ファイル同期をオンにできない | Creative Cloud デスクトップアプリ

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最終更新日 : 2024年9月18日

Creative Cloud デスクトップアプリでファイルを同期できない

注意：

2023 年 12 月 11 日以降、新しい組織は Creative Cloud 同期済みファイルを利用できなくなります。2024 年 2 月 1 日以降、2023 年 12 月 11 日より前に登録された個人アカウントへの Creative Cloud 同期済みファイルの提供は終了します（詳細はこちら）。2024 年 10 月 1 日以降、2023 年 12 月 11 日より前に登録された、組織に紐づくビジネスアカウントへの Creative Cloud 同期済みファイルの提供は終了します（詳細はこちら）。

Creative Cloud デスクトップアプリでファイルの同期をオンにすると、回転するホイールがしばらく表示され、「同期を開始」ボタンが再表示されます。ファイルは同期されません。このプロセスを繰り返しても動作は変わりません。

解決策：options.tix ファイルを削除する

注意：

一部のファイルは同期できても、他のファイルが同期できない場合は、「エラー：ファイルを同期できません」を参照してください。

この問題は、ローカルフォルダーへのパスが Adobe Content Synchronizer（以前は CoreSync と呼ばれていました）データディレクトリのクラウド同期設定ファイル（options.tix）にない場合に発生します。問題を解決するには、options.tix ファイルを削除します。ご使用のオペレーティングシステムに応じて、以下の手順を実行します。

Windows

左上のサイドバーアイコンを選択します。ファイルメニューで「Creative Cloud を終了」を選択します。

Creative Cloud アプリが閉じます。
スタートメニューに移動し、検索ボックスに「cmd」と入力して、Enter キーを押します。

これにより、コマンドプロンプトが開きます。
コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行します。

del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

これにより、Options.tix ファイルが削除されます。
Creative Cloud デスクトップアプリを開き、同期を開始します。
右上のアカウントアイコンを選択して、「環境設定」を選択します。

環境設定ウィンドウが開きます。
使用している Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。
- 左ペインで「同期」を選択し、「同期を再開」を選択します。
- 「ファイルの同期を再開」を選択します。

macOS

Creative Cloud メニューで、「Creative Cloud を終了」を選択します。

Creative Cloud デスクトップアプリが閉じます。
選択するDock の Launchpad アイコンを選択し、検索フィールドに「ターミナル」と入力してターミナルを選択します。
ターミナルで、以下のコマンドを実行します。

rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

これにより、Options.tix ファイルが削除されます。
Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
右上のアカウントアイコンを選択し、「環境設定」を選択します。

環境設定ウィンドウが開きます。
使用している Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。
- 左ペインで「同期」を選択し、「同期を再開」を選択します。
- 「ファイルの同期を再開」を選択します。