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Creative Cloud ファイルの同期 | 既知の問題

  1. Creative Cloud ユーザーガイド
  2. Creative Cloud 入門
    1. よくある質問 | Creative Cloud
    2. Creative Cloud の必要システム構成
    3. Creative Cloud ファイルの同期 | 既知の問題
  3. ダウンロード、インストール、設定、アップデート
    1. Creative Cloud アプリケーションをダウンロード
    2. Creative Cloud アプリケーションの起動
    3. 「スタート」ワークスペース
    4. Creative Cloud アプリケーションをアップデート
    5. Creative Cloud アプリケーションの言語を変更する
    6. Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール
    7. Creative Cloud アプリケーションのアンインストールまたは削除
  4. アカウントの管理
    1. Creative Cloud 体験版から有料メンバーシップへの切り替え
    2. アドビパスワードをリセットします
    3. アドビプランを変更します
    4. クレジットカード情報と請求先住所の更新
    5. アドビの請求書の表示、ダウンロード、メール送信
    6. 支払い不履行または支払い遅延の修正
    7. アドビ体験版またはサブスクリプションの解約
  5. クリエイティブサービス
    1. Creative Cloud アプリケーションでの Adobe Stock の使用
    2. Creative Cloud アプリケーションでの Adobe Fonts の使用
    3. Creative Cloud マーケットの提供終了
  6. 共同作業とストレージサービス
    1. クラウドドキュメントとは
    2. クラウドドキュメント | よくある質問
    3. ファイルをクラウドドキュメントに作成または変換
    4. オフラインで使用するクラウドドキュメントの設定
    5. クラウドドキュメントを以前のバージョンに戻す
    6. コメント用に作品を共有 content/help/en/creative-cloud/add-group-libraries.html
    7. オフラインでクラウドドキュメントを表示できない場合の解決方法
    8. Creative Cloud ライブラリ
    9. Creative Cloud ライブラリおよびフォルダーでの共同作業
    10. 共同作業に関する FAQ
    11. クラウドストレージを使用したファイルの同期
    12. クラウドストレージの容量を調べる
    13. 同期オプションを設定
    14. Creative Cloud 同期済みファイルの提供終了
    15. 同期済みファイルとコンテンツをダウンロード
  7. ライブラリを整理
    1. ライブラリ内のグループを作成
    2. ライブラリ内のグループを削除
    3. ライブラリ内の要素を削除
    4. ライブラリ内の要素を移動
  8. Creative Cloud モバイルアプリ
    1. よくある質問 | モバイルアプリ
    2. Adobe Creative Cloud モバイル版
  9. エンタープライズ版とグループ版
    1. エンタープライズ版のラーニングとサポート
    2. グループ版のラーニングとサポート
    3. チームメンバーのためのクイックスタートガイド
注意:

2023 年 12 月 11 日以降、新しい組織は Creative Cloud 同期済みファイルを利用できなくなります。2024 年 2 月 1 日以降、2023 年 12 月 11 日より前に登録された個人アカウントへの Creative Cloud 同期済みファイルの提供は終了します(詳細はこちら)。2024 年 10 月 1 日以降、2023 年 12 月 11 日より前に登録された、組織に紐づくビジネスアカウントへの Creative Cloud 同期済みファイルの提供は終了します(詳細はこちら)。

アドビでは、Creative Cloud のファイル同期機能の使用がシームレスに行われることを望んでいますが、アプリの使用中に一部のユーザーが経験した既知の問題がいくつかあります。次のいずれかの問題が発生し、解決できない場合は、ファイルのホスティング、同期、共同作業に関するフォーラムで専門家に質問するか、サポートにお問い合わせください

バッチでの同期

Creative Cloud ファイル同期機能では、シリアル化されたバッチモードの同期を使用するため、最新の通知や正確な値がすぐに表示されない場合があります。この問題は一時的なものであり、各キューが同期されると解決されます。

例えば、数百のファイルをデスクトップ上のフォルダーにドラッグすると、それらのファイルはグループに分けて処理されます。各バッチが完了すると、残りのバッチの同期が開始されます。

web ブラウザーまたは別のデバイスで変更を加えた場合、最初の操作は、キューに入れられた後続のリクエストの前に処理され、完了します。したがって、開始したすべてのリクエストがすべてのコンテキスト(iPhone、ラップトップ、またはその他の同期デバイス)ですぐに更新されるとは限りません。

1 つのコンテキストで予期しない結果が発生した場合は、保留中の同期操作を完了させてください。各リクエストは更新され、前のバッチが完了するとリクエストが反映されます。これらの動作の改善は現在進行中であるため、まもなくシームレスになる予定です。

大きなファイルの同期

Creative Cloud Files フォルダーに大きなファイルをコピーする場合、ファイルはフォルダーに完全にコピーされるまでは同期しません。ファイルのコピー時に、ファイルはフラグされ、Creative Cloud アプリから「ファイルを同期できません」と通知されます。コピーが完了すると、Creative Cloud への同期が開始します。

ファイル同期時間の見積もり

多数のファイルの同期中に、残り時間が不相応に長くなることがあります。同期エンジンは、ファイルを処理するにつれて、徐々により正確な残り時間の推定値を示します。同期までの残り時間の値が予想外に大きい場合は、しばらくお待ちください。同期エンジンが残り時間の値を更新すると、より合理的な推定値が表示されます。

割り当て量を解放するために、ファイルを完全に削除

割り当て量の使用率は、削除されたファイルを含めて計算されます。ストレージを解放するには、Creative Cloud ファイルページからファイルを完全に削除します。Creative Cloud web サイトのゴミ箱から大量のファイルを完全に削除するには、時間がかかることがあります。

Windows のファイルの完全削除

web クライアントからファイルを完全に削除してから同期すると、Windows で割り当て量の使用率が常に正しく更新されるとは限りません。正確な更新を確認するには、同期をオフにしてから再度オンにします。

割り当て量を超える同期

前回の同期操作により、同期で割り当て量超過エラーが表示される前に、1 つのファイルで割り当て量を 1 GB まで超過できることがあります。例えば、メニューには次のように表示されます:150%使用済み(3 GB/2 GB)。

Windows の初回起動エクスペリエンス

初回起動時に、エクスプローラーが再起動します。再起動すると、同期ステータスアイコンが有効になります。さらに、初回起動後、またはログアウトまたはログイン後、ログインダイアログが表示されるまでに 30 ~ 45 秒の遅延が発生します。

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