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Gestione di Adobe Acrobat Sign da Admin Console

  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Panoramica su Admin Console
      6. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
      3. Distribuzione di Adobe Acrobat 
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Guida alla distribuzione
      2. Abilitare Adobe Express in Google Classroom
      3. Integrazione con Canvas LMS
      4. Integrazione con Blackboard Learn
      5. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      6. Domande frequenti su Kivuto
      7. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Configurazione dell'identità
      1. Tipi di identità | Panoramica
      2. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
      3. Configurazione dell'organizzazione con Federated ID
        1. Panoramica di SSO
        2. Configurazione e sincronizzazione di Azure Connector
          1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
          2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
          3. Domande frequenti sul connettore di Azure
        3. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
          1. Configurazione di SSO con la federazione Google
          2. Aggiunta di Google Sync alla directory
          3. Domande frequenti sulla federazione Google
        4. SAML generico
          1. Configurazione di SSO con altri provider SAML
          2. Configurazione di SSO con Microsoft ADFS
          3. Domande frequenti su SSO
          4. Risoluzione dei problemi SSO
        5. SSO per l'Istruzione
          1. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
          2. Domande frequenti
      4. Verificare la proprietà di un dominio
      5. Aggiungere e gestire i domini
      6. Collegamento di domini alle directory
      7. Gestire domini e directory esistenti
      8. Usare l'affidabilità delle directory per aggiungere domini già richiesti
      9. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione
    2. Impostazioni risorse
    3. Impostazioni di autenticazione
    4. Contatti per la sicurezza e la privacy
    5. Impostazioni console
    6. Gestione della crittografia
  4. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione degli utenti
      1. Panoramica
      2. Ruoli amministrativi
      3. Tecniche User Management
        1. Gestione individuale degli utenti   
        2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
        3. Strumento User Sync (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronizzazione della federazione Google
      4. Cambio del tipo di identità dell'utente
      5. Gestione dei gruppi di utenti
      6. Gestione degli utenti della directory
      7. Gestione degli sviluppatori
      8. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
      9. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
    2. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      3. Gestione delle policy autonome
      4. Gestione delle integrazioni delle app
      5. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      6. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      7. App singola | Creative Cloud for enterprise
      8. Servizi facoltativi
    3. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Migrazione da licenza per dispositivo
      6. Gestione dei profili
      7. Licensing toolkit
      8. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  5. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  6. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurare Adobe Acrobat Sign for enterprise o teams
      2. Adobe Acrobat Sign - Amministrazione delle funzioni Team
      3. Gestire Adobe Acrobat Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
      2. Guida introduttiva
  7. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Modelli Adobe per i pacchetti
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe usando Microsoft Intune
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      4. Distribuzione di pacchetti Adobe con ARD
      5. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      6. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      7. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificatori delle licenze di Adobe Creative Cloud
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilizzo di Adobe Remote Update Manager
      2. ID canale per l’utilizzo con Adobe Remote Update Manager
      3. Risoluzione degli errori RUM
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
      3. Messaggio di errore “Installazione non riuscita” di Creative Cloud Packager
    9. Creazione di pacchetti con Creative Cloud Packager (CC 2018 o app precedenti)
      1. Informazioni su Creative Cloud Packager
      2. Note sulla versione di Creative Cloud Packager
      3. Creazione del pacchetto per le applicazioni
      4. Creazione di pacchetti utilizzando Creative Cloud Packager
      5. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      6. Creazione di pacchetti con licenze per dispositivo
      7. Creazione di un pacchetto di licenza
      8. Creazione di pacchetti con licenze con numero di serie
      9. Automazione di Packager
      10. Creazione di pacchetti di prodotti non Creative Cloud
      11. Modifica e salvataggio delle configurazioni
      12. Impostazione della lingua a livello di sistema
  8. Gestione account
    1. Gestire l'account Teams
      1. Panoramica
      2. Aggiornamento dei dati di pagamento
      3. Gestione delle fatture
      4. Modifica del proprietario del contratto
      5. Modifica del rivenditore
    2. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    3. Aggiunta di prodotti e licenze
    4. Rinnovi
      1. Iscrizione Teams: rinnovi
      2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
    5. Fasi di scadenza automatizzate per i contratti ETLA
    6. Cambiare i tipi di contratto all'interno di un'Adobe Admin Console esistente
    7. Conformità della richiesta di acquisto
    8. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    9. Aiuto per VIP Select
  9. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  10. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

Guida rapida per gli utenti di Adobe Acrobat Sign
Firma rapidamente i documenti, prepara e invia un documento per la firma, invita più parti a firmare un documento, gestisci e traccia i documenti inviati per la firma. Accedi per iniziare. 
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Ruolo applicabile: amministratore

In questa pagina sono contenute informazioni per gli amministratori di Adobe Acrobat Sign che gestiscono utenti e licenze di Acrobat Sign con la piattaforma enterprise di Adobe, Adobe Admin Console.

