Microsoft の記事「Common error codes」で、上記で確認したエラーコードを検索します。
最終更新日 :
2022年6月7日
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Windows で XD をインストールするときにエラーコード 191 が返される場合があります。解決方法を説明します。
エラーコード 191 は、多くのエラーメッセージに対応する汎用的なコードです。エラーウィンドウの「詳細」をクリックして、0x800 で始まる詳細なエラーコードを確認します。
エラーの修正
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推奨の解決策を行います。
Microsoft の記事で該当するエラーコードが見つからないか、さらにサポートが必要な場合は、以下の解決策をご覧ください。
その他の解決策
エラーメッセージに問題の解決方法が示されている場合は、該当する解決策に進んでください。それ以外の場合は、エラーが解決するまで以下の解決策を順番に行ってください。
解決策によっては、ご使用のコンピューターに対する管理者権限が必要になる場合があります。詳しくは、「コンピューターのログインアカウントに管理者権限があるかどうかを確認する」を参照してください。
トラブルシューティングの所要時間：約 2 分
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Windows 検索で「設定」と入力し、Enter を押します。
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「更新とセキュリティ」をクリックします。
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左ペインで「開発者向け」をクリックします。
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右ペインで、「開発者向けの機能を使う」の下にある「アプリのサイドローディング」を選択します。
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「はい」をクリックして確定します。
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コンピューターを再起動する
トラブルシューティングの所要時間：約 2 分
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Windows 検索で「設定」と入力し、Enter を押します。
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「システム」をクリックします。
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左ペインで「記憶域」をクリックします。
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右ペインの「その他のストレージ設定」で、「新しいコンテンツの保存先を変更する」をクリックします。
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「新しいアプリの保存先」ドロップダウンリストで、C ドライブを選択します。
トラブルシューティングの所要時間：約 3 分
Creative Cloud Cleaner Tool を実行して、XD の以前のバージョンをすべてアンインストールします。「Creative Cloud Cleaner Tool が必要になる状況とその使い方 | 上級者向けの手順」を参照してください。
XD を再度インストールします。
XD の古いバージョンはすべてアンインストールする必要があります。Creative Cloud Cleaner Tool を繰り返し実行して、XD の古いバージョンをすべてアンインストールしてください。
トラブルシューティングの所要時間：約 2 分
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Windows 検索で「設定」と入力し、Enter を押します。
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「更新とセキュリティ」をクリックします。
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右ペインで側のパネルで、「更新プログラムの確認」をクリックします。
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更新プログラムをインストールしたら、コンピューターを再起動します。
トラブルシューティングの所要時間：約 6 分
以下の手順に従って、次のフォルダーの権限を「読み取り/書き込み」に設定します。
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Packages
- C:\Program Files (x86)\Adobe
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
- C:\Program Files\Adobe
- C:\Program Files\Common Files\Adobe
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フォルダーの場所に移動します。
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フォルダーを右クリックして、「プロパティ」を選択します。
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「セキュリティ」タブを選択し、「編集」をクリックします。
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読み取り/書き込み権限が必要なユーザー名をクリックします。
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「読み取り」と「書き込み」のアクセス許可を確認します。
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「拒否」になっている場合は、「許可」を選択します。「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。「OK」を再度クリックします。
コンピューターのウイルス対策ソフトウェアを無効にして、XD を再度インストールします。ウイルス対策を無効にする方法については、ウイルス対策の提供元のサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティングの所要時間：約 2 分
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Windows 検索で「Windows Defender ファイアウォール」と入力し、Enter を押します。
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左ペインで、「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。
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ドメイン ネットワーク、プライベート ネットワーク、パブリック ネットワークの設定で「Windows Defender ファイアウォールを無効にする」をクリックします。「OK」をクリックします。Windows Defender ファイアウォールのすべての設定を無効ではなく、有効にしたほうが良い場合もあります。その場合は、「ドメイン ネットワークの設定」、「プライベート ネットワークの設定」、「パブリック ネットワークの設定」で「Windows Defender ファイアウォールを有効にする」をクリックします。
トラブルシューティングの所要時間：約 3 分
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Windows 検索で「設定」と入力し、Enter を押します。
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「アカウント」を選択します。
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左ペインで、「他のユーザー」オプション（または「家族とその他のユーザー」）を選択します。
左ペインに「他のユーザー」が表示されていない場合は、現在のログインアカウントに管理者権限がない可能性があります。詳しくは、「コンピューターのログインアカウントに管理者権限があるかどうかを確認する」を参照してください。
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右ペインで、「その他のユーザーをこの PC に追加」をクリックします。
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ウィンドウの下部にある「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックします。
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ウィンドウの下部にある「Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する」をクリックします。
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新しいアカウントのユーザー名とパスワードを入力し、セキュリティに関する質問を設定します。「次へ」をクリックします。これで、新しいアカウントが作成されました。
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現在のアカウントからログアウトし、新しいアカウントにログインします。XD をインストールします。
コンピューターのログインアカウントに管理者権限があるかどうかを確認する
トラブルシューティングの所要時間：約 2 分
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Windows 検索で netplwiz と入力し、Enter を押します。
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「ユーザー」タブで、ユーザー名の「グループ」に Administrators が表示されているかどうかを確認します。
ユーザー名の横に Administrators が表示されていない場合は、自分のアカウントに管理者権限を設定するようにコンピューターの管理者に依頼します。。
コンピューターの管理者が行う手順
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Windows 検索で netplwiz と入力し、Enter を押します。
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「ユーザー」タブで、管理者権限を設定するアカウントを選択します。
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「プロパティ」をクリックします。
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「管理者」を選択します。
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「適用」をクリックして、「OK」をクリックします。
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