L1 フィードバックの自動ポップアップが表示されない

問題

コースを完了した学習者に、L1 フィードバックの自動ポップアップが表示されません。

原因

特定のコースを完了しても、学習者が L1 フィードバックを受け取れない場合や、次に示すようなメッセージを受け取る場合があります。

次の原因が考えられます。

  1. コースの完了後にフィードバックが表示されるように設定されていません。
  2. リマインダーがオフになっています。
  3. リマインダーが、一定の時間が経過した後に表示されるようにスケジュールされています。

解決策

  1. コース/インスタンス/L1 フィードバックで、「コース完了後すぐにアンケートを表示」オプションが有効になっていることを確認します。

  2. 管理者として、設定/フィードバックに移動します。 リマインダーがスケジュールされている時間を確認します。 コース完了後にスケジュールされている場合は、コース完了時にオプションを変更します。

  3. 次の電子メールテンプレートを有効にします:「電子メールテンプレート」/「リマインダーとアップデート」/「コースに関する学習者のフィードバックをリクエスト」。 オプションが無効になっている場合は、有効にしてからテストします。

  4. 上記の手順がうまくいかない場合は、管理/設定/フィードバックにあるリマインダーを削除します。 「コースの完了時」に 1 つ作成し、要件に応じて繰り返しを設定します。

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