コンピューターの管理者権限を持つ新しいローカルユーザーアカウントを作成します。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストールまたはアップデートに失敗した場合の解決策について説明します。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストールまたはアップデートに失敗する主な原因としては、コンピューターにインストールされている Creative Cloud アプリケーションの破損や、アドビサーバーとの接続の問題が考えられます。これらの問題のエラーメッセージは次のとおりです。
以下の手順に従ってエラーを修正してください。
コンピューターの管理者権限を持つ新しいローカルユーザーアカウントを作成します。
このアカウントでコンピューターにログインします。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストーラーを使用して Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールします。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードします。
Windows を使用している場合、ダウンロードしたファイルの保存を求めるメッセージが表示されることがあります。macOS を使用している場合、ダウンロードの許可を求めるメッセージが表示されることがあります。
デバイスにダウンロードしたファイルに移動して、ダブルクリックします。
インストールを開始します。続いて、画面上の指示に従います。
インストール後、Creative Cloud デスクトップアプリケーションが自動的に起動します。
アカウントにログイン