最終更新日 :
2021年4月28日
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次にも適用 : Captivate (2017 release), Captivate 6, Captivate 7, Captivate 8, Captivate 9
Adobe Captivate のインストール中に「インストーラーが初期化に失敗しました」エラーが発生します。
Adobe Captivate のインストール中に展開ツール（.exe/.app）がパッケージの展開に失敗すると、「インストーラーが初期化に失敗しました」というエラーが発生します。
このエラーメッセージが表示された場合、いくつかの原因が考えられます。
この文書では、いくつかのケースについてその解決策を説明します。
ケース 1：7-zip からインストーラーを直接実行している（Windows のみ）
解決策：.exe に必要な .7z ファイルの内容を展開してからセットアップファイルを実行し、インストールします。
ケース 2：インストーラーが展開後のファイルを実行できない（Mac のみ）
解決策：
- Adobe Captivate のディスクイメージ（DMG）ファイルをマウントします。
- マウントした DMG ファイルを開きます。
- install.app を右クリックし、コンテキストメニューから「パッケージの内容を表示」を選択します。
- 「コンテンツ／MacOS」に移動します。
- 「Install」というタイトルの Unix 実行可能ファイルをダブルクリックします。
ターミナルウィンドウが開き、インストーラーが初期化されます。体験版モードでインストールすることも、シリアル番号を使用することもできます。
ケース 3：ディスク/ネットワークドライブからインストールしている
解決策：ディスクの内容をローカルディレクトリ（デスクトップなど）にコピーし、インストールを開始します。
ケース 4：上記の解決策で問題が解決しない
解決策：以下の場所にある OOBE フォルダーの名前を OOBE_old に変更し、アプリケーションマネージャーの最新バージョンをダウンロードします。
Windows：
- 64 ビット： C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
- 32 ビット： C:\Program Files\Common Files\Adobe
Mac OS：
- /Users//Library/Application Support/Adobe/OOBE
