi).

Customer Enablement Engineer indica una risorsa aggregata che può rispondere a domande relative alle best practice di Managed Services con un massimo di 10 contatti di supporto tecnico del cliente e per un massimo di 90 ore totali di tempo all’anno per il servizio Customer Enablement Engineer, salvo quanto diversamente previsto nell’ordine di vendita. Adobe non fornisce tempi di risposta specifici in relazione al servizio Customer Enablement Engineer.

Customer Success Engineer indica una risorsa che può rispondere a domande con un massimo di 10 contatti di supporto tecnico del cliente relativi a implementazione iniziale di Managed Services, processo di aggiornamento e best practice di Managed Services. Il servizio Customer Success Engineer sarà disponibile dalle 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì nel fuso orario in cui si trova il Customer Success Engineer del cliente. Adobe non fornisce tempi di risposta specifici in relazione al servizio Customer Success Engineer.

Per distribuire si intende fornire o rendere altrimenti disponibile, direttamente o indirettamente, con qualsiasi mezzo, un documento a una o più persone o entità, inclusi i destinatari. Un documento che è stato distribuito sarà considerato distribuito finché non è più disponibile per la distribuzione.

Per Istanza di sviluppo (QA) si intende un ambiente non di produzione per l’esecuzione di funzioni di sviluppo come progettazione, codifica, test e controllo qualità. Tutte le istanze di sviluppo (QA) sono istanze large.

Per istanza di distribuzione si intende l’ambiente per la memorizzazione nella cache o lo strumento di bilanciamento del carico per un ambiente di creazione Web dinamico. Per la memorizzazione nella cache, l’istanza di distribuzione è parte integrante di un server HTTP che memorizza nella cache quanto più contenuto possibile di un sito Web statico e accede meno possibile al motore di layout del sito Web. In un ruolo di bilanciamento del carico, l’istanza di distribuzione distribuisce il carico tra diverse istanze in gruppo. Tutte le istanze di distribuzione sono istanze large.

Per documento si intende un file elettronico o cartaceo elaborato o generato da AEM Forms, inclusi i documenti che contengono campi di dati dove è possibile immettere e salvare i dati. Un documento sarà considerato "univoco" tranne se: è una copia identica di un documento distribuito, una traduzione in lingua diretta di un documento distribuito, differisce da altri documenti distribuiti solo per la correzione di errori tipografici o contiene personalizzazioni pre-distribuzione delle informazioni sui destinatari (come nome, indirizzo, numero di conto, ecc.) e simili differenze che non alterano lo scopo di business fondamentale del documento.

Rendering del documento indica il rendering di un documento combinando un modello e dati, la firma o la certificazione digitale di un documento o la conversione di un documento da un formato all’altro, indipendentemente dalla lunghezza o dal formato finale del documento. Il servizio AEM Forms Managed Services in versione predefinita e non personalizzata è stato progettato per supportare un numero specificato di rendering di documenti all’anno (come indicato nella descrizione dei prodotti e dei servizi) in base a modelli di rendering di documenti normalizzati (ad esempio, modelli di rendering di documenti con picchi orari di traffico inferiori al 25% rispetto alla media oraria). Se i rendering di documenti aumentano oltre i modelli di rendering di documenti normalizzati in modo tale da minacciare le prestazioni del sistema, Adobe compirà ragionevoli sforzi al fine di supportare i rendering di documenti in eccesso per il cliente fino a 2 settimane al trimestre senza costi aggiuntivi per il cliente stesso.

Per Istanze extra-large si intende un’allocazione di 4 vCPU.

Invio di moduli indica l’invio di dati da qualsiasi modulo di qualsiasi tipo creato da AEM Forms che si traduce nella trasmissione di dati a un database o a un altro archivio di storage, indipendentemente dalla posizione. Quando un modulo è costituito da più pagine o pannelli, un invio del modulo è considerato come un singolo invio del modulo. I moduli parzialmente compilati non contano come invio di moduli: solo l’invio di moduli finali è considerato un invio di moduli. Ogni modulo contenuto in un insieme di moduli viene considerato come un singolo invio di moduli. Il servizio AEM Forms Managed Services in versione predefinita e non personalizzata è stato progettato per supportare un numero specificato di invii di moduli all’anno (come indicato nella descrizione dei prodotti e dei servizi) in base a modelli di di invio di moduli normalizzati (ad esempio, modelli di invio di moduli con picchi orari di traffico inferiori al 25% rispetto alla media oraria). Se gli invii di moduli aumentano oltre i modelli di invio di moduli normalizzati in modo tale da minacciare le prestazioni del sistema, Adobe compirà ragionevoli sforzi al fine di supportare gli invii di moduli in eccesso per il cliente fino a 2 settimane al trimestre senza costi aggiuntivi per il cliente stesso.

