Captivate のインストールまたはアップデート時に空白のページが表示される問題の修正手順

問題

Adobe Captivate(2019 年リリース)をインストールする際、またはヘルプ/アップデートを使用して Adobe Captivate(2019 年リリース)を Update 1 へアップデートする際に、ログイン画面の後で白い空白の画面が表示されます。

Adobe Captivate(2019 年リリース)のインストール時の空白の画面
Adobe Captivate(2019 年リリース)のインストール時の空白の画面

解決策

Adobe Captivate(2019 年リリース)を初めてインストールする場合

次の手順に従います。

  • インストーラーフォルダー内の Set-up.exe ファイルを https://adobe.ly/2ppFMDa にあるファイルと置き換えます。
  • Captivate を再インストールします。

この手順を実行してもまだ空白の画面が表示される場合は、最新の Set-up.exe ファイルを https://adobe.ly/2pmGLnq にあるファイルと置換し、インストーラーを再実行します。

ヘルプ/アップデートの有無を確認を使用してアップデートをインストールします。

次の手順に従います。

  1. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox にある Set-up.exe ファイルを、以下のいずれかの場所にあるファイルと置換します。
    1. https://adobe.ly/2ppFMDa
    2. https://adobe.ly/2pmGLnq
  2. ヘルプ/アップデートの有無を確認を使用してアップデートを再インストールします。

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