使用している Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。
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Creative Cloud デスクトップアプリでファイルを同期できない
Creative Cloud デスクトップアプリでファイルの同期をオンにすると、回転するホイールがしばらく表示され、「同期を開始」ボタンが再表示されます。ファイルは同期されません。このプロセスを繰り返しても動作は変わりません。
解決策：options.tix ファイルを削除する
注意：
一部のファイルは同期できても、他のファイルが同期できない場合は、「エラー：ファイルを同期できません」を参照してください。
この問題は、ローカルフォルダーへのパスが Adobe Content Synchronizer（以前は CoreSync と呼ばれていました）データディレクトリのクラウド同期設定ファイル（options.tix）にない場合に発生します。問題を解決するには、options.tix ファイルを削除します。ご使用のオペレーティングシステムに応じて、以下の手順を実行します。
Windows
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Creative Cloud デスクトップアプリで、右上にある縦の 3 つのドットアイコン
を選択し、「終了」を選択します。
左上のサイドバーアイコン を選択します。ファイルメニューで「Creative Cloud を終了」を選択します。「終了」を選択します。
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スタートメニューに移動し、検索ボックスに「cmd」と入力して、Enter キーを押します。
これにより、コマンドプロンプトが開きます。
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コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行します。
del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix
これにより、Options.tix ファイルが削除されます。
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Creative Cloud デスクトップアプリを開き、同期を開始します。
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右上の「アカウント」アイコンを選択し、「環境設定」を選択します。
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使用している Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。
- 左ペインで「同期」を選択し、「同期を再開」を選択します。
- 「ファイルの同期を再開」を選択します。
macOS
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使用している Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。
Creative Cloud デスクトップアプリで、右上にある縦の 3 つのドットアイコン
を選択し、「終了」を選択します。
Creative Cloud メニューで、「Creative Cloud を終了」を選択します。「終了」を選択します。
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選択するDock の Launchpad アイコンを選択し、検索フィールドに「ターミナル」と入力してターミナルを選択します。
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ターミナルで、以下のコマンドを実行します。
rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix
これにより、Options.tix ファイルが削除されます。
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Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
-
右上の「アカウント」アイコンを選択し、「環境設定」を選択します。
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使用している Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。
- 左ペインで「同期」を選択し、「同期を再開」を選択します。
- 「ファイルの同期を再開」を選択します。
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