Per istanza si intende:

(a)    per le distribuzioni Managed Services, una copia di AEM Managed Services in esecuzione su un computer e

(b)    per le distribuzioni di software locale, una copia del software locale istanziata ed eseguita in un processo di una macchina virtuale Java su un computer fisico o un ambiente virtuale.

Ogni istanza può essere designata come un’istanza di creazione o pubblicazione, ma ognuna verrà conteggiata separatamente come un’istanza.

Istanza large indica un’allocazione di 2 vCPU.

Per libreria multimediale si intendono le seguenti funzionalità disponibili in AEM Assets per l’uso a livello della singola risorsa digitale: archiviazione delle risorse digitali pronte all’uso a supporto del sistema di gestione dei contenuti Web del cliente, gestione delle proprietà dei metadati nella scheda delle proprietà di base, accesso alle funzioni della linea temporale (compresa la visualizzazione di commenti, la gestione delle versioni delle risorse, l’avvio di flussi di lavoro e la visualizzazione di attività), aggiunta di commenti tramite l’icona di annotazione, gestione di rappresentazioni statiche, per il web e l’uso digitale. L’utilizzo di qualsiasi altra funzionalità di AEM Assets richiede una licenza di AEM Assets completa.

I/O di rete indica il totale del traffico combinato di input e output, verso e da una determinata regione del cloud, per ogni distribuzione AEM. Non esiste alcun limite circa la trasmissione delle informazioni che non partono dal cloud regionale e che sono invece destinate a un altro server del cloud.

Per visualizzazione pagina si intende una singola visualizzazione di un’e-mail o una pagina Web di un sito Internet, come visualizzazioni di schermate di applicazioni, stati di schermate di applicazioni, pagine Web per dispositivi mobili e pagine di social network. Le visualizzazioni pagina vengono conteggiate ogni volta che una pagina web viene caricata o aggiornata, un’applicazione viene caricata o quando si esegue il rendering di un contenuto o lo stesso viene mostrato tramite un’e-mail visualizzata o aperta, segnalando un’attività al servizio d’origine.

Per PDF Forms Rendering Engine  si intende il componente basato su server di AEM Forms che esegue il rendering e distribuisce dinamicamente un modulo PDF per compilazione, salvataggio e invio.

Per Player si intende un computer multimediale digitale su cui è installata l’applicazione AEM Screens allo scopo di gestire contenuti ed esperienze su un pannello di visualizzazione collegato. Un Player può contenere fino a 25 display e non può essere utilizzato per ritrasmettere contenuti su più display.

Per chiamata al server principale si intende ogni visualizzazione di pagina, collegamento di uscita, collegamento del cliente o altro evento sui siti del cliente purché il cliente inserisca tag, consenta di inserire tag o autorizzi l’inserimento di tag in viste pagina, collegamenti di uscita, download, collegamenti personalizzati e altri eventi allo scopo di accedere e utilizzare Adobe Analytics Essentials. Ogni visualizzazione di pagina con tag, collegamento di uscita, richiesta di contenitore di campagna, collegamento personalizzato o di altro evento verrà considerato come chiamata al server principale. Se applicabile, ciascuna riga di dati importati da origini offline verrà conteggiata come una chiamata al server principale.

Per istanza di elaborazione si intende l’ambiente in cui vengono effettuate le operazioni di elaborazione in fase di esecuzione, che non si verificano nell’istanza di pubblicazione.

Per istanza di pubblicazione si intende l’ambiente che rende disponibili i contenuti agli utenti destinatari del cliente. Tutte le istanze di pubblicazione sono istanze large, a meno che non siano diversamente indicate come istanze di dimensioni extra-large.

Per estensioni di Reader si intende un modulo AEM Forms Managed Services che, quando utilizzato sui documenti, consente al cliente di attivare funzionalità aggiuntive di Reader in Adobe Acrobat Reader.

