Acrobat DC를 설치하거나 Creative Cloud 데스크탑 앱을 업데이트할 때 "죄송합니다. 다운로드 프로세스에 문제가 있는 것 같습니다(오류 코드: A12E5)" 오류 메시지가 표시됩니다.
설치 프로세스의 다운로드 및 압축 해제 부분에서 이 오류가 발생합니다.
다음 문서에 나와 있는 해결 방법을 시도해 보십시오. Creative Cloud 제품 설치 중 오류 A12E5가 발생했습니다.
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