Robohelp および FrameMaker のインストール中に空白の画面が表示される

問題

Adobe FrameMaker や Adobe RoboHelp 2019 release、またはヘルプ/アップデートを使用したリリースアップデートをインストールする際に、サインイン画面の後に真っ白な画面が表示されます。

Adobe FrameMaker(2019 リリース)のインストール中に空白の画面が表示される

解決策

FrameMaker または Robohelp をインストールする場合:

  1. 所定の FrameMaker/Robohelp ESD インストーラーフォルダー内のSet-up.exe ファイルを Set-up-Location-1.exe にあるファイルに置き換えます。
  2. FrameMaker または Robohelp を再インストールします。
  3. 問題が解決しない場合は、最新の Set-up.exeSet-up-Location-2.exe にあるファイルに置き換え、インストーラーをもう一度実行します。

アップデートをインストールする場合:

  1. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeDesktop Common\HDBox
    にある Set-up.exe ファイルを
    Set-up-Location-1.exe または Set-up-Location-2.exe にあるファイルと置き換えます。 
  2. ヘルプ/アップデートを使用してアップデートを再インストールします。

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