Nota:

Alcuni account Acrobat Sign gestiscono invece utenti e licenze Acrobat Sign dalla stessa applicazione Acrobat Sign. Questo metodo alternativo di gestione degli utenti e delle licenze è documentato qui.

Introduzione ad Adobe Acrobat Sign in Admin Console

Admin Console e l’applicazione Acrobat Sign

Quando l'amministratore di Acrobat Sign gestisce un account Acrobat Sign da Admin Console, può accedere a due diversi ambienti di amministrazione: 1) Admin Console e 2) l'applicazione Acrobat Sign. L'amministratore di Acrobat Sign può avere accesso a uno o a entrambi gli ambienti di amministrazione, a seconda delle preferenze dell'organizzazione. Ciascuno di questi ambienti di amministrazione offre funzioni diverse.

In Admin Console, l’amministratore può gestire gli utenti e il relativo accesso alle licenze per tutti i prodotti e i servizi Adobe. Per ulteriori informazioni su Admin Console, vedi qui. Per l'amministratore di Acrobat Sign, la funzionalità Admin Console comprende:

  • Creazione iniziale degli amministratori di Acrobat Sign.
  • Assegnazione dell'accesso ad Acrobat Sign per amministratori e utenti finali.
  • Creazione/modifica di profili di prodotto per Acrobat Sign, compresa l'aggiunta di utenti ai profili di prodotto.
  • Creazione/modifica di gruppi di utenti di Admin Console (per assegnare un gruppo di utenti di Admin Console a un profilo di prodotto di Acrobat Sign).
  • Configurazione di Single-Sign-On/SAML per l'accesso degli utenti finali ad Acrobat Sign (se pertinente).
  • ...e altro ancora.

Nell'applicazione Acrobat Sign, l'amministratore di Acrobat Sign può gestire le funzioni, le caratteristiche e il comportamento di Acrobat Sign. Per diventare amministratore nell'applicazione Acrobat Sign, all'utente deve prima essere concesso l'accesso ad Acrobat Sign in Admin Console (consulta il passaggio 1 di “Configurazione di un account Acrobat Sign“ di seguito). Per ulteriori informazioni sulla funzionalità di amministratore nell'applicazione Acrobat Sign, consulta qui e qui. Per un amministratore di Acrobat Sign, la funzionalità nell'applicazione Acrobat Sign comprende:

  • Creazione/modifica di gruppi di utenti di Acrobat Sign (per personalizzare il comportamento di Acrobat Sign in base al gruppo di utenti). Per ulteriori informazioni, consulta “Configurazione dei gruppi di utenti di Acrobat Sign“.
  • Configurazione delle preferenze di firma
  • Caricamento di un logo personalizzato 
  • Configurazione delle impostazioni globali
  • Configurazione delle impostazioni di sicurezza
  • ...e altro ancora

Licenze per utente o transazione

I piani di Acrobat Sign possono essere acquistati come piani basati su utenti o transazioni. Il tipo di piano determina la modalità con cui Acrobat Sign è visualizzato in Admin Console.

Licenze per utente
Piano di licenza per utente

Licenze per transazione
Piano di licenza per transazione

Servizio VIP
Piano di licenza per transazione (VIP Admin Console)

In Admin Console, l'amministratore può visualizzare alcune informazioni relative al numero di utenti o transazioni associate al proprio piano Acrobat Sign.

Configurazione di un account Acrobat Sign

La procedura per configurare un account Acrobat Sign in Admin Console è riportata di seguito. L'accesso al primo amministratore è concesso nell'Admin Console in cui è presente il prodotto Acrobat Sign. L'amministratore può quindi seguire la procedura riportata di seguito:

  1. Creazione di amministratori di Acrobat Sign

    Gli amministratori di sistema di Adobe Admin Console possono fornire agli utenti l’accesso al prodotto Acrobat Sign e promuoverli allo stato di amministratore per configurare le funzioni di Acrobat Sign e personalizzare il comportamento del prodotto.

    I passaggi dettagliati e le opzioni per la creazione di amministratori di Acrobat Sign sono disponibili qui.

  2. Configurazione dell'account Acrobat Sign

    Prima di aggiungere utenti finali all'account Acrobat Sign, l'amministratore di Acrobat Sign può configurare l'account Acrobat Sign secondo la modalità di utilizzo prevista dall'organizzazione per gli utenti finali. Con questo si intende, ad esempio, la configurazione delle preferenze o dei comportamenti di Acrobat Sign, la configurazione delle impostazioni di sicurezza, la personalizzazione dei messaggi e-mail inviati da Acrobat Sign e altro ancora.

