- macOS
アプリケーション／[Creative Cloud 製品] に移動し、「[Creative Cloud 製品] をアンインストール」をダブルクリックします。
例えば、Photoshop をインストールしようとしている場合、アプリケーション／Adobe Photoshop CC 2017 に移動し、「Adobe Photoshop CC 2017 をアンインストール」をダブルクリックします。
最終更新日 :
2021年4月28日
問題点
Creative Cloud 製品（Photoshop、Illustrator など）をダウンロードまたはインストールする際、以下のいずれかの問題が発生します。
- インストールが 0％～から 99％にジャンプしてからロールバックする。
- インストールは正常に完了するが、Creative Cloud デスクトップアプリで製品を開くオプションが表示されない。代わりに、製品をインストールするオプションが表示される。
ログファイルで、このエラーはエラー 130 としてリストされます。
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 1 fatal error(s), 0 error(s), 0 warnings(s)
FATAL: Error occured in install product workflow with error code 130 error message
-------------------------------------------------------------------------------------
02/27/17 14:55:37:299 | [INFO] | | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager | | HDPIM | 20008 | Inside hdpimTerminateSession
02/27/17 14:55:37:752 | [INFO] | | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager | | HDPIM | 20008 | Exiting hdpimTerminateSession, successfully closed session '0'
02/27/17 14:55:37:758 | [INFO] | | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 20002 | Exit Code: 130
注意：
ログファイルのエラーコードの詳細については、「Creative Cloud アプリケーションのインストールエラーの修正」を参照してください。
解決策 1：インストールしようとしている製品をアンインストールする
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- Windows
コントロールパネル／プログラム／プログラムと機能に移動し、Creative Cloud 製品を選択して「アンインストール」をクリックします。
例えば、Photoshop をインストールしようとしている場合は、コントロールパネル／プログラム／プログラムと機能に移動し、Adobe Photoshop CC 2017 を選択して「アンインストール」をクリックします。
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Creative Cloud 製品をダウンロードしてインストールします。詳細については、「Creative Cloud アプリケーションのダウンロード」を参照してください。
解決策 2： Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用する
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Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を実行して、インストールしようとしている製品をアンインストールします。詳細については、「Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決」を参照してください。
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Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が正常に実行されたら、Creative Cloud 製品をインストールします。詳細については、「Creative Cloud アプリケーションのダウンロード」を参照してください。
