フリーズとパフォーマンスの問題に関する Bridge のトラブルシューティング

このドキュメントは、Adobe Bridge を使用する際に発生するパフォーマンスの低下やシステムエラーの解決に使用できます。 システムエラーでは、以下のようなさまざまな現象が発生します（これ以外の現象が発生する場合もあります）。

• ダイアログボックスの空白ページまたはちらつき
• カーソルまたは画面のフリーズ
• 「The application 'unknown' has unexpectedly quit （未知のアプリケーションが予期せず終了しました）」などのエラー。

以下の手順をリストされている順番で試してみてください。

「ヘルプ／アップデート」と移動するか、Adobe Web サイト（http://www.adobe.com/jp/downloads/updates.html）から最新の Bridge アップデートをダウンロードします。

破損した環境設定やワークスペースは、Adobe Bridge での予期しないビヘイビアーの原因となる可能性があります。 キャッシュをパージすると、サムネールプレビューの表示の問題が修正されることがあります。

以下の手順でもキャッシュをパージできます。

あるいは、以下の手順でキャッシュを手動パージできます。

注： キャッシュのパージ時には一部のラベルや格付けを保存できます。

詳しくは、次のヘルプトピックを参照してください。

• Adobe Bridge のキャッシュの操作
• Bridge の環境設定の復元

Adobe Bridge は破損した起動スクリプトと遭遇すると、クラッシュしたり、起動できない場合があります。 すべての起動スクリプトを無効にして、問題が解決するか調べます。

詳しくは、次のヘルプトピックを参照してください。

• 起動スクリプトを有効にする

ディスクアクティビティをスキャンまたは管理するプログラムは、キャッシュファイルの書き込みやインターネットへの接続で Bridge と競合する可能性があります。 これらのプログラムを一時的に無効にして Adobe Bridge を実行し、クラッシュがまだ発生するか、パフォーマンスが向上するか調べます。

• ディスクアクティビティのスキャンや管理を行うプログラムには、以下のものがあります。
• ウィルス保護ソフトウェア（例えば、McAfee Virex、Norton Anti-Virus）
• ファイアウォールソフトウェア（例えば、ZoneAlarm）
• バックグラウンドでハードディスクアクティビティを管理するソフトウェア（例えば、Norton Utilities）
• 削除したファイルを保存したり、システムから一時ファイルを削除するソフトウェア（例えば、Norton SystemWorks）

プログラムを無効にする手順については、そのドキュメントを参照してください。 ファイアウォールソフトウェアを無効にする場合は、システム管理者にお問い合わせください。

フォルダーパネルは、Adobe Bridge の起動を遅くする可能性があります。 フォルダーパネルを使用しない場合は無効にしてください。

• Adobe Bridge でウィンドウメニューをクリックし、フォルダーパネルの選択を解除します。

プレビューパネルとメタデータパネルは、サムネイルの生成時と画像内容への移動時にリソースを使用します。 これらのパネルを使用しない場合はオフにしてください。

• Adobe Bridge でウィンドウメニューをクリックし、プレビューパネルとメタデータパネルの選択を解除します。

Adobe Bridge は、大きなファイルの場合に処理速度が遅くなる可能性があります。 デフォルトで、Adobe Bridge は自動的にサムネイルを最大 1000 MB のファイルまで処理します。 このファイルサイズは、「環境設定」で小さくできます。

詳しくは、次のヘルプトピックを参照してください。

• 「サムネイルのファイルサイズを制限する」

Adobe Bridge が現在のフォルダー内の画像にサムネイルを生成中に、別のフォルダーに移動すると、Adobe Bridge がフリーズしたり、クラッシュする場合があります。 クラッシュ後、Adobe Bridge 再起動する前に、Adobe Bridge がもうファイルを処理中でないことを確認してください。

デフォルトでは、Bridge を最後に閉じたときに開いていた最後のフォルダーが開きます。 Bridge は破損したフォルダーやフォルダー内の破損した画像を読み込もうとして開くのが遅くなったり、クラッシュする場合があります。 その場合は、Adobe Bridge が開くフォルダーを変更すると、起動プロセスをスピードアップしたり、クラッシュを緩和することができます。 Adobe Bridge の環境設定をリセットして、Bridge がデスクトップで開くようにします。 Bridge の環境設定をリセットする手順については、上記の解決策 2 を参照してください。

起動時に開くように設定されているフォルダーが切断されたネットワーク上にある場合は、Bridge が起動しないことがあります。 Bridge が起動せず、切断されているネットワークドライブに問題があると疑われる場合は、Bridge が起動するように Bridge の起動時環境設定をリセットします。 環境設定のリセット後、Bridge はデスクトップで開くようになります。 Bridge の環境設定をリセットする手順については、上記の解決策 2 を参照してください。

ビデオカードの製造業者に問い合わせて、最新のドライバーを入手します。 ビデオカードの製造業者を見つけるには、システムプロファイラ（Mac）またはデバイスマネージャ（Windows）にあるビデオカードのプロパティをご覧ください。 どちらの使用方法についても、OS メーカーのドキュメントを参照してください。

本書の Adobe Bridge 固有の解決策で問題が解決しない場合は、より一般的なシステムトラブルシューティングの解決策を実行します。 特に、実行しているソフトウェアのバージョンが最新であるかどうか、最新のビデオカードドライバーをインストールしているかどうかを確認してください。 手順については、「システムエラーとフリーズのトラブルシュート | Windows 上のアドビソフトウェア」または「システムエラーとフリーズのトラブルシュート | Mac OS 10.x 上のアドビソフトウェア」を参照してください。