エラーの詳細

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用して Creative Cloud アプリケーションをインストールまたはアップグレード中に、エラーコード 191 が返されます。エラーの概要として以下のようなエラーログが表示されます。

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2 fatal error(s), 2 error(s), 0 warnings(s) 

FATAL: Error (Code = 191) executing in command 'AddUWPAppxCommand' for package: 'UWPAssets', version:1.0.1.12

FATAL: Error occurred in install of package (Name: UWPAssets Version: 1.0.1.12).

Error code: '191' ERROR: hdhelper exe at C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\HDHelper.exe failed to install UWP app with error code 1 - OS Message

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問題点

一般に、このエラーは次のシナリオで発生します。

  • コンピューターが、Universal Windows Platform(UWP)アプリケーションをインストールするための必要システム構成を満たしていない。詳しくは、必要システム構成を参照してください。
  • Windows で UWP パッケージのサイドロードに失敗した。

トラブルシューティング

まず最初に、ログインアカウントに管理者権限があることを確認します。

  1. キーボードの Windows + R キーを押します。
  2. netplwiz と入力して、「OK」をクリックします。
  3. ユーザー」タブの「グループ」に Administrators が表示されていることを確認します。

有効にするには:

  1. このコンピューターのユーザー内で変更するアカウントを選択します。
  2. プロパティ」をクリックします。
  3. グループメンバーシップ」タブで、ユーザーアカウントの種類として「管理者」を選択します。
  4. 適用」をクリックして、「OK」をクリックします。

トラブルシューティングの後に、以下の解決策を試してください。最初の解決策で問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

解決策

  1. トラブルシューティング文書で、該当するエラーメッセージを探します。

  2. エラーコードに推奨されている解決策を行います。

次のディレクトリに読み取り/書き込みアクセス権が設定されていることを確認します。

  • C:\Windows\temp
  • C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp
  • C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Packages

Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアプリケーションをインストールします。

Windows 10 の場合

  1. スタート設定/更新とセキュリティに移動します。

  2. 左側のメニューから「Windows Update」をクリックします。

  3. 更新プログラムのチェック」を選択して、Windows 10 の新しい更新を確認します。

    更新が見つかるとすぐに更新とインストールが自動的に開始します(コンピューターが使用されていない時間帯に実行される場合もあります)。

Windows 8、7、Vista の場合

  1. コントロールパネルに移動します。

  2. Windows Update」を選択します。

  3. 更新プログラムの確認」を選択して、まだ適用されていない新しい更新を確認します。

    インストールが自動的に始まる場合と、「更新プログラムのインストール」ボタンのクリックが必要になる場合があります。

Admin Console パッケージを使用してリモートデプロイを行う場合は、パッケージがローカルシステムのコンテキストで実行されるようにします。

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