Fate clic sul collegamento del portale ricevuto nell'e-mail.
Ultimo aggiornamento il
3 mag 2021
Per scambiare file di grandi dimensioni (superiori a 10 MB e inferiori a 1 GB per file) con gli agenti di supporto clienti Adobe, Adobe fornisce un portale chiamato File Share.
- L'accesso iniziale al portale File Share è attivato solo dagli agenti di supporto.
- Ricevete un'email di attivazione con un collegamento.
- È necessario accedere con l'Adobe ID e accettare i termini e le condizioni per attivare l'account del portale File Share.
- Potete caricare i file da condividere con gli agenti di supporto e scaricare i file condivisi dagli agenti di supporto.
- Il file è disponibile per un mese dopo il primo caricamento. È possibile eliminare manualmente il file o la cartella completa se il problema è stato risolto e non è più necessario.
Attivazione dell'account del portale File Share
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Effettuate l'accesso utilizzando l'Adobe ID.
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Accettate i termini e le condizioni.
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Viene visualizzata la home page del portale File Share.
Aggiunta di una nuova cartella
Per aggiungere una nuova cartella:
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Nella home page del portale File Share, fate clic su Nuova cartella per creare una nuova cartella.
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Nella finestra di dialogo Crea una nuova cartella, immettete il nome della cartella e fate clic su Crea.
Caricamento di file per gli agenti di supporto Adobe
Per caricare i file per gli agenti di supporto Adobe:
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Fate clic su Carica per caricare i file.
È possibile caricare contemporaneamente più file. Potete inoltre trascinare e rilasciare i file all'interno della cartella.
Download dei file caricati dagli agenti di supporto Adobe
Nota:
Potete scaricare dal portale solo i file caricati dagli agenti di supporto di Adobe.
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Selezionate il file da scaricare.
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Nella colonna Azioni, fate clic sull'icona di download per scaricare il file.
Il file viene scaricato nel computer locale.
Eliminazione di un file o una cartella esistente
Per eliminare un file o una cartella esistente:
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Selezionate il file o la cartella da eliminare.
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Nella colonna Azioni, fate clic sull'icona Elimina.
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Nella finestra di dialogo Elimina file, fate clic su Sì per eliminare il file o la cartella.
