コンピューターの管理者権限を持つ新しいローカルユーザーアカウントを作成します。
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Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストールまたはアップデートに失敗した場合の解決策について説明します。
「インストール失敗」または「アップデート失敗」エラーを解決する方法
Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストールまたはアップデートに失敗する主な原因としては、コンピューターにインストールされている Creative Cloud アプリケーションの破損や、アドビサーバーとの接続の問題が考えられます。これらの問題のエラーメッセージは次のとおりです。
- エラーコード：1
- エラーコード： P1
- エラーコード：50
- エラーコード： P50
- エラーコード：301
- エラーコード：C301
- エラーコード：1001
- エラーコード：1002
管理者アカウントを使用して Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再インストールする
以下の手順に従ってエラーを修正してください。
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- Windows 10：「Windows 10 でローカルユーザーアカウントを作成する」を参照してください。
- Windows 8 と Windows 7：「ユーザーアカウントの作成」を参照してください。
- macOS：「Mac 上でのユーザー、ゲスト、グループの設定」を参照してください。
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このアカウントでコンピューターにログインします。
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Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストーラーを使用して Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールします。
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Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードします。
Windows を使用している場合、ダウンロードしたファイルの保存を求めるメッセージが表示されることがあります。macOS を使用している場合、ダウンロードの許可を求めるメッセージが表示されることがあります。 -
デバイスにダウンロードしたファイルに移動して、ダブルクリックします。
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インストールを開始します。続いて、画面上の指示に従います。
インストール後、Creative Cloud デスクトップアプリケーションが自動的に起動します。
アカウントにログイン