問題点

Adobe FrameMaker および Adobe RoboHelp (2019 年リリース)をインストールする際に、またはヘルプ/アップデートを使用してリリースアップデートをインストールする際に、ログイン画面に続いて白い空白画面が表示されます。

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Adobe FrameMaker のインストール時の空白画面(2019 年リリース)

解決策

FrameMaker または RoboHelp をインストールする場合:

  1. 所定の FrameMaker/RoboHelp ESD インストーラーフォルダー内の Set-up.exe ファイルを https://adobe.ly/2ppFMDa にあるファイルに置き換えます。
  2. FrameMaker または RoboHelp を再インストールします。
  3. 問題が解決しない場合は、最新の Set-up.exe ファイルを https://adobe.ly/2pmGLnq にあるファイルに置き換え、インストーラーをもう一度実行します。

アップデートをインストールする場合:

  1. C:¥Program Files (x86)¥Common Files¥Adobe¥Adobe Desktop Common¥HDBox
    にある Set-up.exe ファイルを、https://adobe.ly/2ppFMDa または https://adobe.ly/2pmGLnq にあるファイルと置き換えます。
  2. ヘルプ/アップデートを使用してアップデートを再インストールします。

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