Captivate Prime でのログインの問題

問題

Adobe Captivate Prime にログインできません。 

エラー

Adobe Captivate Prime にログインしようとすると、次に示すエラーメッセージが表示されます:

ログインエラー
ログインエラーの表示

理由

ユーザーが SSO でログインすると、ブラウザーに保存されるセッションクッキーが作成されます。 それにより、他のアプリケーションにログインできるようにもなります。 ほとんどの SSO は、24 時間後にログアウトするように設定されています。 この場合、ユーザーは新たなセッションのためにもう一度認証を行う必要があります。 

場合によっては、古い SSO クッキーが原因で、ユーザーがシステムにアクセスできないことがあります。 これらのクッキーは、認証のために Adobe Captivate Prime に転送されます。 ユーザーが長時間ブラウザーを閉じなかった場合や、ログアウトしていない場合、セッションは終了しません。

Adobe Captivate Prime でこれらの古いクッキーが拒否されるため、エラーが発生します。

解決策

古いクッキーが Adobe Captivate Prime によって拒否された場合は、次のオプションを試してください:

  1. ブラウザーのクッキーとキャッシュをクリアします。詳細については、この文書を参照してください。

  2. また、IDP 管理者は、特定の時間が経過したら強制的にログアウトするように設定することもできます。 この手順では、新しいセッションを開始するときに、ユーザーを再認証します。

このエラーが発生する理由は他にもありますが、一般的なシナリオは上記のとおりです。

参照リンク:

https://docs.microsoft.com/ja-jp/azure/active-directory/conditional-access/howto-conditional-access-session-lifetime

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