すべての個人ファイル(例えば、画像、ビデオまたはサードパーティプラグインなど)を Photoshop Elements、Premiere Elements、および Elements Organizer フォルダーとそれらのサブフォルダーを安全に保管するためにバックアップフォルダーに移動します。
この文書では、Windows 版 Photoshop Elements/Premiere Elements をインストール時に発生する問題の対処方法について説明しています。
インストール時の問題は、セットアップ項目のコンフリクト、Windows レジストリの不正なデータ、ハードウェアのコンフリクトなど、様々な要因によって発生します。インストール時には以下のような問題が発生する可能性があります。この文書の手順に従い、これらの問題を解決します。
シリアル番号に関する問題は、「シリアル番号を検索する」を参照してください。
この文書を有効活用するために:
重要 :この文書の手順を実行すると、ユーザーアカウント制御ダイアログボックスが表示されて、続行に必要な権限を要求される場合があります。ダイアログの表示説明をよく読み、続行するかどうかを決定してください。このダイアログをキャンセルすると、以降の手順を行うことはできません。
Photoshop Elements または Premiere Elements をインストールするには、ご使用のシステムが対象の必要システム構成を満たしているかまたはそれを超えている必要があります。必要システム構成での最新の情報については、「Photoshop Elements 技術仕様」 または「Premiere Elements 技術仕様」を確認してください。
プロセッサー速度および搭載されている RAM 容量などの基本システム情報をチェックするには、スタート/コントロールパネル/システム を選択します。
以前にインストールされたファイルを削除するには、以下の操作を行います :
すべての個人ファイル(例えば、画像、ビデオまたはサードパーティプラグインなど)を Photoshop Elements、Premiere Elements、および Elements Organizer フォルダーとそれらのサブフォルダーを安全に保管するためにバックアップフォルダーに移動します。
タスクバーでスタートメニューを右クリックして、コントロールパネルを選択するか(Windows 8 および Windows 10 の場合)、または スタート/コントロールパネル を選択します(Windows 7 および Vista の場合)。
この文書内の手順は、初期設定の Windows インタフェースに基づいています。インターフェースをカスタマイズしている場合は、手順が異なる場合があります。例えば、スタートメニューから「コントロールパネル」に移動する手順が、スタート/設定/コントロールパネルである可能性があります。
(Windows 10 および Windows 8 の場合)、プログラムカテゴリーで、「表示方法 : カテゴリ」でコントロールパネルを表示している場合、「プログラムのアンインストール」をクリックします。「表示方法 : 小さい/大きいアイコン」で表示している場合、「プログラムと機能」をクリックします。
(Windows 7 の場合)「プログラム」/「プログラムと機能」と選択し、 「プログラムのアンインストール」をダブルクリックします。
(Vista の場合)「プログラム」/ 「プログラムと機能」と選択します。
「Adobe Photoshop Elements」または「Adobe Premiere Elements」を選択し、「アンインストール」をクリックします。画面の指示に従い、対象のアプリケーションを削除します。
アンインストールが完了したら、「コントロールパネル」を閉じ、対象のアプリケーションが当初インストールされていたハードドライブの場所に戻ります。これらのフォルダーを削除します(これらのフォルダーを削除されなかった場合): Photoshop Elements または Premiere Elements、および Elements Organizer。(初期設定では、これらのフォルダーは C:\Program Files\Adobe フォルダーの下にインストールされます。)
「フォルダーの削除を確認」のダイアログボックスが表示されたら、「はい」をクリックします。
ごみ箱を空にし、コンピューターを再起動します。
CD にゴミやホコリが付着していると、インストールの妨げになって CD-ROM ドライブで CD を認識できない場合があります。Photoshop Elements および Premiere Elements CD をゴミ、ホコリまたは指紋などがないか調べます。糸くずのない柔らかい布で、CD の下面を中央から外側に向かってそっとふきます。