    Una panoramica sulla configurazione dell’account Acrobat Sign per l’amministratore di Acrobat Sign è disponibile qui.

  3. Configurazione dei gruppi utenti di Acrobat Sign e degli amministratori dei gruppi di Acrobat Sign

    La suddivisione degli utenti di Acrobat Sign in gruppi funzionali è utile se i requisiti di firma o gli organigrammi aziendali da rispettare sono diversi. Come indicato precedentemente, i gruppi di utenti di Acrobat Sign sono diversi dai gruppi di utenti di Admin Console. Quando a un utente o a un amministratore è concesso inizialmente l'accesso ad Acrobat Sign in Admin Console, tale utente è inserito nel gruppo di utenti predefinito di Acrobat Sign. L'amministratore di Acrobat Sign può tuttavia spostare tale utente in qualsiasi gruppo di utenti di Acrobat Sign. Un utente di Acrobat Sign può inoltre essere designato come amministratore del gruppo di Acrobat Sign al fine di personalizzare le funzionalità per il gruppo di utenti di Acrobat Sign in questione.

    Una panoramica dei gruppi di utenti è disponibile qui.

    Gruppi di Adobe Sign
    Gruppi di utenti di Acrobat Sign

  4. Aggiungere utenti ad Acrobat Sign

    L'amministratore di Acrobat Sign può infine aggiungere utenti finali all'account Acrobat Sign in Admin Console. Questa procedura è simile all’aggiunta di utenti ad altri prodotti e servizi Adobe. Per istruzioni sull’aggiunta di utenti, vedi qui.

    Utenti in Admin Console
    Aggiunta di utenti di Acrobat Sign in Admin Console

Utilizzo dell'account Acrobat Sign

Ora che l'account Acrobat Sign è stato configurato, gli utenti finali possono iniziare a utilizzare l'applicazione Acrobat Sign. Per accedere alle guide utente e alle esercitazioni sull'utilizzo dell'applicazione Acrobat Sign, consulta questa pagina. Tra le risorse è anche disponibile un video sulla procedura di invio con Acrobat Sign e un elenco di argomenti frequenti.

Ulteriori considerazioni su Acrobat Sign in Admin Console

Le considerazioni riportate di seguito potrebbero essere importanti, a seconda della modalità di utilizzo dell'account Acrobat Sign in Admin Console.

Configurazione delle integrazioni di partner di Acrobat Sign

Acrobat Sign può essere gestito in Admin Console e può quindi essere integrato con diverse applicazioni di partner. Per un elenco completo delle applicazioni di partner supportate e istruzioni dettagliate su come completare un’integrazione, vedi qui.

Prima che Acrobat Sign possa essere utilizzato nell'applicazione di un partner, quando è gestito da Admin Console, all'utente finale deve essere concesso un accesso esplicito all'account Acrobat Sign (tramite Admin Console). Per istruzioni su come aggiungere utenti di Acrobat Sign all'account Acrobat Sign in Admin Console, consulta il passaggio 4 della sezione “Configurazione di un account Acrobat Sign“ precedente. Il provisioning automatico di utenti che utilizzano Acrobat Sign in un'applicazione di partner non è attualmente supportato quando Acrobat Sign è gestito da Admin Console.

Problemi noti

Di seguito sono riportati i problemi che un amministratore o un utente finale può riscontrare durante l’utilizzo di Acrobat Sign.

L’utente finale non può accedere ad Acrobat Sign

Problema: un utente finale non riesce ad accedere ad Acrobat Sign dopo essere stato aggiunto all'account Acrobat Sign in Admin Console.

Causa possibile: è possibile che l'indirizzo e-mail dell'utente finale sia già associato a un altro account Acrobat Sign che impedisce l'accesso al nuovo account Acrobat Sign.

Opzioni per la risoluzione:

  • Soluzione 1: utilizza un indirizzo e-mail diverso quando aggiungi l'utente finale all'account Acrobat Sign in Admin Console
  • Soluzione 2: verifica se l'utente finale riceve richieste o istruzioni quando accede ad Acrobat Sign. Dall'applicazione Acrobat Sign è generalmente generata una richiesta di rimozione dell'associazione dell'indirizzo e-mail con l'account Acrobat Sign precedente in modo che possa essere nuovamente associato al nuovo account Acrobat Sign.
  • Soluzione 3: contatta l’Assistenza clienti Adobe tramite la scheda “Supporto” in Admin Console. Ulteriori informazioni su come contattare l’assistenza sono disponibili qui.
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