ID プロバイダー(IdP)として Google を使用している組織のユーザーが Federated ID でログインしたときに、Creative Cloud デスクトップアプリケーションとブラウザーウィンドウに体験版のプロンプトが表示されます。

問題点

大規模法人のユーザーが Creative Cloud デスクトップアプリケーションにログインしたときに、体験版または購入のオプションが表示されます。

環境

ブラウザーログインのある Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーション

原因

Creative Cloud デスクトップアプリケーションにログインするときに、ユーザーが「Google で続ける」オプションをクリックした可能性があります。これは、ソーシャルメディアアカウントでログインする場合のオプションです。

Google アカウントでログイン
ユーザーが「Google アカウントでログイン」オプションを選択

解決策

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのログイン画面に電子メールアドレスを入力して、「続ける」をクリックします。IdP のログイン画面が表示されます。