Dynamics 用 Adobe Acrobat Sign リソースセンター

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最終更新日 : 2022年4月6日

最新のリリースノート	最新のバージョン：9.5

警告 :

Adobe Sign for Dynamics v9.3.x のサポートは、2021 年 11 月に終了しています。

すべてのパッケージバージョンをできるだけ早く最新バージョンにアップグレードしてください。
9.3.x 以前のバージョンには、2022 年第 3 四半期以降アクセスできなくなります。

このアップグレード要件は、適用されるアップデートの性質のため、統合の通常のライフサイクルの例外であることに注意してください。

MS Dynamics 用体験版へのアクセス：

Microsoft 用 Acrobat Sign 体験版

Dynamics 365 体験版

MS Dynamics オンラインドキュメント：

MS Dynamics オンプレミスドキュメント：

Dynamics 用 Adobe Acrobat Sign ビデオ — クリックしてビデオを見る

よくある質問

MS Dynamics にログインします。
設定／カスタマイズに移動します。
「システムのカスタマイズ」オプションをクリックします。
左側のナビゲーションパネルで、目的のカスタムエンティティをクリックします。
例えば、「Yukti_test」と入力します。
フィールドとコントロールを表示するには、エンティティの名前をクリックします。
フォームに移動して、メインフォームタイプに関連付けられている「情報」リンクをクリックします。
新しいフィールドを追加して、フィールドの名前を入力します。
保存して閉じます。
エンティティにフィールドをドラッグ＆ドロップし、すべてのカスタマイズを保存して公開します。

MS Dynamics にログインします。
設定／カスタマイズに移動します。
「システムのカスタマイズ」オプションをクリックします。
左側のナビゲーションパネルで、目的のカスタムエンティティをクリックします。

例えば、「顧客」などがあります。
フィールドとコントロールを表示するには、エンティティの名前をクリックします。
「名前」フィールドから値をコピーします（この例では、値は「new_customer」です）。
これは、カスタムエンティティの内部システム名です。
カスタムエンティティの「1：N の関連付け」オプションに移動します。
「新しい一対多関連付け」ボタンをクリックします。
関連付けを作成します。
1. 「関連エンティティ」フィールドで「契約」を選択します。
  「名前」フィールドの表示が、{entityName}_adobe_agreement に変わります。
2. カスタムエンティティの名前（この例では「new_customer」）を「表示名」フィールドに貼り付けます。
  「名前」フィールドの値が、「new_」+ {entityName} +「Id」に変わります。（new_new_customerID）。
c.「保存して閉じる」をクリックします。
関連付けウィンドウが閉じます。

d. 1:N の関連付けページ上部の「すべてのカスタマイズの公開」をクリックします。

複数のサーバーが設定されており（CRM が 1 つのサーバー上にあり、DB が別のサーバー上にある）、SPN が正しく設定されていないオンプレミスの CRM 環境における既知の問題です。

これが原因で、管理者設定ページが空白になります。

この問題の最良の解決策は、Microsoft Dynamics サポートに連絡して、SPN を正しく設定するためのサポートを受けることです。

SPN 構成の簡単な概要については、こちらを参照してください。

多くの環境でこの問題を回避するには、次の手順を実行します。

Microsoft Dynamics CRM SDK をダウンロードします
MicrosoftDynamics365SDK.exe を実行します
プラグイン登録ツール（SDK\Tools\PluginRegistration）を見つけて実行します
プラグイン登録ツールを Dynamics インスタンスに接続します（手順については、こちらをクリック）
AdobeSign アセンブリを参照します
分離モードを「なし」に指定します
完了したら、「選択したプラグインを更新」ボタンをクリックします

この回避策で問題が解決しない場合は、Microsoft CRM サポートに問い合わせて、ご使用の環境の SPN の調査を依頼してください。

SPN の問題が解決すると、分離モード設定をサンドボックスに戻すことができます。

署名用のレコードの送信中に、送信者が次のエラーを受信します。契約書レコードの作成時にエラーが発生します。

送信者がその他のオプションに移動し、「署名用に送信」をクリックすると、エラーが表示されます。この問題は、アプリケーションセキュリティ（F5）とロードバランサーが設定されている本番環境でのみ発生します。

回答：

Acrobat Sign の管理ソリューションが CRM に読み込まれると、関連するプラグインライブラリが分離モード：サンドボックスに登録されます。これにより、本番環境で問題が発生します。手動で「なし」に更新します。

問題:

Microsoft Dynamics V6 をインポートすると、次のエラーが表示されます。

エラー:

「ソリューション Adobe Acrobat Sign の読み込みに失敗しました。」
「SQL Server エラーが発生しました。もう一度このアクションを実行してください。問題が解決しない場合は、Microsoft Dynamics CRM コミュニティで解決策を探すか、組織の Microsoft Dynamics CRM 管理者に問い合わせてください。それでも解決しない場合には Microsoft サポートまでお問い合わせください。

原因：

ソリューションのアップグレード中に発生したエラーは、SQL Server エラーに直接つながっています。つまり、CRM の DB 接続にトラフィックのオーバーロードが発生しているか、SQL Server の状態が正しくありません。

解決策：

CRM 管理者は、CRM サーバーのアプリケーションイベントログを参照し、SQL Server エラーの問題の原因となる可能性のある他のエラーが発生していないかどうかを確認する必要があります。
SQL Server の adobe_agreementBase と adobe_agreementtemplateBase テーブルのフルテキストインデックスを手動で削除します。