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Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール

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Adobe Creative Cloud デスクトップアプリはアンインストールしないことをお勧めします。アンインストールする必要がある場合は、指定されたアンインストーラーをダウンロードして Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールしてください。

Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストールをお勧めしない理由

Creative Cloud デスクトップアプリは可能な限りアンインストールしないでください。ただし、Creative Cloud デスクトップアプリの破損など、特定のケースが発生した場合や、一部の Creative Cloud アプリケーションのインストールがうまくいかない場合は、Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールできます。

例えば、Creative Cloud デスクトップアプリの更新中に次のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

Creative Cloud デスクトップアプリを更新できませんでした。(エラーコード:2)

このエラーが表示された場合は、以下の手順に従って Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールしてから再インストールします。

エラーコード 2

注意:

Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールする必要がある場合は、お使いのオペレーティングシステム用アンインストールツールをダウンロードして実行してください。アンインストールには管理者権限が必要です。

注意:

アンインストーラーを実行する前に、すべてのファイルが同期済みであることを確認します。Creative Cloud アカウントに同期されていないファイルは失われる可能性があります。

  1. ご使用の Windows のバージョンに対応したアンインストーラーをダウンロードします。

    Windows 10、8、7(64 ビット)

    Windows 10
    (ARM)

    Windows 10、8、7
    (32 ビット)

  2. ZIP ファイルの内容を展開します。 

  3. 実行可能ファイルをダブルクリックする。

    アンインストーラーの続行を確認するメッセージが表示されることがあります。

  4. Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストールを確認するメッセージが表示されます。メッセージを確認して「アンインストール」を選択します。

    「アンインストール」をクリック

  5. アプリケーションがコンピューターから削除され、確認メッセージが表示されます。「閉じる」を選択します。

    正常なアンインストールの確認

  6. Creative Cloud デスクトップアプリをダウンロードし、再インストールします。

注意:

アンインストーラーを実行する前に、すべてのファイルが同期済みであることを確認します。Creative Cloud アカウントに同期されていないファイルは失われる可能性があります。

  1. ご使用の macOS のバージョンに対応したアンインストーラーをダウンロードします。

    macOS v10.12 以降 

    Apple M1 コンピューター

    macOS v10.11 以前

  2. ZIP ファイルの内容を展開します。

  3. インストーラーファイル(Creative Cloud Uninstaller.app)でダウンロードした Creative Cloud アンインストーラーをダブルクリックします。

  4. セキュリティ設定によっては、マウントされた DMG ファイルからアンインストーラーを開くと、その旨を警告するメッセージが表示される場合があります。「開く」をクリックして続行します。

    ディスクイメージからアプリケーションを開くことの確認

  5. Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストールを確認するメッセージが表示されます。メッセージを確認して「アンインストール」を選択します。

    Mac でアンインストール

  6. アプリケーションがコンピューターから削除され、確認メッセージが表示されます。「閉じる」を選択します。

    アンインストールの確認

  7. Creative Cloud デスクトップアプリをダウンロードし、再インストールします。

注意:

アンインストーラーを実行する前に、すべてのファイルが同期済みであることを確認します。Creative Cloud アカウントに同期されていないファイルは失われる可能性があります。

Creative Cloud デスクトップアプリを SCCM からサイレントにアンインストールするには、次の手順に従います。

  1. SCCM サーバーがインストールされているコンピューター上にフォルダーを作成し、Creative Cloud Uninstaller 実行可能ファイルを格納します。実行可能ファイルは、最新の Creative Cloud デスクトップアプリがインストールされているどのコンピューターからでも選択できます。実行可能ファイルは次の場所に保存されます。

    • WindowsC:¥Program Files (x86)¥Adobe¥Adobe Creative Cloud¥Utils¥Creative Cloud Uninstaller.exe
    • macOS/Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/Utils/Creative Cloud Uninstaller.app/Contents/MacOS/Creative Cloud Uninstaller
  2. 新しいパッケージを作成し、上記の手順で作成したフォルダーをソースとして使用します。

  3. プログラムを作成し、Creative Cloud Uninstaller.exe –u コマンドを使用して Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールします。

  4. Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールするすべてのクライアントコンピューターの配布ポイントから、このプログラムを実行します。

    注意:

    Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールするには、すべての Creative Cloud アプリケーション(Photoshop、Illustrator、Premiere Pro など)があらかじめシステムからアンインストールされている必要があります。

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