Uno specialista della migrazione di Acrobat Sign ti invierà un messaggio e-mail con un collegamento per pianificare un colloquio telefonico. Questa chiamata può essere utilizzata per domande e risposte relative alla migrazione di Acrobat Sign e per fornire informazioni dettagliate sul processo di migrazione.
Ultimo aggiornamento il
4 lug 2024
Nota:
Questo articolo è applicabile per le migrazioni di Acrobat Sign a una licenza VIP, personalizzata VIP o ETLA.
Panoramica
Adobe migliora il modo di gestire gli utenti e le licenze di Adobe Acrobat Sign, incrementando la tua produttività e quella della tua organizzazione. Come parte di questa modifica, Adobe sta effettuando la migrazione dell’abbonamento Adobe Sign ad Adobe Admin Console.
Questa migrazione è obbligatoria e non ha alcun impatto sui flussi di lavoro, i contenuti o le risorse presenti nel tuo account Acrobat Sign.
- Gli amministratori potranno gestire gli utenti e le licenze tramite un’esperienza simile a quella di altri prodotti Adobe.
- I clienti che usano Azure Active Directory o Google Federation potranno integrare direttamente il proprio servizio con Admin Console.
Guide utente di Adobe Admin Console
- Gestione di Acrobat Sign in Adobe Admin Console
- Panoramica delle differenze tra Acrobat Sign Console e Adobe Admin Console
Percorso di migrazione del cliente: migrazione degli utenti ad Adobe Admin Console
L’Account Executive invia una richiesta di supporto della migrazione all’Assistenza clienti di Adobe per avviare il passaggio dell’utente in Adobe Admin Console. Una volta ricevuta la richiesta, uno specialista in migrazione di Acrobat Sign ti contatta per guidarti durante il processo di migrazione.
Prima della migrazione:
- Non assegnare alcuna licenza Adobe Acrobat Sign da Adobe Admin Console finché non sarà completata la migrazione. Ciò ci consentirà di mappare il tuo account di produzione Acrobat Sign esistente alla tua Adobe Admin Console.
- Se attualmente utilizzi SAML per l’accesso ad Acrobat Sign o prevedi di implementare SSO (Single Sign-On) in Adobe Admin Console per gli utenti di Acrobat Sign, ti consigliamo di aprire un ticket per il team di supporto di Adobe Admin Console. Il team di supporto di Adobe può fornirti istruzioni per la configurazione di SSO. Questa opzione è consigliata prima di selezionare una data di migrazione.
Processo di migrazione:
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Al termine della chiamata di ricerca, lo specialista di migrazione di Acrobat Sign invierà un riepilogo della discussione con un collegamento per selezionare una data in cui completare l’attività di migrazione.
Nota:Per tenere traccia della richiesta di supporto per la migrazione, l’amministratore dell’account può fare clic sulla richiesta di supporto sotto l’icona “?” quindi “Contattaci” all’interno dell’interfaccia utente di Acrobat Sign. Oppure puoi rispondere a “Tutti” nella conversazione in corso dall’e-mail per aggiornare la richiesta.
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Una volta completata la migrazione, Adobe manterrà aperta la richiesta di supporto per la migrazione, in modo che possa essere utilizzata per richiedere ulteriore assistenza o fornire feedback relativi alla migrazione.
Nota:Per il supporto post-migrazione, puoi utilizzare la richiesta di supporto originale o creare una richiesta di supporto aggiuntiva dalla scheda Supporto all’interno di Adobe Admin Console. Per problemi urgenti, chiamaci tramite il numero di telefono di supporto visualizzato in Adobe Admin Console.
Informazioni utili:
- Se al momento utilizzi l’accesso ad Adobe Acrobat Sign tramite provider di identità (IdP) e desideri continuare con la stessa esperienza di accesso per i tuoi utenti, consulta Abilitare SSO con autenticazione tramite IdP.
- Se disponi di un’integrazione attiva con uno dei nostri canali di integrazione partner e utilizzi la funzione di provisioning automatico per abilitare la creazione di utenti, consulta Provisioning automatico dell’integrazione partner.
- Se hai bisogno di assistenza aggiuntiva o hai query relative alla configurazione, puoi contattare il nostro team di supporto Adobe.
