L1 피드백 자동 팝업이 표시되지 않음

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강의 효율성

강의를 완료한 후 학습자에게 L1 피드백 자동 팝업이 표시되지 않습니다.

원인

학습자가 특정 강의를 완료한 후 L1 피드백을 받지 못하거나 아래와 같은 메시지를 받을 수 있습니다.

해당 문제는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

  1. 강의 완료 후 피드백이 표시되도록 설정되지 않았습니다.
  2. 알림 메시지가 꺼져 있습니다.
  3. 알림 메시지가 일정 시간 후에 표시되도록 예정되어 있습니다.

해결 방법

  1. 강의 > 인스턴스 > L1 피드백에서 "강의 완료 후 즉시 질문 표시" 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다.

  2. 관리자의 경우 설정 > 피드백으로 이동합니다. 예정된 알림 메시지의 시간을 확인합니다. 강의 완료 후로 예정되어 있는 경우 강의 완료 시로 변경합니다.

  3. 다음의 이메일 템플릿을 활성화합니다. '이메일 템플릿' --> '알림 메시지 및 업데이트' --> '강의에 대한 학습자 피드백 요청' 해당 옵션이 비활성화되어있는 경우 활성화하고 테스트합니다.

  4. 위 단계로도 문제가 해결되지 않으면 관리자 > 설정 > 피드백에서 알림 메시지를 삭제합니다. '강의 완료 시'로 설정된 메시지를 만들고 요구 사항에 따라 반복을 설정합니다.

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