インストールエラーの解決 | Creative Cloud デスクトップアプリケーション

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストールまたはアップデートに失敗した場合の解決策について説明します。

「インストール失敗」または「アップデート失敗」エラーを解決する方法

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストールまたはアップデートに失敗する主な原因としては、コンピューターにインストールされている Creative Cloud アプリケーションの破損や、アドビサーバーとの接続の問題が考えられます。これらの問題のエラーメッセージは次のとおりです。

  • エラーコード: 1
  • エラーコード: P1
  • エラーコード: 50
  • エラーコード: P50
  • エラーコード:301
  • エラーコード:C301
  • エラーコード: 1001
  • エラーコード: 1002

管理者アカウントを使用して Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再インストールする

以下の手順に従ってエラーを修正してください。

  1. コンピューターの管理者権限を持つ新しいローカルユーザーアカウントを作成します。

  2. このアカウントでコンピューターにログインします。

  3. Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストーラーを使用して Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールします。

  4. Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードします。

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションのダウンロード

    Windows を使用している場合、ダウンロードしたファイルの保存を求めるメッセージが表示されることがあります。macOS を使用している場合、ダウンロードの許可を求めるメッセージが表示されることがあります。

  5. デバイスにダウンロードしたファイルに移動して、ダブルクリックします。

  6. インストールを開始します。続いて、画面上の指示に従います。

    インストール後、Creative Cloud デスクトップアプリケーションが自動的に起動します。

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