유형
마지막 업데이트 날짜
2024년 7월 26일
Creative Cloud 앱을 다운로드, 설치 또는 업데이트할 때 나타나는 오류를 찾고 해결할 수 있습니다.
참고:
오류 코드를 찾을 수 없습니까? 추가 Creative Cloud 설치 오류 코드에 대한 자세한 내용은 Creative Cloud 앱 설치 관련 오류 해결을 참조하십시오.
오류 설명 및 해결 방법
문제
Creative Cloud 애플리케이션을 다운로드, 설치 또는 업데이트하려고 할 때 오류 메시지가 표시됩니다.
해결 방법: 오류 유형 찾기
오류 메시지는 다운로드가 실패했음을 나타냅니다. 아래 표에 오류 번호와 권장 해결 방법이 나와 있습니다. 위의 필터 메뉴를 사용해 오류를 빠르게 찾을 수도 있습니다.
발생한 오류가 여기에 나열되지 않은 경우 이 문서의 네트워크 및 연결 문제 해결 섹션을 참조하십시오.
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오류 |
해결 방법 |
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다운로드 |
-60 |
설치하려는 앱의 체험판 버전을 다운로드하십시오. 제품을 다운로드할 때 오류 -60 발생을 참조하십시오. |
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다운로드 |
49 |
설치 관리자가 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없습니다. Creative Cloud 애플리케이션을 다운로드할 때 오류 49 발생을 참조하십시오. |
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유형 |
오류 |
해결 방법 |
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설치 |
종료 코드 6 |
종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류를 참조하십시오. |
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설치 |
종료 코드 7 |
종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류를 참조하십시오. |
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설치 |
오류 코드 43 |
참고:
위 표에 나열되지 않은 추가 설치 및 실행 오류에 대해서는 설치 및 실행 로그 오류를 참조하십시오.
최신 버전 경험을 위해서는 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 사용 가능한 업데이트를 확인하시기 바랍니다.
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Creative Cloud 데스크탑 앱을 열고 앱 > 업데이트로 이동합니다.
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업데이트 화면에 업데이트가 필요한 모든 앱이 표시됩니다. 개별 앱 옆의 업데이트를 선택하거나 모두 업데이트를 선택하여 사용 가능한 모든 업데이트를 설치합니다.
업데이트 화면에서 앱을 확인하고 업데이트하십시오.
업데이트 화면에서 앱을 확인하고 업데이트하십시오.
아래 차트를 사용하여 앱 업데이트를 시도할 때 발생하는 오류를 해결하십시오.
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유형 |
오류 |
해결 방법 |
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업데이트 |
U43M1D200 |
다운로드가 손상되었습니다. 취소를 클릭하고 몇 분 정도 기다린 후 다시 시도하십시오. |
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업데이트 |
U43M1D204 |
다운로드가 손상되었습니다. 취소를 클릭하고 몇 분 정도 기다린 후 다시 시도하십시오. 매니페스트에 지정된 파일 크기와 실제 파일 크기가 일치하지 않습니다. |
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업데이트 |
U43M1D205 |
다운로드가 손상되었습니다. |
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업데이트 |
U43M1D207 |
다운로드가 손상되었습니다. 취소를 클릭하고 몇 분 정도 기다린 후 다시 시도하십시오. |
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업데이트 |
U43M1D214 |
다운로드가 손상되었습니다. 취소를 클릭하고 몇 분 정도 기다린 후 다시 시도하십시오. |
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업데이트 |
U44M1P7 |
설치 실패, 오류 U44M1P7을 참조하십시오. |
참고:
컴퓨터에 Creative Cloud 또는 Creative Suite 앱의 프리릴리스 버전이 있는 경우 새 설치와 충돌이 발생할 수 있습니다. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool은 프리릴리스 설치 기록을 제거해 줍니다. Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결을 참조하십시오.
네트워크 및 연결 문제 해결
문제
Creative Cloud 앱을 다운로드, 설치 또는 업데이트하려고 하면 네트워크 연결 또는 안정성 문제가 있음을 나타내는 오류 메시지가 표시됩니다.
해결 방법
자체 관리형 네트워크 또는 홈 네트워크에 연결된 경우 연결 오류 해결에 나열된 연결 문제 해결 단계를 참조하십시오.
구성 또는 소프트웨어 오류가 아님이 확인된 경우, 대용량 파일을 다운로드할 때 서비스 품질 문제가 발생하는 것일 수 있습니다. 다른 인터넷 연결을 시도해 보십시오.
- 무선 연결 대신 유선 연결을 사용합니다.
- 다른 이더넷 케이블과 포트를 사용합니다.
- 다른 인터넷 서비스 제공자를 통해 다운로드합니다.
활성화 또는 재설치 중에 문제가 발생합니까?
문제
비구독 앱을 다운로드, 설치 또는 활성화하려고 하면 로그인하려면 브라우저를 업데이트해야 한다는 오류 메시지가 표시됩니다.
해결 방법
자체 관리 네트워크 또는 홈 네트워크에 연결되어 있는 경우 비구독 Adobe 앱 액세스 또는 재설치 방법을 확인하십시오.
방화벽 구성
문제
사용자가 소프트웨어/하드웨어 방화벽 설정으로 인해 다운로드 오류가 발생한 예를 보고했습니다. 이 문제와 관련된 가장 일반적인 오류는 오류 205입니다. 소프트웨어/하드웨어 방화벽의 구성으로 인해 다른 오류가 발생할 수도 있습니다.
해결 방법
관리형 네트워크에 있는 경우 네트워크 관리자에게 문의하거나 Adobe Creative Cloud 네트워크 엔드포인트를 참조하여 Creative Cloud 다운로드 및 서비스를 수용하도록 방화벽을 구성하는 방법을 확인하십시오.
다운로드 로그를 확인하는 방법
컴퓨터의 다운로드 로그에는 각 다운로드 실패의 정확한 원인에 관한 자세한 정보가 포함되어 있습니다.
다운로드 실패가 계속 발생하는 경우 다운로드 로그를 검토하여 다운로드 실패 원인에 관한 추가 정보를 확인할 수 있습니다.
다음 위치에서 다운로드 로그를 찾으십시오.
- macOS: ~/Library/Logs/AdobeDownload/
- Windows: %temp%\AdobeDownload\ (로그를 찾으려면 시작 > 검색 상자에 이 경로 붙여넣기)
자세한 내용은 로그 파일 관련 설치 문제 해결 | Creative Cloud를 참조하십시오.
