以下のページに、Adobe Connect を含むいくつかのアドビサービスのステータスを示します。

注意:いくつかのアドビサービスが以下に表示されています。「その他の製品」の下にある Adobe Connect ステータスをご覧ください。

  • ホストサービスのステータスをリアルタイムで確認するには、次のアドビサービスのリストをご覧ください。このページでは、進行中の問題や、ステータスの履歴、予定されているメンテナンス期間などを確認できます。過去の情報を見るには、赤い「>>」ボタンをクリックします。
  • ご自分のクラスターがわからない場合は、ページの下にある「今すぐチャット」をクリックして、Adobe Connect サポートまでお問い合わせください。

注意:ステータスは iframe にロードされます。ページに白いスペースが表示された場合、ご使用のブラウザーで iframe がロードしていないことを意味します。Internet Explorer が正常に動作している場合はこのページのロードを試みてください。またはブラウザーの設定を確認してください。それでもうまくいかない場合は、http://status.adobe.com に移動して、最新の更新を入手してください。

Web サイトへのアクセスや、オンラインの Adobe Connect ミーティングへの参加について技術上の問題が発生した場合は、以下の情報を確認してください。

  • ご使用のコンピューターから、インターネットを通じて他の Web サイトを表示できますか?
  • 問題となっているミーティングについて、最近何らかの変更がありましたか?
  • その問題は、特定のミーティングについてだけではなく、すべてのミーティングルームで発生しているものですか?

サポートチケットを送信する

サポートエンジニアは、問題を詳細に調査するために、以下の情報を必要とします。

  • ミーティングルームまたはサイトの URL
  • 影響を受けているユーザー名またはログイン
  • 問題が発生した日付と時刻
  • システムの固有情報:ブラウザー、OS、Flash Player のバージョン
  • 一時的なテストログイン資格(可能な場合)
  • ミーティングルームが正常に機能していることを最後に確認したのはいつですか?

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