ファイル同期をオンにできない | Creative Cloud デスクトップアプリ

Creative Cloud デスクトップアプリでファイルを同期できない 

Creative Cloud デスクトップアプリでファイルの同期をオンにすると、回転するホイールがしばらく表示され、「同期を開始」ボタンが再表示されます。ファイルは同期されません。このプロセスを繰り返しても動作は変わりません。

解決策:options.tix ファイルを削除する

注意:

一部のファイルは同期できても、他のファイルが同期できない場合は、「エラー:ファイルを同期できません」を参照してください。

この問題は、ローカルフォルダーへのパスが Adobe Content Synchronizer(以前は CoreSync と呼ばれていました)データディレクトリのクラウド同期設定ファイル(options.tix)にない場合に発生します。問題を解決するには、options.tix ファイルを削除します。ご使用のオペレーティングシステムに応じて、以下の手順を実行します。

Windows

  1. 使用している Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。

    Creative Cloud デスクトップアプリで、右上にある縦の 3 つのドットアイコン を選択し、「終了」を選択します。

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了

    左上のサイドバーアイコン を選択します。ファイルメニューで「Creative Cloud を終了」を選択します。「終了」を選択します。

    Creative Cloud デスクトップアプリを終了

  2. スタートメニューに移動し、検索ボックスに「cmd」と入力して、Enter キーを押します。

    これにより、コマンドプロンプトが開きます。

  3. コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行します。

    del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

    これにより、Options.tix ファイルが削除されます。

  4. Creative Cloud デスクトップアプリを開き、同期を開始します。

  5. 右上の「アカウント」アイコンを選択し、「環境設定」を選択します。

    右上のアカウントアイコンを選択して、「環境設定」を選択

  6. 使用している Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。

    • 左ペインで「同期」を選択し、「同期を再開」を選択します。
    • ファイルの同期を再開」を選択します。

macOS

  1. 使用している Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。

    Creative Cloud デスクトップアプリで、右上にある縦の 3 つのドットアイコン を選択し、「終了」を選択します。

    Creative Cloud デスクトップアプリを終了

    Creative Cloud メニューで、「Creative Cloud を終了」を選択します。「終了」を選択します。

    Creative Cloud デスクトップアプリの終了

  2. 選択するDock の Launchpad アイコンを選択し、検索フィールドに「ターミナル」と入力してターミナルを選択します。

  3. ターミナルで、以下のコマンドを実行します。

    rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

    これにより、Options.tix ファイルが削除されます。

  4. Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。

  5. 右上の「アカウント」アイコンを選択し、「環境設定」を選択します。

    右上のアカウントアイコンを選択して、「環境設定」を選択

  6. 使用している Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。

    • 左ペインで「同期」を選択し、「同期を再開」を選択します。
    • ファイルの同期を再開」を選択します。
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