録画のオーディオとビデオが同期していない

録画の mp3 オーディオファイルがある場合は、Recording Repair アプリケーションをダウンロードして、オーディオとビデオを同期させます。

Recording Repair アプリケーションを使用しても録画が修復されない場合は、次に示す情報を用意してアドビまでお問い合わせください。アドビは問題について調査し、ファイルの修復を試みます。

• 録画の URL
  
• 録画がおこなわれたミーティングルーム
  
• ライブセッション中に問題があったか
  
• 録画は編集されているか
  
• 使用したオーディオの形式：VoIP、UV、電話音声
• オーディオとビデオが著しく同期されていない箇所の特定のタイムスタンプがあるか、または録画の全体にわたって同期されていないか
  
• 一時的なテストログイン資格情報（録画の修復に必要な場合）

注意：問題の複雑度に応じて、録画の修復には長い時間がかかる場合があります。録画を修復できない場合もあります。