Captivate Prime の EU ドメインにパブリッシュできない

問題

Adobe Captivate から Adobe Captivate Prime の EU ドメインにパブリッシュできない。

エラー

アカウントが見つかりません

説明

作成者が Adobe Captivate から Adobe Captivate Prime にコースをパブリッシュしようとしても、 「アカウントが見つかりません」というエラーメッセージが表示され、その操作ができないというシナリオがあります。

原因

この問題は、Adobe Captivate がデフォルトでは Adobe Captivate Prime の US ドメインにコンテンツをパブリッシュするように設定されているために発生します。

解決策:

注意点

  • Adobe Captivate を開いている場合は、このアプリケーションを閉じます。
  • 以下の手順を実行するには、マシンの管理者アクセス権が必要になります。 管理者アクセス権がない場合は、IT チームに連絡してサポートを受けてください。

解決までの手順

  1. Adobe Captivate のインストールディレクトリに移動します。 

    例:C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64(2019 は Captivate のバージョンを示しています。 別バージョンの Adobe Captivate を使用していれば、この番号も異なります)

  2. 設定ファイル AdobeCaptivate.ini をデスクトップにコピーします。

    AdobeCaptivate.ini
    設定ファイル

  3. デスクトップにコピーしたファイルをメモ帳で開きます。

  4. PrimeBaseUrl =https://captivateprime.adobe.com/inappstarter の値を PrimeBaseUrl =https://captivateprimeeu.adobe.com/inappstarter に変更します。

    PrimeBaseURL
    PrimeBaseUrl

  5. 変更したメモ帳を上書き保存します。

  6. 編集した保存ファイルをコピーして、上記のファイルパスに貼り直します。 C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64 にある元のファイルを置き換えます。

  7. 以上の手順が完了したら、Adobe Captivate を起動し、Adobe Captivate Prime にパブリッシュします。

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