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XD のインストール時に返されるエラーコード 191 の修正

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最終更新日 : 2022年6月7日

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Adobe XD ユーザーガイド
はじめに
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1. アートボード、ガイド、レイヤー
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  1. 描画ツールとテキストツールの操作
  2. Adobe XD のフォント
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XD iOS 版および Android 版
1. モバイルデバイスでプレビュー
2. Adobe XD モバイル版に関する FAQ
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1. 既知の問題と修正された問題
  1. 既知の問題
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4. クラウドドキュメントおよび Creative Cloud ライブラリ
5. プロトタイプ作成、公開、レビュー
6. 読み込み、書き出し、その他のアプリの操作

Windows で XD をインストールするときにエラーコード 191 が返される場合があります。解決方法を説明します。

エラーコード 191 は、多くのエラーメッセージに対応する汎用的なコードです。エラーウィンドウの「詳細」をクリックして、0x800 で始まる詳細なエラーコードを確認します。

ユーザーに表示されるエラーメッセージ 191 — 「詳細」をクリックして詳細なエラーコードを表示する

エラーの修正

Microsoft の記事「Common error codes」で、上記で確認したエラーコードを検索します。
推奨の解決策を行います。

Microsoft の記事で該当するエラーコードが見つからないか、さらにサポートが必要な場合は、以下の解決策をご覧ください。

その他の解決策

エラーメッセージに問題の解決方法が示されている場合は、該当する解決策に進んでください。それ以外の場合は、エラーが解決するまで以下の解決策を順番に行ってください。

解決策によっては、ご使用のコンピューターに対する管理者権限が必要になる場合があります。詳しくは、「コンピューターのログインアカウントに管理者権限があるかどうかを確認する」を参照してください。

トラブルシューティングの所要時間：約 2 分

アプリのサイドローディングの有効化 — このアニメーションを見るか、以下の手順をお読みください

Windows 検索で「設定」と入力し、Enter を押します。
「更新とセキュリティ」をクリックします。
左ペインで「開発者向け」をクリックします。
右ペインで、「開発者向けの機能を使う」の下にある「アプリのサイドローディング」を選択します。
「はい」をクリックして確定します。
コンピューターを再起動する

トラブルシューティングの所要時間：約 2 分

Windows 検索で「設定」と入力し、Enter を押します。
「システム」をクリックします。
左ペインで「記憶域」をクリックします。
右ペインの「その他のストレージ設定」で、「新しいコンテンツの保存先を変更する」をクリックします。
「新しいアプリの保存先」ドロップダウンリストで、C ドライブを選択します。

トラブルシューティングの所要時間：約 3 分

Creative Cloud Cleaner Tool を実行して、XD の以前のバージョンをすべてアンインストールします。「Creative Cloud Cleaner Tool が必要になる状況とその使い方 | 上級者向けの手順」を参照してください。

XD を再度インストールします。

XD の古いバージョンはすべてアンインストールする必要があります。Creative Cloud Cleaner Tool を繰り返し実行して、XD の古いバージョンをすべてアンインストールしてください。

トラブルシューティングの所要時間：約 2 分

Windows 検索で「設定」と入力し、Enter を押します。
「更新とセキュリティ」をクリックします。
右ペインで側のパネルで、「更新プログラムの確認」をクリックします。
更新プログラムをインストールしたら、コンピューターを再起動します。

トラブルシューティングの所要時間：約 6 分

フォルダーの権限を変更する — このアニメーションを見るか、以下の手順をお読みください

以下の手順に従って、次のフォルダーの権限を「読み取り/書き込み」に設定します。

C:\Windows\temp
C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp
C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Packages
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\Program Files\Adobe
C:\Program Files\Common Files\Adobe

フォルダーの場所に移動します。
フォルダーを右クリックして、「プロパティ」を選択します。
「セキュリティ」タブを選択し、「編集」をクリックします。
読み取り/書き込み権限が必要なユーザー名をクリックします。
「読み取り」と「書き込み」のアクセス許可を確認します。
「拒否」になっている場合は、「許可」を選択します。「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。「OK」を再度クリックします。

コンピューターのウイルス対策ソフトウェアを無効にして、XD を再度インストールします。ウイルス対策を無効にする方法については、ウイルス対策の提供元のサポートにお問い合わせください。

トラブルシューティングの所要時間：約 2 分

Windows 検索で「Windows Defender ファイアウォール」と入力し、Enter を押します。
左ペインで、「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。
ドメインネットワーク、プライベートネットワーク、パブリックネットワークの設定で「Windows Defender ファイアウォールを無効にする」をクリックします。「OK」をクリックします。

Windows Defender ファイアウォールのすべての設定を無効ではなく、有効にしたほうが良い場合もあります。その場合は、「ドメインネットワークの設定」、「プライベートネットワークの設定」、「パブリックネットワークの設定」で「Windows Defender ファイアウォールを有効にする」をクリックします。

トラブルシューティングの所要時間：約 3 分

Windows 検索で「設定」と入力し、Enter を押します。
「アカウント」を選択します。
左ペインで、「他のユーザー」オプション（または「家族とその他のユーザー」）を選択します。

左ペインに「他のユーザー」が表示されていない場合は、現在のログインアカウントに管理者権限がない可能性があります。詳しくは、「コンピューターのログインアカウントに管理者権限があるかどうかを確認する」を参照してください。
右ペインで、「その他のユーザーをこの PC に追加」をクリックします。
ウィンドウの下部にある「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックします。
ウィンドウの下部にある「Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する」をクリックします。
新しいアカウントのユーザー名とパスワードを入力し、セキュリティに関する質問を設定します。「次へ」をクリックします。これで、新しいアカウントが作成されました。
現在のアカウントからログアウトし、新しいアカウントにログインします。XD をインストールします。

コンピューターのログインアカウントに管理者権限があるかどうかを確認する

トラブルシューティングの所要時間：約 2 分

Windows 検索で netplwiz と入力し、Enter を押します。
「ユーザー」タブで、ユーザー名の「グループ」に Administrators が表示されているかどうかを確認します。

ユーザー名の横に Administrators が表示されていない場合は、自分のアカウントに管理者権限を設定するようにコンピューターの管理者に依頼します。。