ファイル同期をオンにできない | Creative Cloud デスクトップアプリ

Creative Cloud デスクトップアプリでファイルを同期できない 

注意:

2023 年 12 月 11 日以降、新しい組織は Creative Cloud 同期済みファイルを利用できなくなります。2024 年 2 月 1 日以降、2023 年 12 月 11 日より前に登録された個人アカウントへの Creative Cloud 同期済みファイルの提供は終了します(詳細はこちら)。2024 年 10 月 1 日以降、2023 年 12 月 11 日より前に登録された、組織に紐づくビジネスアカウントへの Creative Cloud 同期済みファイルの提供は終了します(詳細はこちら)。

Creative Cloud デスクトップアプリでファイルの同期をオンにすると、回転するホイールがしばらく表示され、「同期を開始」ボタンが再表示されます。ファイルは同期されません。このプロセスを繰り返しても動作は変わりません。

解決策:options.tix ファイルを削除する

注意:

一部のファイルは同期できても、他のファイルが同期できない場合は、「エラー:ファイルを同期できません」を参照してください。

この問題は、ローカルフォルダーへのパスが Adobe Content Synchronizer(以前は CoreSync と呼ばれていました)データディレクトリのクラウド同期設定ファイル(options.tix)にない場合に発生します。問題を解決するには、options.tix ファイルを削除します。ご使用のオペレーティングシステムに応じて、以下の手順を実行します。

Windows

  1. 左上のサイドバーアイコン を選択します。ファイルメニューで「Creative Cloud を終了」を選択します。

    「ファイル」の下に「Creative Cloud を終了」オプションを表示する Creative Cloud デスクトップアプリのサイドバーアイコンの下の展開されたメニュー。
    Creative Cloud アプリが閉じます。

  2. スタートメニューに移動し、検索ボックスに「cmd」と入力して、Enter キーを押します。

    これにより、コマンドプロンプトが開きます。

  3. コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行します。

    del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

    これにより、Options.tix ファイルが削除されます。

  4. Creative Cloud デスクトップアプリを開き、同期を開始します。

  5. 右上のアカウントアイコンを選択して、「環境設定」を選択します。

    環境設定、ログアウト、生成 AI 機能の毎月の生成クレジット数などのオプションが表示されているアカウントメニュー。
    環境設定ウィンドウが開きます。

  6. 使用している Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。

    • 左ペインで「同期」を選択し、「同期を再開」を選択します。
    • ファイルの同期を再開」を選択します。

macOS

  1. Creative Cloud メニューで、「Creative Cloud を終了」を選択します。

    環境設定、サービス、Creative Cloud の終了などのオプションを表示する Creative Cloud メニュー。
    Creative Cloud デスクトップアプリが閉じます。

  2. 選択するDock の Launchpad アイコンを選択し、検索フィールドに「ターミナル」と入力してターミナルを選択します。

  3. ターミナルで、以下のコマンドを実行します。

    rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

    これにより、Options.tix ファイルが削除されます。

  4. Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。

  5. 右上のアカウントアイコンを選択し、「環境設定」を選択します。

    環境設定、ログアウト、生成 AI 機能の毎月の生成クレジット数などのオプションが表示されているアカウントメニュー。
    環境設定ウィンドウが開きます。

  6. 使用している Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。

    • 左ペインで「同期」を選択し、「同期を再開」を選択します。
    • ファイルの同期を再開」を選択します。

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