CD-ROM ドライブで他の CD が読み取れることを確認します。他の CD が読み取れない場合、CD キャディーまたはローディングトレイに汚れがないか確認し、きれいな布でクリーニングします。それでも他の CD を読み込めない場合、CD-ROM ドライブ製造元またはコンピューター製造元に問い合わせてください。
ディスクが破損している場合、購入元に問い合わせて交換してください。
一部のシステムコンポーネント(例えば、デバイスドライバーおよびウイルス保護ユーティリティなど)がインストーラーとコンフリクトしている可能性があります。この場合、インストール処理が中断されるか、または不完全なまま終了する可能性があります。この問題を回避するには、デスクトップからインストールします。
ディスクからデスクトップへ Photoshop Elements または Adobe Premiere Elements をコピーします。
デスクトップ上の Photoshop Elements または Adobe Premiere Elements フォルダーを開きます。
セットアップ(または Setup.exe)ファイルをダブルクリックして、画面上の指示に従います。
Windows の初期設定で非表示になっているファイルの拡張子や隠しファイル、隠しフォルダーを表示しておく必要があります。デフォルトでは、Windows エクスプローラーには、隠しファイル、隠しフォルダー、認識可能なファイル名拡張子は表示されません。詳細については、 「Show hidden files, folders, filename extensions(隠しファイル、フォルダー、ファイル名拡張子を表示する)(英語)」を参照してください。
前のセクション内のタスクが問題を解決しない場合、以下の手順をお試しください。
Windows により自動的に読み込まれるデバイスドライバーおよびソフトウェアがインストーラーとコンフリクトし、問題が発生する可能性があります。(自動的に読み込まれるソフトウェアにはスクリーンセーバーおよびアンチウィルスユーティリティなどが含まれます。)コンフリクトを回避するには、セーフモードの Windows で Photoshop Elements/Premiere Elements をインストールします。セーフモードでは、必須ではないデバイスドライバーおよびスタートアップ項目は無効になります。
セーフモードで再インストールするには、以下の操作を行います:
インストール ディスクをディスクドライブに挿入します。
Adobe Photoshop Elements または Adobe Premiere Elements フォルダーをディスクからデスクトップにコピーします。
「スタート」を選択し、検索テキストボックス内に「msconfig」を入力し、Enter キーを押します。(Windows 8 の場合は、「スタート」ボタンを右クリックして、「検索」を選択します。)
「スタートアップ」タブで、「すべてを無効にする」をクリックします。(Windows 8 にはすべてを無効にするオプションがありません。代わりにそれぞれのアイテムを個別に無効にします。)
「サービス」タブ上で、「Microsoft のサービスをすべて隠す」を選択し、「すべて無効」をクリックしてから、「OK」をクリックします。
確認のメッセージが表示されたら、「再起動」をクリックします。
手順 2 でデスクトップにコピーした Photoshop Elements および Adobe Premiere Elements フォルダー内のセットアップ(または Setup.exe)ファイルをダブルクリックします。続いて、画面上の指示に従います。
「スタート」を選択し、検索テキストボックス内に「msconfig」を入力し、「Enter」を押します。
「全般」タブで、「通常スタートアップ」を選択し、「OK」をクリックして、コンピューターを再起動します。
セーフモードで再インストールしても問題が解決しない場合、異なるコンピューターかまたは異なるハードドライブにインストールできるか確認してください。
Windows 7、8、10 および Vista では、セキュリティ設定によって、アプリケーションが保護されたファイルの場所またはレジストリキーに書き込めないことがあります。インストーラーを管理者として実行することで、セキュリティ設定の制限を解除します。
管理者として Photoshop Elements または Adobe Premiere Elements をインストールするには、以下の操作を行います:
ディスクからデスクトップに Adobe Photoshop Elements または Adobe Premiere Elements をコピーします。
デスクトップ上の Photoshop Elements または Adobe Premiere Elements フォルダーを開きます。
