トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

Digital Editions をダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか?

Digital Editions インストーラーをダウンロードし、ダウンロードしたファイルを開いて実行します。Windows および Mac OS における Digital Editions のインストールのヘルプをご覧ください。

Digital Editions がインストールされないのはなぜですか?

Digital Editions に関するインストールとアップデートの問題の解決策を確認してください。

Adobe ID またはパスワードを取得するにはどうすればよいですか?

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

Adobe パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

ライセンス認証

何台のデバイスにライセンス認証を行えますか?

1 つの Adobe ID で 6 台のコンピューターまたはモバイルデバイスで Digital Editions をライセンス認証できます。制限に達した場合は、ライセンス認証のリセットについてお問い合わせください。ライセンス認証とコンテンツポータビリティの詳細については、「Adobe Digital Editions の FAQ」を参照してください。

ライセンスが別のユーザーによって既に履行されているというエラーが表示されるのはなぜですか?

まず、「ライブラリコンピューターの認証」を選択し、Digital Editions の認証に使用された Adobe ID が正しいことを確認します。Adobe ID が正しい場合は、eBook プロバイダーに連絡してライセンス認証のリセットを行ってください。 詳細については、このトラブルシューティングガイドを参照してください。

Windows で Digital Editions を起動しようとすると、「ライセンス認証の制限数超過」のエラーが発生します。

Digital Editions のライセンス認証は 6 台のデバイスで行えます。マシンまたはデバイスを切り替えると、Digital Editions の起動時にこのエラーが発生することがあります。 「Windows 版 Adobe Digital Editions 4.0 の認証エラーと起動エラー」を参照してください。

ライセンス認証時に「Adobe DRM エラー」が表示されます。

DRM エラーが発生する理由はいくつかあります。 解決策については、「エラー「Adobe DRM エラー」 | access eBook のライセンス認証」を参照してください。

他のアクティベーションエラーを解決するにはどうすればよいですか?

「E AUTH NOT READY」または「E ADEPT REQUEST EXPIRED」エラーの解決策を確認してください。

一般的な質問

eBook を eReader に転送するにはどうすればよいですか?

iOS デバイスまたは Android デバイスにおける Digital Editions の使用のヘルプについて

詳細情報はどこにありますか?

方法に関する情報とトラブルシューティングソリューションについては、「導入ガイド」を参照してください。

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