Creative Cloud 제품을 설치하는 동안 오류 A12E5 발생

Creative Cloud 제품을 설치하거나 Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램을 업데이트할 때 오류 A12E5가 발생합니다.

설치 프로세스의 다운로드 및 압축 해제 부분에서 이 오류가 발생합니다.

해결 방법 1

Creative Cloud 데스크톱 앱을 완전히 제거한 후 다시 설치합니다.

해결 방법 2

1. Creative Cloud 데스크톱 앱을 제거합니다.
   • Windows
   1. [시작] > [제어판]을 선택합니다.
   2. [프로그램 및 기능]을 두 번 클릭합니다.
   3. [Adobe Creative Cloud]를 선택하고 [제거]를 클릭합니다.
   4. 화면에 표시된 지침을 따릅니다.
      
   • Mac OS
   1. Finder를 사용하여 /Applications/Utilities/Adobe Installers/로 이동한 후 Adobe Creative Cloud를 두 번 클릭합니다.
   2. 화면에 표시된 지침을 따릅니다.
      
2. OOBE 폴더를 제거합니다.
   • Windows 32비트
   1. 탐색기를 사용하여 \Program Files\Common Files\Adobe\로 이동합니다.
   2. OOBE를 OOBE_old로 바꿉니다.
   • Windows 64비트
   1. 탐색기를 사용하여 \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\로 이동합니다.
   2. OOBE를 OOBE_old로 바꿉니다.
      
   • Mac OS(중요: 시스템 라이브러리 폴더에서 다음 단계를 수행합니다. 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력합니다.)
   1. Finder를 사용하여 /Library/Application Support/Adobe/로 이동합니다.
   2. OOBE를 OOBE_old로 바꿉니다.
3. Creative Cloud 데스크톱 앱을 다시 설치합니다.
   1. 브라우저를 사용하여 Adobe Creative Cloud 데스크톱 앱 다운로드 페이지로 이동합니다. 
   2. 로그인하라는 메시지가 표시되면 로그인합니다.
   3. [다운로드 센터]를 클릭합니다.
   4. [Adobe Creative Cloud 다운로드]를 클릭합니다.
   5. 화면에 표시된 지침을 따릅니다.