セットアップ(または Setup.exe)ファイルを右クリックして、「プロパティ」を選択します。
「互換性」タブ上で、「管理者としてこのプログラムを実行する」を選択します。
「OK」をクリックします。
セットアップ(または Setup.exe)ファイルをダブルクリックして、画面上の指示に従います。
ハードドライブのルートレベルにフォルダーを作成します。そのフォルダー名が半角英数文字で 8 文字以内で(例えば、C:\PSE または C:\PRE など)、特殊文字、「#」などは使用しないでください。また、Windows がインストールされているパスにも特殊文字が含まれていないことを確認してください。
ハードドライブのルートレベルにフォルダーを作成します。そのフォルダー名が半角英数文字で 8 文字以内で(例えば、C:\PSE または C:\PRE など)、特殊文字、「#」などは使用しないでください。また、Windows がインストールされているパスにも特殊文字が含まれていないことを確認してください。
問題が発生するときに使用しているアカウントと同等のアクセス権が付与されたユーザーアカウントを作成します。問題が発生しない場合、元のユーザーアカウントが破損している可能性がありあす。ユーザーアカウントの作成方法については、「新しいユーザーを作成する」を参照するか、または担当のシステム管理者に連絡してください。
詳細については、「ユーザー アカウント制御をオンまたはオフにする」を参照してください。
多くのビデオカード製造元は頻繁にソフトウェアドライバーをアップデートしています。ビデオカードドライバーを最近更新していなかった場合、ドライバーの更新についてビデオカードの製造元に問い合わせるか、または製造元の web サイトからドライバーをダウンロードしてください。(ビデオカードの製造元は、デバイスマネージャーでカードのプロパティから確認できます。)。ビデオカードの色深度や解像度を変更することによって、ビデオドライバーが古くなっているかどうかを確認できることがあります。グラフィックハードウェアアクセラレーションを無効にすることによっても確認できます。
ビデオカードドライバーをアップデートすることで問題が解決しない場合、すべてのその他のデバイスドライバーがご使用のバージョンの Windows と互換性があることを検証します(Windows 8 または Windows 7 および Vista)。デバイスドライバーとは、Windows でのスキャナ、マウスデバイス、キーボードなどのデバイスとの通信を可能にするソフトウェアのことです。最新のドライバーを使用しているかどうか確認するために、デバイスの製造元にお問い合わせください。
詳細については、 「Diable Windows Aero(Windows Aero を無効)(英語)」(Windows 7 および Vista) を参照してください。
Windows およびアプリケーションによって、ハードディスク上に一時(.tmp)ファイルが作成され、そこに作業データが格納されます。過剰なまたは期限切れの一時ファイルはパフォーマンスに干渉する可能性があります。
ディスククリーンアップユーティリティを使用して、一時ファイルを削除することの詳細については、「Windows 10, Windows 8 or Windows 7 and Vista (Windows 10、Windows 8、または Windows 7/Vista)」を参照してください。
Windows 10 および 8 に関しては、「仮想メモリのサイズを変更する」を参照し、これらの設定を使用します :
初期サイズ: 対象のコンピューターにインストールされた RAM の量の 1.5 倍に等しい値を入力します。
最大サイズ: 初期サイズの量の 2 倍に等しい値を入力します。
Windows 7 または Vista に関しては、「仮想メモリページングファイルをデフォルトサイズに設定する」を参照してください。
ご使用のハードディスクを修復およびデフラグすることにより最適化します : Windows 10 および Windows 8、または Windows 7 と Vista
現行のウイルス対策ソフトウェア(例えば、Symantec Norton Antivirus または McAfee Virus Scan など)でウイルスに関して対象システムをチェックします。ウイルス感染はソフトウェアを破損させ、インストールエラーを発生させる可能性があります。詳細については、ウィルス対策ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
詳細については、「組み込みの管理者アカウントでログインします」を参照してください。
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