トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

Digital Editions インストーラーをダウンロードし、ダウンロードしたファイルを開いて実行します。Windows および Mac OS における Digital Editions のインストールのヘルプをご覧ください。

Digital Editions に関するインストールとアップデートの問題の解決策を確認してください。

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。 このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。 パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

ライセンス認証

1 つの Adobe ID で 6 台のコンピューターまたはモバイルデバイスで Digital Editions をライセンス認証できます。制限に達した場合は、ライセンス認証のリセットについてお問い合わせください。ライセンス認証とコンテンツポータビリティの詳細については、「Adobe Digital Editions の FAQ」を参照してください。

まず、「ライブラリコンピューターの認証」を選択し、Digital Editions の認証に使用された Adobe ID が正しいことを確認します。Adobe ID が正しい場合は、eBook プロバイダーに連絡してライセンス認証のリセットを行ってください。 詳細については、このトラブルシューティングガイドを参照してください。

Digital Editions のライセンス認証は 6 台のデバイスで行えます。マシンまたはデバイスを切り替えると、Digital Editions の起動時にこのエラーが発生することがあります。 「Windows 版 Adobe Digital Editions 4.0 の認証エラーと起動エラー」を参照してください。

DRM エラーが発生する理由はいくつかあります。 解決策については、「エラー「Adobe DRM エラー」 | access eBook のライセンス認証」を参照してください。

詳細については、Adobe Digital Editions の認証エラー を参照してください。

一般的な質問

方法に関する情報とトラブルシューティングソリューションについては、「導入ガイド」を参照してください。

コミュニティ

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