Per funzioni di Reader si intende:

(a)    determinate tecnologie integrate nei file PDF da AEM Forms Managed Services che attivano funzioni del software Adobe Acrobat Reader che altrimenti non sarebbero disponibili (come la possibilità di salvare i documenti in locale o di aggiungere annotazioni) e

(b)    i metadati (memorizzati su un computer e/o integrati in un file elettronico di un formato di file supportato) che contengono o fanno riferimento a diritti di accesso e utilizzo applicati da Adobe Forms Rights Management direttamente o tramite applicazioni software supportate.

Per destinatario si intende una persona a cui il cliente distribuisce direttamente o indirettamente i documenti. Le licenze dei destinatari non possono essere condivise o utilizzate da più di un singolo destinatario, ma possono essere riassegnate:

(a)    quando nuovi destinatari sostituiscono i precedenti il cui impegno con il cliente è concluso o

(b)    previa autorizzazione scritta da Adobe.

Per Chiamata al server secondario si intende la duplicazione di ogni visualizzazione di pagina, collegamento di uscita, download, collegamento personalizzato o altro evento sui siti del cliente nella misura in cui il cliente abilita la codifica per più siti o la segmentazione in tempo reale dei dati del cliente utilizzando le regole VISTA (Visitor Identification, Segmentation and Transformation Architecture) su tali siti del cliente.

Per livello di servizio si intende

Funzioni

Livello 1

Livello 2

Accesso al servizio Customer Enablement Engineer

fino a 90 ore/anno

 

Accesso al servizio Customer Success Engineer

 

X

Automazione indipendente

X

X

Assistenza e monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7

X

X

Patch e aggiornamenti

X

X

Backup, ripristino e ripristino di emergenza

X

X

Installazione predefinita

X

X

Chiamata introduttiva per clienti e partner

X

X

Formazione relativa alle best practice

 

X

Formazione su prontezza e aggiornamento per il lancio

 

X

Supporto dedicato per il giorno del lancio

Richiesto il

X

Monitoraggio personalizzato

 

X

Supporto per la personalizzazione dell’architettura di sistema

 

X

Distribuzione del codice in corso con repository di codice gestito

 

X

Ottimizzazione delle prestazioni e supporto alla personalizzazione della produzione

 

X

Manutenzione programmata gestita

 

X

Amministrazione della produzione

 

X

Per Servizi per contenuto avanzato si intende il servizio on-demand dei servizi per contenuto avanzato. Il Cliente può scegliere di inviare le immagini con tag ai servizi per contenuto avanzato per l’elaborazione. Il Cliente riconosce che tale elaborazione abiliterà i servizi per contenuto avanzato a scoprire e replicare più strettamente la metodologia di assegnazione dei tag del Cliente durante l’elaborazione delle immagini future.

Per Istanza stage si intende l’ambiente non di produzione utilizzato per convalidare le modifiche del contenuto prima che sia applicato nell’ambiente di produzione. Tutte le istanze stage sono istanze large, a meno che non siano diversamente indicate come istanze di dimensioni extra-large.

Storage indica la memoria di archiviazione combinata totale disponibile, in qualsiasi momento, per tutti i dati attivi in ​​ogni distribuzione AEM. Lo storage può comprendere l’archiviazione di oggetti e l’archiviazione dell’unità a stato solido necessari per il funzionamento efficiente di Managed Services con un rapporto specificato esclusivamente dalla procedura operativa standard di Managed Services.

Per utente si intende quanto definito nei termini generali, più tutte le persone che possono accedere sistematicamente a prodotti e servizi (ad esempio tramite l’uso di un’API) per qualsiasi scopo.

Per Visual Configurator si intende una tecnologia di rendering delle immagini in tempo reale tecnologia e un framework che offrono ai clienti soluzioni di configurazione visiva online per effetti di personalizzazione, come rendering in tempo reale dei colori, texture, superfici, pattern, monogrammi, incisioni in immagini o scene di prodotti. La licenza del cliente di Visual Configurator include 10 istanze di Scene7 Image Authoring.

Per modelli 1:1 si intendono contenuti rich media personalizzati 1:1, assemblati e forniti dinamicamente (ad esempio banner ed e-mail) per visitatori mirati dei siti.