Box/FTP にログインします。
最終更新日 :
2023年12月4日
問題
FTP/Box コネクターから CSV をアップロードすると、CSV を同期できません。
エラー
オブジェクト 10001 のデータの読み込み / 書き出しでエラーが発生します
原因
いくつかの理由でこの問題が発生する可能性があります。 理由の一部は次のとおりです。
- 読み込みフォルダーまたは空白の読み込みフォルダーに CSV ファイルが存在しない
- FTP/Box コネクターで適切にマッピングされていない
- 複数のコネクターが有効になっている
解決策
シナリオ 1：読み込みフォルダーまたは空白の読み込みフォルダーに CSV ファイルが存在しない
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CSV ファイルの読み込みフォルダーを確認します。
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適切なフォルダーに CSV ファイルをアップロードして、同期を手動で実行します。
シナリオ 2：FTP/Box コネクターで適切にマッピングされていない
前述の手順で問題を解決できない場合は、次の手順に従ってマッピングを確認してください。
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統合管理者としてログインします。
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問題が発生しているコネクターを開きます。
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読み込み／社内ユーザーをクリックします。
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列マッピングで、Learning Manager と CSV のフィールドをすべてマッピングしてから読み込みます。
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操作が完了したら、同期を手動で実行します。
シナリオ 3：複数のコネクターが有効になっている
前述の手順で問題を解決できずに複数のコネクターがアカウントに設定されている場合は、次の手順に従って問題を解決してください。
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管理者としてログインします。
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設定／データソースをクリックします。
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コネクターの優先順位を確認します。 2 つのコネクターに同じ優先度が設定されていないことを確認してください。 同じ優先度が設定されている場合は、いずれかの優先度を変更します。
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問題を解決できない場合は、もう一方のコネクターを無効化してください。
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操作が完了したら、同期を手動で実行します。
前述の手順で問題を解決できない場合は、Adobe Learning Manager サポートチームにお問い合わせください。
