問題点

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用して Creative Cloud アプリケーションをインストールまたはアップデート中に、エラー(コード 146 またはコード 147)が発生します。エラーの概要として以下のようなエラーログが表示されます。

Exit Code: 146
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s)

FATAL: Error (Code = 146) executing in command 'MoveDirectoryCommand' for package: 'AdobePhotoshop17-Core_x64', version:17.0.0.88
FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePhotoshop17-Core_x64 Version: 17.0.0.88). Error code: '146'
WARN: Failed to move directory 'C:\adobeTemp\ETR5515.tmp\1\Application' to 'C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5'

 

このエラーは、一般に、インストーラーが最初のダウンロード先の一時フォルダーからファイルを移動できない場合に発生します。

解決策

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの最新バージョンにアップグレードする

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションの最新バージョンにアップデートするには、Creative Cloud デスクトップアプリケーションアンインストーラーユーティリティを使用して、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを削除します。削除が終わると、Creative Cloud デスクトップアプリケーションの現在のバージョンをダウンロードおよびインストールできます。

注意:

他のアプリケーションに使用されているために Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールできないというメッセージが表示される場合は、Creative Cloud デスクトップアプリケーションアンインストーラーユーティリティではなく、アンインストーラーを使用します。代わりに、Creative Cloud デスクトップアプリケーションアンインストーラーユーティリティをダウンロードして実行します。

アンチウイルス/セキュリティソフトウェアを一時的に無効化する

Creative Cloud アプリのダウンロードとインストールが完了するまで、アンチウイルス/セキュリティソフトウェアを一時的に無効にします。インストールプロセスで必要とされるフォルダの作成に、一定のソフトウェアタイトルが干渉する場合にこのエラーが発生します。よく使用される 2 つのセキュリティソフトウェアタイトルのセキュリティ設定を調整する方法の詳細については、以下のリンクを参照してください。

注意:

上記のセクションに記載されたサードパーティリソースへのリンクは、参考情報として提供されるものです。特定の指示を求めるには、ご使用のアンチウイルス/セキュリティソフトウェアのベンダーにお問い合わせください。

既存の破損したインストールを削除する

システムにインストールしようとしている Adobe 製品について、破損している、新しいインストールで問題を引き起こしている可能性があるなどのインストール記録がある場合があります。 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を実行して、これまでの破損したインストールを削除します。 詳細については、「Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決」を参照してください。

必要なディレクトリを手動で作成する

エラーメッセージで指摘されたディレクトリを手動で作成します。このページのトップにあるエラー例では、C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5 ディレクトリを手動作成することで、エラーを解決できます。

発生したエラーの完全な詳細については、Install.log ファイルをレビューしてください。このファイルのレビューの詳細については、「ダウンロードエラーとインストールエラー」を参照してください。

注意:

ユーザーディレクトリの場所または他のシステム変数をカスタマイズして、この解決策で成功したユーザーもいます。

ファイル権限を確認する

作成するフォルダでファイル権限が適切に設定されていることを確認します。詳細については、「ファイル権限を確認する」を参照してください。

異なるダウンロードリンクを試す

上記のどの解決策でも問題が解消しない場合は、アプリケーションの直接ダウンロードを試してみてください。 サイトにアクセスするには、Adobe ID とパスワードの入力が必要です。

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