Creative Cloud デスクトップアプリケーションでファイルを同期できない 

Creative Cloud デスクトップアプリケーションでファイルの同期をオンにすると、回転するホイールがしばらく表示され、「同期を開始」ボタンが再表示されます。ファイルは同期されません。このプロセスを繰り返しても動作は変わりません。

解決策:options.tix ファイルを削除する

注意:

一部のファイルは同期できても、他のファイルが同期できない場合は、「エラー:ファイルを同期できません」を参照してください。

この問題は、ローカルフォルダー(localURL)へのパスが CoreSync データディレクトリのクラウド同期設定ファイル(options.tix)にない場合に発生します。問題を解決するには、options.tix ファイルを削除します。ご使用のオペレーティングシステムに応じて、以下の手順を実行します。

Windows

  1. 使用している Creative Cloud デスクトップアプリケーションのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。

    ファイルメニューで、「Creative Cloud を終了」を選択します。  または、Ctrl+W を押します。

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションで、右上にある縦の 3 つのドットアイコン を選択し、「終了」を選択します。

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。
  2. スタートメニューを選択し、「検索」ボックスに cmd と入力し、Enter キーを押します。コマンドプロンプトが開きます。

  3. コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行します。

    del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix
  4. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開き、同期を開始します。

  5. 右上のアカウントアイコンを選択して、「環境設定」を選択します。

    右上のアカウントアイコンを選択して、「環境設定」を選択
  6. 使用している Creative Cloud デスクトップアプリケーションのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。

    • 左ペインで「同期」を選択し、「同期を再開」を選択します。
    • ファイルの同期を再開」を選択します。

macOS

  1. 使用している Creative Cloud デスクトップアプリケーションのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。

    Creative Cloud メニューで、「Creative Cloud を終了」を選択します。または、Command + Q を押します。

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションの終了

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションで、右上にある縦の 3 つのドットアイコン を選択し、「終了」を選択します。

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了
  2. Mac HD/アプリケーション/ユーティリティに移動するか、Spotlight 検索を使用してターミナルユーティリティを開きます。

  3. ターミナルで以下のコマンドを実行します。

    rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix
  4. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開きます。

  5. 右上のアカウントアイコンを選択して、「環境設定」を選択します。

    右上のアカウントアイコンを選択して、「環境設定」を選択
  6. 使用している Creative Cloud デスクトップアプリケーションのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。

    • 左ペインで「同期」を選択し、「同期を再開」を選択します。
    • ファイルの同期を再開」を選択します。